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[關鍵詞]高校;二級院系;學生會;自我管理;自我教育;自我服務
[中圖分類號]G647
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3712(2013)22-0065-03
[作者簡介]邸鵬(1981―),男,吉林省吉林市人,碩士,南京特殊教育職業技術學院助教。
一、高校學生會的產生
從世界范圍來看,學生會組織存在的歷史悠久,最遠可追溯到中世紀的學生大學(Union)。之后,學生會組織的優越性得到廣泛認可,并被很多國家引入到本國的高校建設中。很多國家將學生會組織稱為“學聯”,并將其界定為一個民主、自治的學生組織,是具有為廣大學生提供有組織的服務和娛樂,為學生謀取合法福利,代表學生為學生提供申訴渠道,并管理內部財務等職能的組織。“”期間,我國部分留學歸來的學生為保衛自己的祖國、抵制帝國主義侵略,將“學聯”引入國內,并在高等學校和中等學校成立大量的學生自治會,借此開展反帝愛國主義運動。我國高校學生會組織由此誕生。
二、高校二級院系學生會的概念
高校二級院系學生會是高校學生會的一個下位概念,可以從高校學生會概念中推演出高校二級院系學生會的概念,即高校二級院系學生會是高校二級院系學生自己的群眾組織,是在黨委領導和團委及團總支的指導幫助下,依照法律和規章制度,以及學校的章程,獨立自主地開展工作的學生組織。在具體層面上,也有這樣的概念定義:高校二級院系學生會由院系學生中的積極分子組成,在院系學生群體中擔任組織領導工作,承擔一定的職責,并履行一定的義務,是院系學生開展“自我管理、自我教育、自我服務”活動的主體,是高校二級院系學生工作隊伍的主力軍和先鋒隊,在高校二級院系教育管理工作中發揮著不可替代的作用。
三、高校二級院系學生會存在的問題
(一)院系學生會的自我管理受到各方面因素的制約
首先是自我管理意識下降。學生會的成員經過選舉產生,而學生會干部絕大部分是由干事競聘上崗,競選成功后自我優越感增強。部分學生干部受到上屆學長的影響,競選動機不純、功利思想嚴重,其本人根本沒有對工作的熱情,競選的意圖只是利用學生干部的身份在日后的評獎評優和入黨等問題上獲得優勢。甚至有些競選上的同學總以為自己是學生干部,比其他人有特權,官腔十足,出現官僚作風,不能真心融入集體,把教師和同學們賦予的權力用于拉幫結伙、、投機取巧以謀取個人利益。這種做法不僅降低了對自己的要求,使個人與集體脫離,在同學中造成了極惡劣的影響,而且還嚴重影響了院系學生會在同學心目中的整體形象。
其次是學生會的管理行政化傾向嚴重。目前院系學生會開展各項活動都受到多方面的制約,其自我管理性也受到束縛。院系學生會的活動經費、活動項目、人員組織和場地使用都受到行政影響甚至是控制,難以發揮自我管理的效能,最終導致院系學生會組織的視野狹窄、功利性強,嚴重影響了組織的發展。
(二)院系學生會的教育缺乏
首先是學生會的自我教育不全面。目前院系學生會主要是通過學生會換屆和納新的方式得到更新與發展,僅僅注重學生會成員自身能力特別是執行力方面的培養,而忽視對學生會成員開展思想政治教育和提升自身政治素養的教育。這些導致學生會成員的思想和工作迷失了方向,影響學生的思想政治素質和心理素質的提升。
其次是學生會接受的外界教育不足。目前院系學生會的溝通渠道單一且閉塞。他們在通過全體學生大會選舉產生后形成一個個小團體之后,便我行我素只顧完成自己的任務,忽略了與學校、團總支、校學生會、其他院系學生會、班級干部和普通同學的溝通與交流。這導致學生會的工作開展只能依靠自身傳承,形成了閉門造車的局面,難以吸收新的理念和形式,無法接受廣大師生的批評指導,限制了工作思路的開拓和自身的發展。
(三)院系學生會的自我服務意識不強
首先是對學生會內部的服務不夠。目前院系學生會部門設置不合理,管理松散,整體服務意識不強。學生會主席團各主席之間、各部長之間、各部成員之間溝通較少,平時不見面,很多人連分管自己的領導和教師都不認識,各個部門“單打獨斗”,往往形成“一個部門不知道另一個部門在做什么事”的局面。各部門之間的服務意識不強,甚至出現同一份工作由不同部門做兩遍的現象。這樣不僅耗費了大量的人力、物力,還增加了工作量,大大降低了工作效率。
其次是對院系和廣大師生的服務不夠。目前院系學生會的工作大部分是圍繞工作文件開展的,缺乏獨立創新和對廣大師生的服務內容。大部分的工作只停留在組織各類娛樂性、競賽類活動上,對于廣大師生的生活和學術方面的服務較少,尤其是學術和專業方面的服務,是廣大師生最需要的,也是學生會工作最欠缺的。
四、對策與建議
(一)加強學生會的自我管理職能
加強學生會的自我管理水平,首先應該在學生會民主選舉過程中實行民主集中制,選出一批政治思想過硬、責任心強、嚴于律己、寬以待人的學生會干部組織工作。通過優化人事任免和工作流程加強學生干部對自身和所在部門的自我管理。與此同時,各個相關部門應該充分信任學生干部的各方面能力,將各項工作放手交給學生會去開展,減少行政束縛,使院系學生會真正發揮自己的作用。
(二)充分開展教育與自我教育
積極開展各種內容豐富形式多樣的拓展活動和自我培訓。學生會通過拓展活動增強學生會的凝聚力,轉換思維模式開拓工作思路;通過培訓不僅使學生會成員明確辦事流程,掌握公文寫作的技巧,還能以此提升各部門整體工作效能。與此同時,更要提升學生會每個成員的心理素質和思想政治素養,建立健全學生會與院系教師、同學、班集體以及其他院系學生會之間的溝通機制,以便海納百川,聽取各方的意見和建議,開拓工作思路,提高工作效率,完善自身的工作模式。
(三)提升學生會的服務意識
應該通過自我管理和自我教育提升學生會的凝聚力,使學生會各部門之間形成相互服務的理念,從而降低工作成本、提高工作效率。通過教育和培訓使學生會成員明確其自身存在的意義和職能,形成服務院系、服務廣大師生的理念。在新形勢下開展同學們密切關注和迫切需要的就業指導、心理健康咨詢服務,并組織科技創新、社會實踐及貧困生幫扶等相關的活動,滿足廣大師生的需要,切實提高服務質量。
參考文獻:
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學生會在工作中應特別注意依靠青年團的幫助。以求工作的步調一致,防止各搞一套。青年團則應注意運用學生會組織去進行工作,發揮學生會的作用。下面是小編為大家整理的大學學生會年度工作總結,供大家參考!
大學學生會年度工作總結2020年_月將至,隨著期末的腳步越來越近,本學期社團部的工作也接近了尾聲。我們校學生會全體成員團結努力,進取進取、銳意開拓,社團部工作也取得了驕人的成績,得到了我院領導及廣大師生和同學們的認可。同時社團部的工作也在創新中不斷前進,一系列活動開展得有聲有色,每次活動后,自我檢討、總結,力求在下次的工作任務中研究的更細致,想法更全面,社團部將與各部門成員共同努力,使院學生會的工作再上一個新臺階。
社團部是以一個監督者與服務者的形象存在的,其本身的主要工作就是為銜接、結合方面,支持學院社團正常的工作,并為它們供給服務與幫忙,當然也要進行有效的監督,為社團會員供給一個優越的社團環境,保證社團活動的正規與常規。社團部的常規活動就是每月整理各個社團當月活動的申請,策劃和總結,并會有選擇地參與到社團活動中,做到了解每一個社團,盡到監督的職責。其次就是會加強個社團的聯系,會把各個社團即將開展的活動進行通知和不定期召開社團負責人會議,讓各個社團間相互了解與學習,共同提高與發展。如果有社團需要學院幫忙,社團部會進取為其爭取,盡量給予幫忙,比如瀟湘詩社的讓詩歌回歸學校活動和大學生創業發展協會的活動。最終社團部進取配合校社團聯合會的工作,對于有關學分申請等一系列工作要求都代為傳達,并對有關資料進行收集與整理。
我們也組織了藝術類社團——“圓夢藝術團”的才藝比拼活動,在第十三周的時候,參加了建筑信息系的“計算機協會”、“設計協會”分別都舉辦了一次“PS”大賽等多種豐富多彩的學校活動,并得到如下經驗:
1、“凡事預則立,不預則廢”在眾多活動中得到了充分體現,正是因為有了充分的準備,這次活動才有了成功開展的前提。
2、密切配合。
對方面的進取協助和努力,是活動得以完成的保證。如在活動中會有別的部門臨時用五教的大合堂,而我們就能緊急的組織人員換用科技樓的725教室。
3、分工具體、安排合理。
在每次活動沒有開始之前,就已經將勞動任務合理分配。(如我們社團部男生負責搬東西,女生則負責記錄;同時,也注意到工作時間的協調,比如工作實行輪流值班制。
4、態度誠懇、熱情且耐心。
納新時各社團負責人都能認真的講解各個社團的活動資料以及時間安排。
5、活動地點安排合理。
各社團地點都結合其社團特色進行了合理的劃分。比如舞團人多就安排在體育館的單獨房間內,而瑜伽社人少有占用地方小,我們就靈活的把她們的活動地點定在二樓的看臺前。
6、每次活動中,社團成員都能夠進取地去做事,這種不怕苦、不怕累的精神是值得發揚的
回顧本學期社團部的工作,我們能夠從中發現很多收獲,得到很多經驗,同時也發現了許多不足與遺憾。
1、部分成員做事不夠進取,存在偷懶的現象;
2、前期宣傳等準備工作不足,許多同學對此次活動的流程不清楚;
3、因天熱有許多成員沒有準時到;
4、分工不夠明細,做事有始無終。
我們必須記住這些不足發揚優點,但總體說來這半年來我們社團部的工作成績是可喜的,因為僅有對社團活動的發展不斷進行總結和思考,我們才能不斷提高,社團部才能不斷發展,社團部事業的明天才會更加輝煌壯麗!在全體成員的努力下,相信下學期我們的工作會更加出色!
大學學生會年度工作總結本學期即將結束,宣傳部在團委老師和主席團的領導和帶領下,在包括部長、副部長和所有委員的共同努力下,基本上完成了本部門的工作及任務,發揮了宣傳、組織及協調等作用,得到了團委老師和主席團以及各職能部門的肯定,完成了學期之初制定的工作計劃。下面就宣傳部在本學年開展的工作,進行總結:
一、日常工作
宣傳部的日常工作主要是協助科技部出周末影院的海報等相關工作。本學期的海報較之以往,在版面設計與色彩搭配等諸方面有了明顯的提高,對宣傳起到了積極作用。在值班方面,宣傳部制訂了自己的值班表以及相關制度,部內各位成員大多能按時值班并在值班期間按質按量完成相關工作。
二、舉辦活動
本學年本部門主要舉辦的活動較少,主要是上學期的“首屆全國大中小學生規范漢字書寫大賽”。此次活動我們負責的是校內選拔,受到了團委老師和主席團的關注。由于時間較倉促,擔心作品上交數量不足和有礙廣大同學作品創作質量,我們緊急召開了各系及機電學院學生會宣傳部部長會議,讓各系重視起來,并商討了作品上交、作品質量保證等相關事宜。在各系及機電學院學生會的大力協助下,共收集軟硬筆書法作品共一百余幅。在評比階段,我們邀請到了團委老師和藝術設計系的有關方面老師對參賽作品進行評比。在團委組織督查?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇募嘍較攏萊雋巳磧脖首樘亍⒁弧⒍⑷冉焙陀判憬保⒆鈧仗粞〕雋巳磧脖使彩朔髕匪偷醬筧不帳∽槲嶠惺〖鍍辣取:笮幕窠敝な榧盎窠苯峁?a href='//xuexila.com/fanwen/tongbao/' target='_blank'>通報也圓滿完成。
三、參加活動
除了上述活動之外,我們主要參與了其他各職能部門的協助工作。各個活動前期的宣傳海報和展板的設計、請柬的書寫以及后期的獲獎證書和獎狀等的書寫。宣傳部在每次活動前都積極調動本部成員策劃展板方案,拓展宣傳方案,力求讓我們的活動成為同學們視野中的亮點,言談中的熱點,給同學們留下深刻的印象。如院排球賽的海報設計、寢室設計大賽活動的展板設計、校手工藝作品制作大賽的道具制作、校新生才藝大賽的通知展板等等。在其他活動方面,我們也組織了人員參加了相應工作,比如辯論賽、職業規劃設計大賽等。
上學期以及本學期由團委主辦,校學生會承辦的兩次重要的晚會中,宣傳部也承擔了部分工作。主要是控幕與護幕,經過多次訓練和彩排,最終在正式演出中我們出色地完成了任務,并得到了項寧老師的肯定。
在多次的活動中,我們不僅鍛煉了自己的能力,也收獲了與各兄弟部門之間的友誼!
四、招新工作
一個部門的發展總是需要新鮮血液的注入,才可以更長久更富有生命力。通過招新實現新舊人員的交替,使各種力量實現優化重組,以發展壯大本部門力量,更好地為同學們服務。近期,校學生會面對全校學生進行了公開招新。在宣傳部方面,由組織推薦和個人申請,我們共收到了二十余份競聘表。經過初試和復試的競聘演講以及筆試,我們最終錄用了四名有較強書法或繪畫功底的大一新生。
五、人員配備及工作情況
本學期校學生會進行了局部的人員調整。調整之后的人員配備情況為:部長一名,副部長一名,委員十名,其中有四名是大一新生。部內成員有良好的組織紀律性,工作認真負責。調整之后,我們及時召開了部內的民主生活會,并邀請到了陸凱旋副主席參加。通過會議,大家互相認識,交流感情,為今后的工作打下了良好的基礎。宣傳部的工作場地正對著辦公室的大門,所以工作場地的環境尤為重要,我們也對此進行了強調。關于筆墨紙和顏料的使用,也對新老委員提出了要求。經過一段時間的觀察,在此方面,大家也都能做到愛惜不浪費。本學期也采購了一些紙筆等物品。
新一屆的宣傳部人員的工作態度值得肯定,尤其是大一新生,在剛參加工作的這段時間里,均能按質按量完成自己的任務。調整后的這段時間,校學生會的展板有了長足的進步,得到了主席團的肯定。這得益于主席團的悉心指導和部內全體成員的積極努力!
六、對學生會的建議
在主席團的指導下,在各職能部門的積極配合下,校學生會的工作進行的有條不紊。但這其中也不免一些缺點和錯誤,部分學生干部的組織性和紀律性還有待加強,學生會部門與部門成員之間的熟悉度還不是很高。為了改善這一狀況,可以對現行的值班制度進行改革創新,亦可不定期地舉行一些文體活動來加強交流。
回顧和總結一學年來的工作,我們深深感到,我們還有很多的不足。比如個別委員的積極性有所下降,物品丟失損壞較嚴重等。我們準備在新學期的工作中做到如下幾點:
1、把發現的問題及時解決;
2、準備對本部門的活動進行創新,初步構想舉行一次攝影大賽。
綜觀本學期宣傳部的工作,總體評價是較為滿意的,不僅一絲不茍地完成了初定的各項任務,還積極配合其他部門組織了一些活動,并在主席和各部的幫助下,把宣傳部的各項工作提升到了一個更高的臺階。在過去的一學年中,我們經歷過彩虹但也經歷了風雨,可是我們任然堅信:在校團委老師和主席團的悉心指導下,在宣傳部全體成員的共同努力下,未來的日子里,我們一定能夠做得更加出色,贏得大家更多的信任!
大學學生會年度工作總結時光荏苒,歲月如梭,學生會辦公室在工作中取得了驕人的成績,站在巨人的肩膀上工作,這對我們學生會辦公室既是鼓勵也是挑戰。我決定在今后的工作中,根據辦公室自身職能特點,吸取前幾屆的經驗教訓,團結進取,銳意創新,為把辦公室工作帶上一個新的臺階做出自我的貢獻。在工作中我們注重工作效率,注意工作方法,協調各部。為使__學生會取得更加出色的成績我部門特制定工作計劃如下:
一、加強內部建設
基于辦公室工作性質的特殊,要求辦公室成員必須有較高的思想覺悟,敏銳的政治頭腦。所以在下一步的工作中,要把辦公室成員的政治思想教育放在首要位置,辦公室每周定期進行理論學習,學習資料由辦公室主任擬訂。學習結束后,要求上交學習心得,由主任親自批閱,存檔,并裝訂成冊。
辦公室是學生會的核心部門,能否在工作中起到表率作用關系到辦公室在學生會中威信的樹立,也間接影響到學生會整體在廣大同學心目中威信的樹立。為了堅持辦公室成員的工作熱情,調動起每個辦公室成員的進取性,提高辦公室的凝聚力,我決定,不定期的與辦公室成員談心,了解每個成員的實際困難,并想辦法幫忙解決,使他們感受到學生會的溫暖,把一種感激之情化成對工作的熱情,進取的參加到學生會的工作中來。
二、以人為本,強化管理
在辦公室內部實行簽到制度,由主任親自負責,真正的做到量化工作業績。為確保辦公室高效率的開展工作,辦公室實行強化管理,每人上交課程表,主任能夠做到統籌的安排委員的課余時間。
三、明確分工,細化職責
事務通知是辦公室開展工作的一個重要環節,能否通知到位關系到學生會工作能否高效的進行。該項工作由郭凱負責。負責人員必須能夠了解學生會人員聯系方式的變動,掌握需學生會成員的準確聯系方式,在接到指示后,及時的把通知下發給相關人員。通知后做好通知記錄,及時的把特殊情景反映給相關領導。由于學生會剛剛成立,人員變動較大,郭凱的近期工作是收集各部門成員資料,制作新的通訊錄,以保證工作能夠盡快順利開展。
備品管理是學生會工作的后勤保障,備品管理工作由黃佳坤負責。學生會倉庫鑰匙由備品負責人保管,并負責外借備品的回收工作,每次活動前由該負責人負責學生會備品的出庫入庫工作,學生會備品由該負責人負責定期清點維修。我的近期任務是重新清點學生會備品,對學生會現有可用備品進行登記。
大學學生會年度工作總結時間飛逝,轉眼一學期就過完了,經過了一個學期的工作與學習,感覺收獲頗多。作為宣傳部的部長,我感到自己肩上所承擔的責任,通過舉辦活動、內部建設以及協助其它部門寫宣傳稿件,我在不斷地成長,宣傳部也在向前發展。以下是我對宣傳部本學期的總結。
一、工作總結
1、迎新總結
在迎新工作的整個過程中,宣傳部負責迎新之前的“致新生及家長的一封信”的策劃、制定工作、后續的報道工作,以及在迎新中除發放“致新生及家長的一封信”、迎接新生,宣傳部成員都以飽滿的熱情迎接新生,傳遞正能量。
雖然本次迎新時間很短暫,但讓我深深的體會到:一個活動的成功舉辦是需要整個團委學生會的同心協力。首先,需要各個部門分工明確,并嚴格按照分工內容開展工作。其次,需要各個部門默契配合,在配合中加深彼此的了解,增進感情,更高效地完成工作。
2、運動會總結
宣傳部這次的主要任務是寫現場報道稿,將學院的稿件上交到學校。宣傳部全體成員均為此次運動會踴躍投稿并號召同學們積極投稿。整個運動會在全體的努力下取得了圓滿成功,宣傳部的任務也完成的比較及時。
3、征文工作總結
本學期宣傳部承辦了四次征文活動:“我心中的好書”主題征文活動、“喜看家鄉新變化”主題征文活動、“我和科技有約”主題征文活動、“一面旗幟,一站航燈——我心中的班導師”主題征文活動。征文活動得到了各個班級的支持,宣傳部對各個班級上交的征文進行了整理,并按時上報到學校。
通過承辦征文活動,提高了部門成員的寫作水平和能力,豐富了學院同學的大學生活,同時也促進宣傳部與學院同學的交流。
二、上交稿件情況
1、學生工作簡報
宣傳部主要負責學院對外的宣傳活動,所以,校學生工作簡報的信息員由我部人員擔任。在對外傳稿方面,我部的副部長負責整理稿件、上傳稿件并傳達簡報會議的精神。宣傳部還要繼續做好院的宣傳工作,爭取使大家及時的了解到院里舉辦的各類活動。
2、稿件
宣傳部不僅內部舉辦了活動,對其它部門的活動和院內舉辦的重大活動也同時進行了報導,對其它部門進行活動的主持稿件和部分內容也進行編纂。
三、部門建設
宣傳部實行一周一次例會,例會內容主要圍繞宣傳部的近期主要任務展開,例會主要目的是加深部內人員的感情,并加深彼此的了解。在例會的同時,督促委員的學習,使其能夠比較快的適應大學的學習生活。
在培養寫作能力的方面,每次大中型活動結束之后,負責該活動的委員整理活動稿件,并在例會中進行總結,部長、副部長依次就稿件中出現的問題進行列舉,使委員盡快了解,掌握新聞稿、串詞的寫法。
總之,一學期的相處,讓宣傳部一點一滴凝聚成溫暖的大家庭,成績的取得或是出現的不足我們都會取其精華去其糟粕,繼續朝著求真務實、追求卓越的方向發展。
大學學生會年度工作總結__學年,學生會在校黨委的下,在校團委的直接下,緊跟時代步伐,以和“___”思想為,“自我教育、自我管理、自我服務”方針,以“服務學校中心工作、服務學生成長成才”為宗旨,轉變工作思路,與時俱進,銳意改革,在內部建設、制度,機構整頓,學校精神禮貌建設等大膽工作,繼承并發展了“學校周末文化廣場”活動,組織發起了“大學生桃李文化節”等學生會的活動,出臺了《___》等一系列服務同學的制度,開創了學生會工作的新好。
一、關注社會熱點,深化理論學習,學生的世界觀、人生觀、價值觀。
本屆學生會自成立始就強調和要求各院學生會及學生社團組織,貼合青年特點的和大學生喜聞樂見的學習活動,組織和帶領大家學習、“”___精神,并以“__”為契機,適時地成立“__”精神學習,在全校范圍內掀起了學習“__”思想的新。
二、整合資源,拓展職能,使學生會機構設置科學,工作高效。
順應學發展,學生會為全校同學服務的作用,加大學生會職能整合,在原有的基礎上,成立心里素質拓展部;成立素質拓展部;拓展職能,大膽選拔干部,唯才是舉,任人唯賢。從而使新一屆學生會干部隊伍充滿生機活力,思路開闊,工作高效。學生會干部流動快的特點,了干部梯隊建設,引入競爭機制和述職制度,了自身的民主建設。
三、健全規章制度,規范工作程序,使學生會運行機制更趨。
學校校院兩級管理,“服務發展”的思想,健全和了《校學生會主席、部長例會制度》、《辦公室財務保管制度》、《辦公室值班制度》、《信息分院團總支學生會辦公室值班制度》、《信息分院學生會及學生會先進考評制度》使校學生會工作制度化、規范化、科學化。
四、學生會干部、各級社團干部培訓,建設一支高素質的干部隊伍。
過硬的干部素質是組織的蓬勃發展的保障。干部素質培訓班,專題講座、學習、經驗交流等,對校學生會全體干部、及社團干部了培訓,培養了學生會干部的職責心、使命感、服務意識、全局意識、開拓意識等等,了學生會干部的思想素質和素質。建設學生會干部心靈家園,人文關懷,學生會的和戰斗力,建設學生會干部心靈家園,縮短學生會干部之間的磨合期,學生會的向心力、親和力、把學生會真正建設成學生干部的心靈家園,校學生會以直屬團支部為依托,團日活動信息分院團總支學生會辯論賽。
五、學生會網站建設,學生會干部網上辦公。
在當今的信息化社會中,學生會的工作離不開更新、更快的信息管理傳遞工具。為此,本屆學生會需要的設置了信息網絡部,學生會的網站建設、信息傳遞儲存工作,并且為主席團和各職能部門人設置了辦公賬號,真正了網上異地辦公,學生活動信息的、的,地了工作。以全心全意為同學服務為宗旨,學生會橋梁紐帶作用,地代表和學生的利益。開辟渠道,收集各方信息,架起學校與學生溝通橋梁。
本屆學生會自成立學生利益,反映學生心聲。怎樣地學生利益一向是想的最多的事情,主席及部長例會、座談會、調查問卷、生宿舍等,收集同學們的意見和提議,地信息,以工作放矢。在宿舍,信息分院團總支學生會生活部每周一次的衛生檢查制度,并總院團支部檢查衛生工作。校風學風建設,科技、文化、藝術、體育活動,同學業余生活,營造健康向上、活潑的學校文化。建設的學校育人環境是實施科教興國的保障,大學生自身文化素質的要求,本屆學生會自成立就以此學生會工作的多層次、多樣式的系列活動。
六、信息活動周(打字比賽、演講賽、棋盤大賽)
銀行柜員工作計劃一:銀行前臺柜員工作計劃
回想上一年的工作,作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業務理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務,為了全面提升自己的綜合素質,跟上政策規章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件,使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結合縣聯社和我社發展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:
1、繼續加強學習,不斷提高自身的綜合能力和業務技能,在XX年里,我將結合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試,職稱資格考試,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況,不斷提升自身專業技能,繼續狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸點的同位思維,充分理解客戶的心態,善于換位思考,積極探索客戶維護和服務的方式、方法,并結合當前實際給予有效的開展落實,通過優質服務的開展,不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能,努力適應時展需要,培養多方面技能,更好的實踐為三農服務的宗旨,我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領導的的帶領下,我將立足自身實際,嚴格服從領導安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質,有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體信用社職工一起,團結一致,為我社經營效益的提高,為完成20XX年的各項目標任務作出自己的努力。
銀行柜員工作計劃二:20XX最新銀行柜員工作計劃
本人在 xx 支行任職柜員,于 20XX 年加入中國銀行工作至今,曾擔任公司業務、清算業務前臺柜員工作, 對于有幸成為中國銀行的一員,感到很高興,本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態度去面對工作,履行職責,以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業業工作。
能參加行里組織的后備人才競聘,是我一直以來的奮斗目標,能為行里作貢獻,提升自我,贏取客戶對我們工作的認可,為中國銀行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作計劃于設想:
一、 團結協作、增加團隊凝聚力
不斷提升業務技能與團隊協作不可分,在自我增值的同時,必須強化自身的業務能力水平,勇于擔起業務骨干的擔子,配合行里領到分配的工作,帶動全員營銷、合規經營、嚴抓內控的工作重點,以點帶面,發揮協作精神,增強團隊凝聚力,以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
二、 以標準化服務為基準,加強服務意識
日常業務中,標準化服務的規章制度要求必須銘記于心,以優秀的服務意識,了解客戶之所需,急客戶之所急,文明禮貌、服務入微,讓客戶感到賓至如歸,提高客戶對我行的忠誠度,有利于發掘客戶需求,有利于我行發展。提高服務質量,必先由大堂、柜臺開始,打造專業的服務團隊,增強責任感、增強服務意識、提高工作效率,以過硬的業務技能,高效率、高質量地完成柜臺工作,減少客戶在大堂等候的時間。
銀行柜員工作計劃三:銀行柜員工作計劃
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在20XX年的工作思路。
一、以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。