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紡織行業(yè)歷史悠久,為河北省紡織大縣之一。截至2004年11月,市紡紗企業(yè)132家,擁有165萬(wàn)紗錠,主要產(chǎn)品:滌綸紗.棉紗.滌棉混紡紗,以滌綸紗.滌棉混紡紗為大宗產(chǎn)品,全市日產(chǎn)紗650噸,耗用原料655噸,其中滌綸大化纖需求500噸,滌綸中小化纖需求100噸,其它55噸。滌綸大化纖來(lái)源南韓.臺(tái)灣.山東*.天津化纖,近期南韓產(chǎn)品受進(jìn)口政策影響,市場(chǎng)已無(wú)其產(chǎn)品,臺(tái)灣和天津大化纖性能不穩(wěn),市場(chǎng)口碑不佳,紡紗企業(yè)以山東*大化纖為主,佐以天津大化。粗略估算,紡紗企業(yè)日用山東*大化纖350噸,其產(chǎn)品頗受紡紗企業(yè)經(jīng)理歡迎。
二:*化纖營(yíng)銷
(一)組建營(yíng)銷機(jī)構(gòu);*化纖公司無(wú)石家莊辦事處或加盟銷售公司,我們應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極聯(lián)系*化纖公司,組建*集團(tuán)化纖公司辦事處(或用我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)部的名稱:新鑫滌綸化纖經(jīng)營(yíng)處,或用其它名稱,待定),加盟*化纖公司銷售網(wǎng)絡(luò)。建立相應(yīng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)以便于*滌綸大化纖在以及周邊縣市的營(yíng)銷。
(二):機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù):
(1);*化纖在石家莊地區(qū)的銷售。
(2):*化纖石家莊及市場(chǎng)調(diào)研,定期信息反饋。
(3):化纖石家莊地區(qū)的宣傳.推介。
(4):*化纖石家莊地區(qū)用戶的聯(lián)誼。
(5):*化纖公司交付的其它工作。
(市場(chǎng)調(diào)研,信息反饋,產(chǎn)品宣傳,用戶聯(lián)誼結(jié)合*化纖公司企劃方案同步進(jìn)行,同時(shí)機(jī)構(gòu)在促銷過(guò)程中搜集相關(guān)信息,建立用戶檔案,進(jìn)行用戶細(xì)分。各相關(guān)程序依公司企劃方案建立。)
(三):營(yíng)銷策略
(1):對(duì)象:及周邊縣市規(guī)模及規(guī)模以下紡紗企業(yè)。
(2):價(jià)格策略:合理的價(jià)格反映產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值,從紡紗企業(yè)獲得的轉(zhuǎn)讓價(jià)格并將這一價(jià)格維持下去,轉(zhuǎn)讓價(jià)格將依照*化纖公司制定的價(jià)格加運(yùn)轉(zhuǎn)成本來(lái)具體制定。當(dāng)升則升當(dāng)降則降。
(3):營(yíng)銷計(jì)劃:A::深入各紡紗企業(yè)進(jìn)行宣介,向各企業(yè)免費(fèi)提供宣傳小冊(cè)子及相關(guān)資料以提高*化纖及營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的知名度。B:以點(diǎn)帶面進(jìn)行銷售,重點(diǎn)是2萬(wàn)錠以上的紡紗企業(yè),通過(guò)這些重點(diǎn)企業(yè)帶動(dòng)其它紡紗企業(yè)的銷售。C:設(shè)立*化纖中轉(zhuǎn)庫(kù),以備零散小客戶的需要。D:加強(qiáng)*化纖用戶的聯(lián)誼活動(dòng),不定期召開(kāi)用戶座談會(huì),聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度,并記錄在案及時(shí)反饋。E:建立用戶檔案,儲(chǔ)備用戶信息資源,進(jìn)行用戶分析(包括用戶細(xì)分,用戶行為分析,用戶滿意度分析,用戶信譽(yù)度分析,用戶流失分析等)。
三:營(yíng)銷機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
消費(fèi)群定位:星藝裝飾南昌分公司在2004年將高端收入人群作為重要目標(biāo)效果不是很理想。根據(jù)星藝裝飾南昌公司2004客戶結(jié)構(gòu)分析,工薪階層約占客戶總數(shù)的50%。綜合分析,星藝裝飾主要目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)為中檔收入人群,也就是說(shuō)以中端為主,兼顧高、低兩端。
目標(biāo)消費(fèi)群分三類,其中第一類為中端消費(fèi)群,年齡在28—35歲之間,他們是城市的主流,在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多,是具有相對(duì)穩(wěn)定工作固定收入的人群,在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美,所以我們要鎖定這第一類人群為重點(diǎn)推廣對(duì)象,在廣告宣傳上重點(diǎn)突出星藝裝飾粵式風(fēng)格(時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化),而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號(hào)。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。
第二類為高端消費(fèi)群,年齡在35—50歲之間,經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級(jí)白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕,只要裝修的品位高,價(jià)格高一些不會(huì)太過(guò)計(jì)較。
第三類為低端消費(fèi)群,是城市低收入的工薪家庭,目前南昌家裝市場(chǎng)上此類人群也占很大比例,他們?cè)谘b修上更看重的是簡(jiǎn)易、舒適、便宜。因此我們要做有針對(duì)性地做廣告宣傳,對(duì)這類人群中的廣告要注重對(duì)裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告,價(jià)位力求比同類裝飾業(yè)都低一些,同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證,服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心,沒(méi)有后顧之憂。
營(yíng)銷策略
高端做形象,低端做市場(chǎng),中端做利潤(rùn)。
廣告策略
1、品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣相結(jié)合,力度相當(dāng)。
2、將各種資源進(jìn)行整合,形成一股整合的力量。
3、品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣相呼應(yīng),形成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。
4、要有針對(duì)性的投放廣告,防止力量分散。
5、廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”,即突出星藝裝飾的優(yōu)勢(shì),力圖用巧妙的宣傳把星藝裝飾打造成南昌裝飾業(yè)的龍頭老大形象,并注重對(duì)其粵派風(fēng)格做詳細(xì)描述。
6、廣告風(fēng)格要大氣,具有震撼力。
媒介選擇
1、報(bào)紙軟文、硬性廣告。
2、電視專題片。
3、VCD光盤。
4、戶外廣告(包括戶外廣告牌、燈箱、臨時(shí)戶外廣告)
5、店招
6、DM單張。
7、VIP會(huì)員卡。
8、社區(qū)推廣。
9、展銷活動(dòng)。
根據(jù)以上廣告策略,制定以下廣告方案:
營(yíng)銷方案
廣告宣傳分兩個(gè)側(cè)重點(diǎn),即品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。
一、品牌建設(shè)
方案1:報(bào)紙廣告:首先和江南都市報(bào)或信息日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)合作開(kāi)辟以“新
家居·新生活”為主題的專欄,內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如;回答家裝中碰到的難題,有關(guān)家裝材料的知識(shí)、家裝設(shè)計(jì)流派等等。星藝專業(yè)設(shè)計(jì)師為你專門解答。同時(shí)介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識(shí)。與此同時(shí)做星藝報(bào)紙平面廣告,主要做星藝的形象廣告,主要訴求點(diǎn):星藝由江西九江人創(chuàng)辦,是江西人的驕傲,獲得很多全國(guó)性的獎(jiǎng)勵(lì),以及“質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)獨(dú)到、服務(wù)周全、材料有保障、價(jià)位合理”等。
方案2:店招廣告:在南昌主要街道選定40個(gè)店面做招牌廣告,要求:主要街道至少要有一到兩個(gè)店面招牌,繁華街道密度相對(duì)大于偏僻街道。啟動(dòng)時(shí)間從5月初開(kāi)始。店招設(shè)計(jì)上以突出星藝標(biāo)志和星藝口號(hào)“把裝修交給我們,您放心上班去”。店招底色為星藝紅。
方案3:戶外廣告:與星藝店招同時(shí)推出,建議在紅谷灘、青山湖、撫河三大板塊周邊戶外廣告。其中紅谷癱、撫河板塊設(shè)置大型屋頂射燈廣告,青山湖板塊設(shè)置燈箱。戶外廣告能迅速樹(shù)立起星藝裝飾的品牌形象。
方案4 :發(fā)票廣告:一般在中高檔酒店吃飯的消費(fèi)者都會(huì)有意識(shí)地索取發(fā)票,假如在發(fā)票上印有星藝裝飾廣告,那將會(huì)起到意想不到的效果。發(fā)票廣告有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn):第一,它發(fā)行量大,數(shù)量多,這樣有利于擴(kuò)大影響;第二,它針對(duì)性強(qiáng):一般來(lái)酒店且索取發(fā)票者皆有一定的消費(fèi)能力,要么是有權(quán),要么是有錢,皆是我們的目標(biāo)消費(fèi)群,這樣,廣告就非常有針對(duì)性,能做到“有的放矢”。
方案5:電梯廣告:高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層,在大樓電梯里面做電梯廣告(力求文字簡(jiǎn)約,做工精美,畫面有沖擊力,要能第一時(shí)間吸引乘電梯者的眼球,并能長(zhǎng)時(shí)間留下深刻印象),
方案6:行業(yè)刊物廣告:高端消費(fèi)者由于工作的關(guān)系會(huì)經(jīng)常出差,出差首選的交通工具應(yīng)該是飛機(jī),針對(duì)這一特點(diǎn),在飛機(jī)上贈(zèng)送的報(bào)紙、刊物上做星藝形象廣告。也非常有針對(duì)性。
方案7:視專題片廣告:星藝裝飾作為全國(guó)家裝一線品牌,裝飾質(zhì)量一流、裝飾理念先進(jìn),企業(yè)文化非常有魅力,但這些大都不為南昌市民所了解。而這些又不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)清楚。為此有必要讓星藝的工程說(shuō)話,讓星藝的用戶說(shuō)話——建議制作系列電視專題片,分為“質(zhì)量篇”、“材料篇”、“工藝篇”、“理念篇”、“設(shè)計(jì)篇”、“綜合篇”六集,每集五分鐘共30分鐘,在電視臺(tái)非黃金時(shí)間播出。以后又將星藝專題片制作成VCD,有針對(duì)性地發(fā)放。
方案:軟文廣告:按照電視專題片的內(nèi)容在報(bào)紙不間斷刊登軟文。
方案:DM單張廣告:和南昌郵政投遞局(或與報(bào)社發(fā)行部)合作,將印
刷精美的星藝DM單張(上面印有星藝裝飾優(yōu)惠金卡)有目的地投遞到中高檔樓盤用戶郵箱。這種廣告形式針對(duì)性也非常強(qiáng)。
以上方案要協(xié)調(diào)進(jìn)行,廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統(tǒng)一性、服務(wù)承諾上的一致性。
二、市場(chǎng)推廣
市場(chǎng)推廣活動(dòng)要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。針對(duì)在南昌市場(chǎng)上星藝的知名度不是很高的狀況,我們?cè)跇?shù)立品牌形象的同時(shí),也要相應(yīng)地展開(kāi)有力的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
市場(chǎng)推廣活動(dòng)要瞄準(zhǔn)第一類目標(biāo)消費(fèi)群體:即中等收入家庭。此類消費(fèi)群大多為上班族,有穩(wěn)定的收入,文化程度相對(duì)較高,希望在裝修過(guò)[你閱讀的文章來(lái)自:126]程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格,但裝修費(fèi)又不會(huì)投入太大,因此針對(duì)此類目標(biāo)消費(fèi)群我們的市場(chǎng)推廣訴求點(diǎn)是“高品位不等于高價(jià)位”、“以本地家裝價(jià)格,感受粵派家裝魅力?!?/p>
第二類目標(biāo)消費(fèi)群:為高等收入家庭。此消費(fèi)群生活富裕,在資金上不用發(fā)愁,在裝修時(shí)更看重的是豪華、時(shí)尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格,因此在此類消費(fèi)群的廣告宣傳上訴求點(diǎn)是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù),“給每一位高端業(yè)主一個(gè)五星級(jí)的家”!
第三類目標(biāo)消費(fèi)群:屬于低收入工薪家庭,在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出星藝的人文關(guān)懷,強(qiáng)調(diào)星藝是江西人創(chuàng)辦的裝飾公司,現(xiàn)回到南昌造福家鄉(xiāng)人民,為了回報(bào)江西人民的厚愛(ài),推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點(diǎn):“大排擋的家裝消費(fèi),賓館級(jí)的家裝服務(wù)”。
以下分三個(gè)方面分開(kāi)闡述:
聯(lián)合促銷
策略一 與知名品牌空調(diào)經(jīng)銷商進(jìn)行合作(比如海爾空調(diào)),開(kāi)展“買海爾空調(diào)、送價(jià)值2000元星藝裝飾金卡”活動(dòng),以空調(diào)的銷售旺季帶動(dòng)星藝裝飾的市場(chǎng)推廣。
策略二 中高檔酒店、夜總會(huì)、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處,與這些消費(fèi)場(chǎng)所建立友好合作,通過(guò)這些消費(fèi)場(chǎng)所派發(fā)星藝裝飾VIP金卡。
策略三 與中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)痛通信建立合作關(guān)系,向移動(dòng)、聯(lián)通大客戶上門贈(zèng)送星藝裝飾VIP優(yōu)惠金卡。
社區(qū)推廣
在已有相當(dāng)入住率的樓盤,配合社區(qū)物業(yè)管理部門做社區(qū)推廣活動(dòng),為大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)預(yù)造聲勢(shì)。
推廣形式:
(1)在社區(qū)門口擺上“X”展架并向過(guò)往居民派發(fā)星藝宣傳單(單頁(yè))外加一個(gè)手袋(上印有星藝標(biāo)志及廣告語(yǔ))。
(2)公司在每個(gè)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺上展臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝修咨詢。
(3)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置彩虹門、背景板、展板(樣板房展示)。
推廣時(shí)間:
以一周時(shí)間為宜。時(shí)間安排在“五·一”“十·一”大型活動(dòng)中間展開(kāi),起到承前啟后的作用。
具體事項(xiàng):
1、社區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動(dòng),所以在廣告的設(shè)計(jì)上主要突出星藝裝飾的優(yōu)點(diǎn),體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化,附帶告知星藝裝飾舉辦大型推廣活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)以及具體的優(yōu)惠項(xiàng)目。
2、人員配置:每個(gè)社區(qū)配一位專業(yè)設(shè)計(jì)師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。
3、社區(qū)推廣數(shù)量:計(jì)劃做20個(gè)社區(qū)。
4、社區(qū)推廣時(shí)間:2005年5月下旬、6月、7月、8月。
新樓盤攻略
新樓盤攻略目的是對(duì)新樓盤進(jìn)行星藝裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費(fèi)者看房購(gòu)房以后必然要想到裝修的問(wèn)題,在他們正想“瞌睡”時(shí)突然就有人送來(lái)了“枕頭”,對(duì)星藝的品牌建立和市場(chǎng)推廣都會(huì)起到很好的作用。
具體實(shí)施方案:
(1) 選定幾個(gè)檔次相對(duì)較高的樓盤(康城、撫河明珠、香溢花城、綠地山莊等)售樓部搞合作,即向每買購(gòu)買一套住房的消費(fèi)者贈(zèng)送價(jià)值3000元的星藝裝飾VIP金卡,承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還3%-5%。
(2) 為新樓盤免費(fèi)制作畫冊(cè)、宣傳單,前提是在該樓盤指路牌上印上星藝裝飾的標(biāo)志和電話。
(3) 在新樓盤開(kāi)張時(shí)安置大型彩虹門,上面寫上“星藝裝飾?!痢翗潜P落成典禮、順利開(kāi)盤”的字樣。
(4) 在新樓盤盛大開(kāi)盤時(shí)向購(gòu)房者散發(fā)宣傳畫冊(cè)(折頁(yè)),體現(xiàn)星藝裝飾風(fēng)格(時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化)。此外在送畫冊(cè)的同時(shí),可在每個(gè)樓盤現(xiàn)場(chǎng)安排一位專業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)解答居民在裝修中遇到的難題,另配置2到4個(gè)具有親和力的“星藝形象小姐”身穿著印有星藝裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費(fèi)者的眼球。
大型推廣及公關(guān)活動(dòng)
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代學(xué)徒制;一體化育人;營(yíng)銷專業(yè)
中圖分類號(hào):G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2017年4月11日
一、引言
《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(國(guó)發(fā)[2014]19號(hào))和《教育部關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》(教職成[2014]9號(hào))等文件闡明:開(kāi)展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn),完善支持政策,推進(jìn)校企一體化育人。為了更好地開(kāi)展本專業(yè)與合作企業(yè)的協(xié)同育人工作,充分發(fā)揮校企雙方的主體作用,明確職責(zé),精誠(chéng)協(xié)作,培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷人才,結(jié)合企業(yè)和本專業(yè)實(shí)際情況,特制訂實(shí)施方案。
二、協(xié)同育人的目標(biāo)與原則
本著互利互惠、協(xié)作共贏的原則,充分考慮職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和合作企業(yè)的本質(zhì)屬性,我們認(rèn)為培養(yǎng)的人才應(yīng)該具備以下特征:(1)本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,在生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷工作,具有所面向的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)需要的職業(yè)行動(dòng)能力、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展能力和社會(huì)責(zé)任感的高端技術(shù)技能型人才;(2)本專業(yè)以合作企業(yè)的營(yíng)銷人才需求為指南,培養(yǎng)的人才能從事本企業(yè)旗下產(chǎn)品的銷售、營(yíng)銷、策劃、管理等工作,能獨(dú)立承擔(dān)某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研、開(kāi)發(fā)、維護(hù)和拓展。
為了保障一體化育人的效果,同時(shí)確保校企雙方日常教學(xué)和市場(chǎng)工作的正常開(kāi)展,不影響其他工作和部門的運(yùn)轉(zhuǎn),使一體化育人方案能夠順利執(zhí)行,并在今后的育人過(guò)程中得以延續(xù),雙方需遵循以下四個(gè)原則:一是共建共育原則?,F(xiàn)代學(xué)徒制強(qiáng)調(diào)在校企合作的基礎(chǔ)上,以校企雙方的深度參與和教師、師傅的深入指導(dǎo)為支撐的新型職業(yè)人才培養(yǎng)方式,這就要求雙方共同建立實(shí)習(xí)基地,共同參與人才的培養(yǎng)過(guò)程;二是互動(dòng)原則。在共建共育的育人過(guò)程中,校企雙方有各自的利益訴求、授課計(jì)劃和授課方式,雙方需就人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、要求、任務(wù)和效果等各方面展開(kāi)頻繁的溝通和互動(dòng),才能保證人才培養(yǎng)沿著既定的模式循序漸進(jìn),達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)質(zhì)量;三是互利原則。校企雙方在育人過(guò)程中有付出,也會(huì)有所回報(bào),或者是培養(yǎng)的人才質(zhì)量更高,或者是短期雇傭員工的成本更低,或者是優(yōu)先選聘高素質(zhì)畢業(yè)生的機(jī)會(huì)等等;四是相互協(xié)調(diào)、配合的原則。育人方案構(gòu)建完成之后,理應(yīng)嚴(yán)格按照方案執(zhí)行,若出現(xiàn)一些特殊情況,比如企業(yè)市場(chǎng)發(fā)生重大變化或者人事發(fā)生較大變更,比如學(xué)校授課進(jìn)度過(guò)快或滯后等,雙方需冷靜處理,相互協(xié)調(diào),共同解決棘手問(wèn)題,以期使人才培養(yǎng)達(dá)到預(yù)期效果。
三、共同培養(yǎng)的模式
(一)共建頂崗實(shí)習(xí)基地。學(xué)生在校完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程后,由企業(yè)選聘優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行為期一年或半年的頂崗實(shí)習(xí),或接受短期崗前培訓(xùn)后再頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校和用人單位共同參與管理,合作教育培養(yǎng),使學(xué)生成為用人單位所需要的合格技術(shù)人才。
(二)共建人才培養(yǎng)基地。利用學(xué)校設(shè)施設(shè)備、教育管理、師資和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、技術(shù)指導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)資源,開(kāi)展形式多樣的技能培訓(xùn),培養(yǎng)企業(yè)所需要的專業(yè)技術(shù)人才。
(三)共同參與培養(yǎng)過(guò)程。學(xué)校和企業(yè)共同協(xié)商,合理設(shè)置課程體系,制定人才培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí),企業(yè)需要指派技術(shù)能手親自輔導(dǎo)學(xué)生,并且需根據(jù)課程安排為學(xué)生提供相應(yīng)的指導(dǎo)、授課、講座等,滿足教學(xué)的需要。
(四)共同完成培養(yǎng)考核。學(xué)生以小組或者團(tuán)隊(duì)的形式完成企業(yè)布置的實(shí)踐項(xiàng)目、任務(wù),企業(yè)和學(xué)校根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給予鑒定。
四、人才素質(zhì)要求
營(yíng)銷專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下技術(shù)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。(表1)
五、知識(shí)分解與重構(gòu)
在教育學(xué)理論中,所有的知識(shí)分為兩大類:顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是可以通過(guò)口頭表述的方式傳授,而隱性知識(shí)是只可意會(huì)而不可言傳的知識(shí),往往通過(guò)觀察他人的行為方式或積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而習(xí)得。由于營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)理論和實(shí)踐并重的專業(yè),其中既有很多營(yíng)銷理論屬于顯性知識(shí),同時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)又屬于隱性知識(shí),通過(guò)實(shí)踐來(lái)獲取這部分隱性知識(shí)更為直接和有效。因此,我將營(yíng)銷專業(yè)的課程按照能力進(jìn)行分解,根據(jù)分解能力設(shè)置課程,并將每門課程的知識(shí)點(diǎn)分解出來(lái),歸納為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。一般來(lái)說(shuō),顯性知識(shí)在學(xué)校習(xí)得,隱性知識(shí)在企業(yè)習(xí)得,既可歸屬為顯性又可歸屬為隱性的知識(shí)通過(guò)學(xué)校習(xí)得相關(guān)理論之后在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)行操練,進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。(表2)
六、教學(xué)安排與方法
在校企一體化育人實(shí)施過(guò)程中,需充分考慮到學(xué)校和企業(yè)雙方的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)、授課課時(shí)量、工作安排、教與學(xué)的科學(xué)性和可行性等諸多方面,綜合以上因素設(shè)置各課程和知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)安排,并根據(jù)知識(shí)所屬的顯隱性的性質(zhì)和教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)可行而又有效的教學(xué)方法。
(一)校企因時(shí)制宜?,F(xiàn)代學(xué)徒制著重強(qiáng)調(diào)了師傅的幫帶作用,但又區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)徒制,它講究的是邊學(xué)邊帶,理論與實(shí)踐的結(jié)合,因此學(xué)生的習(xí)得由學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐兩部分構(gòu)成。而企業(yè)每年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性,銷售淡季和旺季明顯區(qū)分,忙時(shí)和閑時(shí)工作各有側(cè)重。那么,為了兼顧企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和課程教學(xué)的連續(xù)性,校企雙方因時(shí)制宜,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律和教育理論設(shè)置課程體系與課程內(nèi)容。
(二)課程分段開(kāi)設(shè)。從營(yíng)銷專業(yè)的必備能力分解表中可以清晰地看到,大部分課程的知識(shí)點(diǎn)既包括了顯性知識(shí)又包括了隱性知識(shí),顯隱性知識(shí)適用于不同的教學(xué)場(chǎng)所習(xí)得,其教學(xué)方法迥異。我們要敢于打破課程只能整門教學(xué)的傳統(tǒng),嘗試將課程的顯性知識(shí)集中在學(xué)校教授,將課程的隱性知識(shí)集中在企業(yè)實(shí)踐,分段開(kāi)設(shè),采用適宜的教學(xué)方法,有效地提高教學(xué)效果。
(三)學(xué)生輪換學(xué)習(xí)。在一些非典型性的實(shí)踐活動(dòng)中,企業(yè)專家的指導(dǎo)和幫帶會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)和條件等的限制,對(duì)學(xué)生的數(shù)量會(huì)有特殊要求,比如商務(wù)談判、客戶拜訪等活動(dòng)中,能從旁學(xué)習(xí)的學(xué)生只能一兩名。那么,學(xué)生可以采用輪流制,輪番跟隨師傅,觀察和模仿,習(xí)得這些隱性知識(shí)。還有企業(yè)的節(jié)日慶典等活動(dòng)中,由于舉辦次數(shù)較少,學(xué)生也可以采取輪流的方式參與活動(dòng),以增加自己的實(shí)踐和體驗(yàn)。
主要參考文獻(xiàn):
[1]董慧.行業(yè)企業(yè)在校企合作中主體作用探索[J].中國(guó)高校科技,2015.9.
關(guān)鍵詞:通信 固話改造 智能撥號(hào)
中圖分類號(hào):TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2014)08(b)-0130-02
自1876年貝爾發(fā)明電話以來(lái),固話的使用已有將近140年的歷史。雖然當(dāng)今移動(dòng)通信和智能手機(jī)的出現(xiàn),使人們可以更便捷地進(jìn)行語(yǔ)音和信息的溝通,但固定電話以其價(jià)格低、無(wú)輻射、信號(hào)穩(wěn)定、習(xí)慣使用等眾多優(yōu)點(diǎn),還被大家普遍保留,是企業(yè)內(nèi)部通信的主要手段。近年來(lái),出現(xiàn)了一些帶觸摸屏的智能座機(jī),其功能豐富、操作簡(jiǎn)便,但因價(jià)格不菲,甚至超過(guò)了許多電腦的價(jià)格,讓大家望而卻步,無(wú)法大量推廣應(yīng)用。另外,也有通過(guò)升級(jí)企業(yè)現(xiàn)有程控交換系統(tǒng),部署軟交換、IP用戶,開(kāi)發(fā)推廣高級(jí)應(yīng)用,成本就更高了,IP電話利于節(jié)省長(zhǎng)途通信費(fèi)用,對(duì)于沒(méi)有遠(yuǎn)地分支機(jī)構(gòu)的一般企業(yè),設(shè)備、終端的成本會(huì)顯得過(guò)高。
隨著企業(yè)IT普及率不斷提升,辦公網(wǎng)、辦公電腦普遍應(yīng)用,為提升固話應(yīng)用創(chuàng)造了有利條件。本文從實(shí)際出發(fā),針對(duì)普通固話存在的缺陷,通過(guò)增加硬件接口等措施,實(shí)現(xiàn)普通固話的應(yīng)用提升,內(nèi)容涉及硬件改造、點(diǎn)擊撥號(hào)實(shí)現(xiàn)、智能路由和通信錄管理等方面。下文就以上幾個(gè)方面進(jìn)行分別闡述。
1 硬件改造
普通固話座機(jī)電路簡(jiǎn)單,一般都沒(méi)有與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)接的CTI控制接口,但只要增加簡(jiǎn)單的硬件接口,通過(guò)在普通電話座機(jī)上并接接口電路,以USB連接電腦系統(tǒng),就可以讓它通過(guò)電腦控制摘機(jī)、撥號(hào),采集主叫號(hào)碼等。
如圖1所示,在電話座機(jī)中加入附加電路邏輯圖的獨(dú)立電路,只需要跟電話座機(jī)的電路主板有幾根線路連接,不會(huì)對(duì)原電話機(jī)的電路性能和話機(jī)通話音質(zhì)有任何影響,還可以通過(guò)USB口向話機(jī)提供電源,如果原來(lái)的話機(jī)需要電池,經(jīng)過(guò)改造后無(wú)需再安裝電池,這是一種將座機(jī)和接口電路整合成一體式話機(jī)的方式。
除此之外,還可以采用另一種獨(dú)立接口的方式,不改動(dòng)話機(jī),只需將USB接口和附加電路做成一個(gè)接口盒,通過(guò)接口盒將電話和電腦連接起來(lái),此方案通用性更強(qiáng),適用于任何類型的模擬電話。
2 點(diǎn)擊撥號(hào)
點(diǎn)擊撥號(hào),即不用通過(guò)對(duì)電話號(hào)碼逐位一一按鍵,只需要點(diǎn)擊整個(gè)號(hào)碼,即可實(shí)現(xiàn)撥號(hào),這樣不僅可提高撥號(hào)的效率,而且大大減少了因?yàn)殚L(zhǎng)串號(hào)碼撥號(hào)過(guò)程中的出錯(cuò)率和撥號(hào)時(shí)間。點(diǎn)擊撥號(hào)不是新發(fā)明的功能,在智能手機(jī)和呼叫中心等產(chǎn)品中已被廣泛使用,但在普通固話座機(jī)上沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)硬件改造后,原來(lái)功能單一的固話座機(jī)可以通過(guò)USB接口與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接,借助簡(jiǎn)單的驅(qū)動(dòng)程序和客戶端軟件,輕松實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊撥號(hào)。只要在計(jì)算機(jī)上點(diǎn)擊客戶端里的通信錄用戶號(hào)碼,計(jì)算機(jī)通過(guò)USB接口把撥號(hào)的請(qǐng)求和號(hào)碼發(fā)送到固話座機(jī),固話座機(jī)再一次性完成撥號(hào)。
點(diǎn)擊撥號(hào)的實(shí)現(xiàn),簡(jiǎn)化了固話座機(jī)撥號(hào)的過(guò)程,并且可以進(jìn)行一系列的功能擴(kuò)展,是在固話座機(jī)上實(shí)現(xiàn)智能撥號(hào)的基礎(chǔ)。本文所述的智能撥號(hào)的功能,也是建立在點(diǎn)擊撥號(hào)的基礎(chǔ)上,在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)了與固話座機(jī)的對(duì)接后,再建立適用于企業(yè)的通信錄管理機(jī)制,增加號(hào)碼的智能分析功能,實(shí)現(xiàn)真正方便快捷的電話呼叫方式。
3 通信錄管理
通信錄管理根據(jù)通信錄不同的性質(zhì),又分為公共通信錄、個(gè)人通信錄和第三方接口通信錄三個(gè)功能模塊,這幾個(gè)模塊的有機(jī)結(jié)合,靈活而又方便地實(shí)現(xiàn)了通信錄管理功能。(如表1)
公共通信錄:其實(shí)質(zhì)是單位內(nèi)統(tǒng)一維護(hù)管理的共用通信錄,由單位相關(guān)管理人員通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)器集中維護(hù),所有用戶共同享用這個(gè)通信錄。公共通信錄的數(shù)據(jù)是客戶端連接登錄后,定時(shí)監(jiān)測(cè)是否更新,然后自動(dòng)下載。出于信息安全考慮,這個(gè)公用通信錄必須具備多層、級(jí)的訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置和數(shù)據(jù)加密方式,方便用戶使用的同時(shí)也能確保數(shù)據(jù)安全。公共通信錄存儲(chǔ)在公用的服務(wù)器上,由管理員或授權(quán)人員在服務(wù)器上維護(hù),也可以通過(guò)WEB方式遠(yuǎn)程維護(hù)。
個(gè)人通信錄:是由用戶自己在本地編輯維護(hù)的通信錄,這是個(gè)性化的數(shù)據(jù),由自己管理維護(hù),其他用戶無(wú)法訪問(wèn)和使用。個(gè)人通信錄支持常用的EXECL格式、標(biāo)準(zhǔn)的VCARD格式等,方便用戶編輯和導(dǎo)入、導(dǎo)出。
OutLook等第三方接口通信錄:為本地維護(hù)的通信錄,主要是通過(guò)第三方軟件同步日常使用的電話、郵箱地址等信息,也可以通過(guò)這些中間軟件,同步手機(jī)上的通信錄數(shù)據(jù)。這是基于常用第三方軟件功能成熟、用戶眾多的特點(diǎn),同時(shí)也支持絕大部分的手機(jī)通信錄數(shù)據(jù)同步。
上述幾個(gè)通信錄模塊的結(jié)合,全方位地提供了一個(gè)完整的通信錄管理服務(wù)。單位的公用通信錄信息與個(gè)人的通信錄信息完美結(jié)合,分別維護(hù),統(tǒng)一檢索查找。
4 智能路由與撥號(hào)方案
有電話呼入時(shí),固話座機(jī)將來(lái)電主叫號(hào)碼通過(guò)USB口通知計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將會(huì)在屏幕上彈出來(lái)電號(hào)碼信息。比如對(duì)于手機(jī)號(hào)碼,會(huì)根據(jù)手機(jī)的前7位號(hào)碼,自動(dòng)判斷手機(jī)號(hào)碼所屬的運(yùn)營(yíng)商、地區(qū)名稱等,也可以根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的局向號(hào)自動(dòng)識(shí)別并彈出相應(yīng)的單位名稱信息。如果號(hào)碼被收錄在通信錄中,將會(huì)自動(dòng)搜索并彈出該號(hào)碼的用戶信息,來(lái)電用戶信息呈現(xiàn)功能讓通話的界面更加友好,一旦建立了商業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),就成為一個(gè)簡(jiǎn)易的客服中心。
在撥出電話的過(guò)程中,只要點(diǎn)擊通信錄中某個(gè)人的號(hào)碼,計(jì)算機(jī)軟件會(huì)根據(jù)號(hào)碼的性質(zhì),配合單位內(nèi)部的交換系統(tǒng),自動(dòng)加減撥號(hào)的字頭,選擇不同的中繼進(jìn)行通話,比如撥打電信的號(hào)碼,選擇電信的中繼;撥打移動(dòng)的號(hào)碼,選擇移動(dòng)的中繼;撥打長(zhǎng)途號(hào)碼,自動(dòng)增加IP字頭以減少通話費(fèi)用等。
5 推廣前景與應(yīng)用價(jià)值
本方案以整合現(xiàn)有資源(包括固定電話、辦公電腦、辦公網(wǎng)等)為前提,拓展提升企業(yè)工作效率,為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。體現(xiàn)在以下方面。
企業(yè)通信管理提升:將企業(yè)通信錄存放在數(shù)據(jù)服務(wù)器上,各個(gè)辦公電腦通過(guò)各自權(quán)限下載、更新通信錄數(shù)據(jù),企業(yè)員工能夠更方便地進(jìn)行通信錄查詢和應(yīng)用,減少紙質(zhì)通信錄的印制,節(jié)省企業(yè)成本。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,針對(duì)性設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的通信錄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和安全保密策略,又可有效保證企業(yè)通信錄數(shù)據(jù)的安全性和易用性。另外,用戶數(shù)據(jù)更新可以由用戶本人在客戶端直接提交管理員審核、入庫(kù),提高了數(shù)據(jù)更新和管理的時(shí)效。
多功能通信能力提升:通過(guò)導(dǎo)入“客戶通信錄”“應(yīng)急通信錄”等專用通信錄,可快速建立滿足各種需求的專用通信中心;通過(guò)客戶端功能擴(kuò)展,提供短信接口、視頻接口和即時(shí)通信等,可進(jìn)一步打造一個(gè)多媒體統(tǒng)一通信平臺(tái)。
工作效率提升:快速查找、智能撥號(hào)、來(lái)電用戶信息呈現(xiàn)將大大地加快通信過(guò)程、提高工作效率。據(jù)實(shí)際測(cè)試,用固話逐位撥號(hào),加上查號(hào)時(shí)間(從紙質(zhì)號(hào)簿、名片、電子文檔或者手機(jī)號(hào)簿等查號(hào)),撥打一個(gè)11位外線手機(jī),平均約40 s,而用本方案撥號(hào),查找、撥出只需要4~5 s,效率提升將近十倍。
信息化系統(tǒng)整合便利:基于基礎(chǔ)應(yīng)用而獲得廣泛部署的客戶端,可以成為企業(yè)內(nèi)部已有的各種專業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效門戶或者整合平臺(tái),客戶端可以拓展各種接口,滿足不同系統(tǒng)的信息采集需求,從而降低企業(yè)信息化管理成本,提高應(yīng)用效率。
信息安全保障:通信錄信息屬于比較敏感的信息,本方案在這方面做了充分的考慮,不僅在信息管理上做了嚴(yán)格的級(jí)別權(quán)限限制,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密,即使萬(wàn)一數(shù)據(jù)庫(kù)被侵入,沒(méi)有解密的密鑰,也看不到通信錄等信息內(nèi)容。
語(yǔ)音通信與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信的融合是IT發(fā)展的趨勢(shì),這個(gè)趨勢(shì)不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面,也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面,技術(shù)的發(fā)展與業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展必然相互影響、相互促進(jìn)。正是在這個(gè)趨勢(shì)下,利用已有技術(shù),在業(yè)務(wù)應(yīng)用上做出新嘗試,通過(guò)直接提高工作效率來(lái)體現(xiàn)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
摘要:機(jī)械式鋼化玻璃破玻器2013年開(kāi)始設(shè)計(jì)研發(fā),于2014年10月正式申請(qǐng)專利,基于為公眾實(shí)現(xiàn)安全快速破玻的社會(huì)理念,利用將彈簧的彈性勢(shì)能轉(zhuǎn)化為撞針的動(dòng)能然后產(chǎn)生巨大沖擊力的裝置,力求為消費(fèi)大眾提供最安全、便攜、性價(jià)比最高的破玻產(chǎn)品。機(jī)械鋼化玻璃破玻器的應(yīng)用原理通過(guò)啟動(dòng)旋鈕釋放高壓彈簧,高壓彈簧松張撞針撞擊玻璃的一瞬間產(chǎn)生超過(guò)40,000兆帕的壓強(qiáng)遠(yuǎn)超過(guò)鋼化玻璃的承受范圍,從而達(dá)到瞬間破玻效果。針對(duì)該款即將面市的新產(chǎn)品,本文通過(guò)分析自身優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面提出機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的營(yíng)銷推廣方案。
關(guān)鍵詞:破玻器;營(yíng)銷推廣;市場(chǎng)現(xiàn)狀
一、破玻器的應(yīng)用及營(yíng)銷現(xiàn)狀
(一) 破玻器的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.電子自動(dòng)破玻器。目前,在國(guó)內(nèi)破玻器市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了產(chǎn)品較為成熟、運(yùn)作較為完整的同類功能產(chǎn)品公司。其中深圳某公司所生產(chǎn)的該類產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得了較為良好的效果,它所生產(chǎn)的“側(cè)窗玻璃自爆系統(tǒng)(又名:自動(dòng)破玻器)”可在1秒內(nèi)迅速開(kāi)啟逃生通道,為封閉式空調(diào)客車的安全帶來(lái)質(zhì)的飛躍。[3]從產(chǎn)品推出進(jìn)入市場(chǎng),到現(xiàn)在市場(chǎng)上反應(yīng)良好,其雖價(jià)格高昂,但是現(xiàn)有破玻市場(chǎng)技術(shù)含量最高、破玻效果最好的產(chǎn)品之一,因此在破玻器市場(chǎng),電子破玻器是機(jī)械破玻器面市后所需面臨的最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.安全錘。2012年,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》(GB7258-2012)文件,明確規(guī)定了車長(zhǎng)大于等于6m的客車必須設(shè)置應(yīng)急門的情形及應(yīng)急錘配備要求。[4]至此,安全錘作為一種應(yīng)急逃生工具被國(guó)家及民眾所廣泛接受并使用,安全錘面市時(shí)間早,在消費(fèi)者心中地位高,因此機(jī)械破玻器想要挑戰(zhàn)安全錘的地位,必須通過(guò)打破消費(fèi)群體的傳統(tǒng)觀念進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。
目前破玻器的使用尚未完全普及,主要為自動(dòng)破玻器和安全錘兩種,面對(duì)的主要市場(chǎng)為大中型城市的公交車等封閉式大中型空調(diào)車領(lǐng)域,由于傳統(tǒng)安全錘對(duì)該市場(chǎng)的盤踞以及現(xiàn)有破玻器相對(duì)高昂的價(jià)格,導(dǎo)致破玻器的使用推廣困難重重、止步不前。
(二)現(xiàn)有破玻器的營(yíng)銷方案
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷:消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有破玻器的應(yīng)用認(rèn)識(shí)不深,且成本相對(duì)安全錘高出數(shù)倍,市場(chǎng)購(gòu)買者尚處于觀望階段。對(duì)于產(chǎn)品的不信任現(xiàn)狀,生產(chǎn)商大多采用的是最傳統(tǒng)的人員推銷方式。優(yōu)點(diǎn)是可以最直觀的將破玻器的優(yōu)勢(shì)和效果展現(xiàn)給目標(biāo)客戶,但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,收效甚微。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),采用B2C和B2B的營(yíng)銷模式。最常見(jiàn)的就是在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)直營(yíng)店,在線接受咨詢與訂單,線上線下合作,共同推廣,市場(chǎng)推廣力度弱。
二、破玻器不普及的原因分析
(一)傳統(tǒng)觀念的影響
根據(jù)2006年《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》的相關(guān)規(guī)定,營(yíng)運(yùn)車輛根據(jù)核載客運(yùn)量的多少,需配備相應(yīng)數(shù)量的安全錘才可進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。[4]安全錘不僅在公交、大巴等封閉式載人客運(yùn)車上進(jìn)行配備,現(xiàn)今許多公共領(lǐng)域都隨處可見(jiàn)安全錘。且安全錘的形式越來(lái)越功能化、多樣化,這無(wú)疑是破玻器進(jìn)入市場(chǎng)推廣所要面臨的最直接的對(duì)手。
(二) 性價(jià)比不突出
表2-1 各式破玻器價(jià)格表(單位:元數(shù)據(jù)來(lái)源:各破玻器代表企業(yè)官網(wǎng)價(jià)格)
通過(guò)對(duì)表2-1中各式破玻器價(jià)格的比較可以看出,普通安全錘價(jià)格低廉,購(gòu)買成本低,一直深受目標(biāo)客戶的偏愛(ài),但機(jī)械破玻器在破玻效果和時(shí)間成本上具有明顯優(yōu)勢(shì)。在破玻效果與時(shí)間成本上與機(jī)械破玻器相持平的電流破玻器,價(jià)格上具有相對(duì)明顯的優(yōu)勢(shì),綜合實(shí)力強(qiáng)勁,有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的市場(chǎng)購(gòu)買者,定會(huì)看到機(jī)械破玻器高性價(jià)比,發(fā)展前景廣闊。
(三) 破玻效果與技術(shù)含量不成正比
機(jī)械鋼化玻璃破玻器在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)、改進(jìn),現(xiàn)成功率已高達(dá)100%,安全系數(shù)高,在保證不發(fā)生對(duì)被困人員產(chǎn)生二次傷害的前提下,保證100%的成功率,是該款破玻器研發(fā)以來(lái)一直的承諾,這也是每款安全產(chǎn)品對(duì)社會(huì)的承諾。但機(jī)械破玻器的技術(shù)含量有限,很容易發(fā)生被模仿、侵犯專利的事件,這也是該款破玻器在面市時(shí)需要面臨最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一旦有假冒產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上,不僅侵犯產(chǎn)品本身的知識(shí)產(chǎn)權(quán),更可能因質(zhì)量問(wèn)題對(duì)大眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成損害,給產(chǎn)品推廣帶來(lái)致命阻礙。
(四)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)不明確
破玻器適用于所有的封閉空調(diào)車、私人汽車,正是由于其簡(jiǎn)便靈活的操作,適用的市場(chǎng)寬泛,比如適用于難以移動(dòng)的其他鋼化玻璃使用層面,比如鋼化玻璃門窗,既個(gè)人破玻市場(chǎng)。在突發(fā)火災(zāi),門窗無(wú)法移動(dòng)時(shí),輕旋破玻器即可達(dá)到破玻逃生的效果,但正是因?yàn)槠洹叭f(wàn)能”屬性,導(dǎo)致產(chǎn)品的市場(chǎng)目標(biāo)混亂。一旦所選的細(xì)分市場(chǎng)混亂或有眼光不夠獨(dú)到時(shí),涉獵過(guò)多領(lǐng)域?qū)傔M(jìn)入市場(chǎng)的新產(chǎn)品反而是利大于弊。這就涉及初入市場(chǎng)與市場(chǎng)拓展時(shí)市場(chǎng)選擇的重要性,百搭就意味著沒(méi)有獨(dú)特性、不可替代性,這對(duì)于產(chǎn)品的l展是非常不利的。
三、機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的營(yíng)銷推廣方案
(一) 營(yíng)銷推廣目標(biāo)及可行性分析
先以福建省九市為初期目標(biāo)市場(chǎng),全省登記運(yùn)營(yíng)公交車數(shù)量大約為16000輛。以每輛公交車安裝3到4個(gè)機(jī)械破玻器,大約數(shù)量在10.5萬(wàn)個(gè),這是我們初期的市場(chǎng)地位及目標(biāo)市場(chǎng)的定位。每個(gè)破玻器的直接成本加間接成本,平攤到每個(gè)產(chǎn)品身上,單個(gè)機(jī)械破玻器的成本為25元人民幣,單個(gè)產(chǎn)品零售價(jià)為98元,我們選擇的是人員直接營(yíng)銷方式,也就是用最短的營(yíng)銷渠道,取得最大的利潤(rùn)空間。除去批量出售的折扣,人工成本的累加,破玻器的回收、營(yíng)銷推廣費(fèi)用等等變動(dòng)成本和固定成本因素,每個(gè)破玻器的利潤(rùn)至少在30元人民幣。根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下:IRR=(P/A,IRR,n)=1/NCF IRR =38.38%,內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到38.38%,表明該項(xiàng)目具有良好的市場(chǎng)前景和可運(yùn)行性。
(二) 目標(biāo)市場(chǎng)
機(jī)械式鋼化玻璃破玻器以其操作便捷、安全系數(shù)高、性價(jià)比高等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng),前期的目標(biāo)市場(chǎng)選在對(duì)破玻有必要需求的公共交通安全領(lǐng)域,既大型載客封閉式空調(diào)車,比如公交車、載人大巴、旅行社車輛等。培訓(xùn)專員與公交車公司采購(gòu)負(fù)責(zé)人、旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行接洽,以實(shí)物的優(yōu)勢(shì)最直接的呈現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前,比起普遍使用的安全錘的優(yōu)勢(shì)對(duì)比,采用批量免費(fèi)產(chǎn)品試用等方法,以期與客戶達(dá)成長(zhǎng)期協(xié)作,供貨-反饋一體化機(jī)制的信息交流體制。目標(biāo)市場(chǎng)則以泉州市場(chǎng)為突破點(diǎn),形成福建“一點(diǎn)九線”(以泉州為供貨點(diǎn),將福建九市銜接)市場(chǎng),伺機(jī)選擇合適時(shí)機(jī),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,將在浙江、湖北等市擴(kuò)大市場(chǎng)。
四、營(yíng)銷推廣方案
1.營(yíng)銷推廣方案
(1) 線上推廣,線下銷售,試銷一體化,加大宣傳力度
利用傳統(tǒng)的實(shí)體銷售模式,經(jīng)培訓(xùn)的銷售人員采取一對(duì)一、一對(duì)多的方式與潛在客戶進(jìn)行溝通宣傳,使?jié)撛诳蛻艨梢宰钫鎸?shí)的體驗(yàn)到破玻器的實(shí)際功能,還可提供一批量產(chǎn)品用于潛在用戶公司免費(fèi)試用,利用產(chǎn)品價(jià)格與破玻效果的性價(jià)比和市場(chǎng)已有產(chǎn)品的比較,突出機(jī)械破玻器的高性價(jià)比為宣傳賣點(diǎn),吸引公交公司等潛在客戶,通過(guò)市場(chǎng)口口相傳,口碑營(yíng)銷是新產(chǎn)品面世要取得最大信任度最好的方式。當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)思維下,選擇雙管齊下的營(yíng)銷推廣方式才是最明智且宣傳力度最大的,力爭(zhēng)線上線下結(jié)合宣傳可取得1+1>2的效果。利用排名服務(wù)優(yōu)化網(wǎng)站,既通過(guò)設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特色的著落界面,優(yōu)化搜索引擎,提升企業(yè)的競(jìng)價(jià)排名等方式,進(jìn)行產(chǎn)品推廣?,F(xiàn)代足不出戶就能做到“讀萬(wàn)卷書,知天下事”,破玻器屬于傳統(tǒng)行業(yè),要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)代技術(shù)的碰撞,必須要借助互聯(lián)網(wǎng)思維和平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。購(gòu)買關(guān)于“破玻、交通安全”等關(guān)鍵詞,在用戶進(jìn)行搜索時(shí),可知該款產(chǎn)品,通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入官網(wǎng)查看產(chǎn)品的具體介紹,達(dá)到提升知名度和推廣性作用。
(2) 市場(chǎng)滲透策略,追求高性價(jià)比 打情懷牌 打造品牌形象
通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格與破玻效果的對(duì)比作為銷售賣點(diǎn),低價(jià)且保證質(zhì)量的高性價(jià)比產(chǎn)品,吸引潛在消費(fèi)者。零售98元的定價(jià)既可保證自身有盈利空間,又能減少潛在客戶的購(gòu)買成本,爭(zhēng)取以高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng),以高市場(chǎng)增長(zhǎng)率帶動(dòng)市場(chǎng)占有率,在安全破玻細(xì)分市場(chǎng)占得一席之地。機(jī)械式鋼化玻璃破玻器自研發(fā)理念伊始,秉承的宗旨即為承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,扛起安全破玻領(lǐng)域的一面大旗。雖然破玻器面市后作為一種商品在經(jīng)營(yíng),但始終不忘初衷,不僅會(huì)盡全力經(jīng)營(yíng)公共關(guān)系,使商業(yè)化產(chǎn)品不僅僅只是商業(yè)化產(chǎn)品,“我們不僅僅是賣產(chǎn)品,賣的是責(zé)任,讓出行更安全”,打造健康的品牌形象,贏得消費(fèi)者的心。
(3) 加強(qiáng)與企業(yè)、政府合作,贏得消費(fèi)者信任
使用盜空劭鄣姆絞劍鼓勵(lì)公交公司、旅行社采購(gòu)負(fù)責(zé)人等潛在客戶大批量的購(gòu)買,并與其簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,形成購(gòu)貨-反饋-調(diào)整一體化的信息、產(chǎn)品溝通一體化機(jī)制。一方面,在與購(gòu)買機(jī)械破玻器的公交公司、旅行社等合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)之外,并且與其建立定期的交流會(huì)議機(jī)制,我方可免費(fèi)提供破玻器的技術(shù)支持保障與服務(wù),要求合作企業(yè)配合我方的搜索平臺(tái)與使用客戶回訪機(jī)制,從而利用雙方的數(shù)據(jù)信息分析中心,實(shí)時(shí)了解每一位使用顧客的需求、感受及變化。通過(guò)交流分析,了解市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)與使用者的不同需求,以便產(chǎn)品及時(shí)更新,適應(yīng)市場(chǎng)需求。另一方面,破玻器營(yíng)銷推廣負(fù)責(zé)人將會(huì)與政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通,通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、公交車車身等形式的公益廣告,提高機(jī)械式鋼化玻璃破玻器在顧客心中的形象,贏得消費(fèi)者的信任。
五、總結(jié)
首先,通過(guò)對(duì)機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的產(chǎn)生背景、原理應(yīng)用及實(shí)物圖的展示可知,機(jī)械式鋼化玻璃破玻器并不是僅存在于理論世界的美好產(chǎn)物,它可存在且真實(shí)存在。機(jī)械破玻器自研發(fā)以來(lái)所秉承的社會(huì)責(zé)任與機(jī)械破玻器將作為市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)兩者間的沖突,也必將可找到平衡點(diǎn),通過(guò)自主控制研發(fā)生產(chǎn)費(fèi)用成本及銷售渠道等銷售終端環(huán)節(jié),將成本降至最低,且能最大程度的保證產(chǎn)品質(zhì)量。并不斷的探尋最適合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的管理模式及營(yíng)銷戰(zhàn)略,以最低的價(jià)格致力于為駕乘安全技術(shù)把關(guān),樹(shù)立健康正面的品牌形象,時(shí)刻牢記以消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向,研發(fā)出消費(fèi)者真正想要的破玻產(chǎn)品。
其次,通過(guò)對(duì)機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷戰(zhàn)略等的分析,也足以證明機(jī)械式鋼化玻璃破玻器作為商品運(yùn)營(yíng)的可行性。雖然現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度大,且潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將時(shí)刻威脅著機(jī)械破玻器的消費(fèi)者市場(chǎng),但沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是無(wú)用市場(chǎng),堅(jiān)信機(jī)械破玻器憑借自身優(yōu)勢(shì),定可在駕乘安全技術(shù)市場(chǎng)占據(jù)一席之地。用數(shù)據(jù)做支撐,以客戶為中心,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以團(tuán)結(jié)的人才團(tuán)隊(duì)為前進(jìn)的力量,具備一切可成功的因素,機(jī)械式鋼化玻璃破玻器一定會(huì)很快出現(xiàn)在大家的視野中。
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摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成熟,同時(shí)也帶動(dòng)了軟件和信息服務(wù)行業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展。軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)——以無(wú)錫市古德軟件服務(wù)有限公司為例,如何抓住時(shí)代機(jī)遇,搶占市場(chǎng),迎來(lái)自己發(fā)展的春天?筆者認(rèn)為,應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā),進(jìn)行市場(chǎng)再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營(yíng)銷組合,建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式及方法,從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵字:服務(wù)營(yíng)銷;微信;服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),人們的生活、學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系越來(lái)越緊密。手機(jī)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及Internet已經(jīng)成了人們生活與工作不可或缺的一部分?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)管理模式、經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷模式等都發(fā)生了改變。因此,軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)就開(kāi)始興起和迅速發(fā)展,成為了拉動(dòng)綠色GDP的主力軍。
1.“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的新技術(shù)和營(yíng)銷新模式
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要新技術(shù)。
(1)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)。指用戶使用無(wú)線智能終端(手機(jī)、PDA、平板電腦等)可以在移動(dòng)狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源。
(2)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。
(3)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。幫助人們獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源或建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息載體。具有綜合性、人際關(guān)系真實(shí)化和工具性特點(diǎn)。如微博、FACEBOOK、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。
1.2“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要營(yíng)銷新模式。
(1)博客營(yíng)銷。是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。它是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內(nèi)容吸引到讀者,培養(yǎng)一批忠實(shí)的讀者,在讀者群中建設(shè)信任度、權(quán)威度、形成個(gè)人品牌,進(jìn)而影響讀者的思維和購(gòu)買決定。
(2)微博營(yíng)銷。是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。該營(yíng)銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位,微博的火熱發(fā)展也使得其營(yíng)銷效果顯著。
(3)微信營(yíng)銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷,商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)二次開(kāi)發(fā)進(jìn)行展示商家微官網(wǎng)、微支付、微活動(dòng)等,已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。
2、無(wú)錫市古德軟件服務(wù)有限公司的SWOT分析
2.1 行業(yè)定義。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢索和利用,并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。其業(yè)務(wù)形態(tài)主要但不限于:信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)系統(tǒng)集成、軟硬件開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包。而無(wú)錫市古德軟件服務(wù)有限公司屬于該行業(yè)下的軟件技術(shù)服務(wù)子行業(yè)。
2.2 公司經(jīng)營(yíng)概況。無(wú)錫市古德軟件服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱:古德公司)屬科技型小微企業(yè),在無(wú)錫市場(chǎng)上發(fā)展近10年,主營(yíng)業(yè)務(wù)為網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。古德公司處于發(fā)展中的軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)小微公司,以口碑營(yíng)銷為主,擁有顧客200多家。在未來(lái)五年里,希望通過(guò)市場(chǎng)再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營(yíng)銷組合,建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系,進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率,提高企業(yè)知名度,發(fā)展新業(yè)務(wù)。
2.3 公司SWOT分析
(1)優(yōu)勢(shì):2003年古德公司成立以來(lái),用“以誠(chéng)為本、用信得眾、質(zhì)量第一、利益共享”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,致力于為顧客提供網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)服務(wù)。在該行業(yè)發(fā)展的10年,古德公司以口碑營(yíng)銷為主,其他營(yíng)銷模式為輔,以品質(zhì)和服務(wù)贏得了顧客的信賴,使得顧客愿意向同行推薦,從而逐步擴(kuò)大其公司影響力,擁有較穩(wěn)定的顧客群。古德公司在無(wú)錫軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)樹(shù)立了良好的口碑,成功的為無(wú)錫餐飲業(yè)、機(jī)械行業(yè)等企業(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)站的建設(shè),并搭建了無(wú)錫婚慶網(wǎng)、無(wú)錫廠房網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該企業(yè)具有中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請(qǐng),每年年檢,五年一大檢,只有正規(guī)的公司才能申請(qǐng)到。所以,一些兼職小團(tuán)隊(duì)是不合法的,不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
(2)劣勢(shì):古德公司雖然發(fā)展了10年,但是公司規(guī)模小、業(yè)務(wù)量較少,提供的服務(wù)技術(shù)含量低,產(chǎn)品單一,營(yíng)銷模式比較傳統(tǒng),不具備自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)機(jī)會(huì):國(guó)家政策的導(dǎo)向作用,“十二五”時(shí)期,實(shí)現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升,創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng),應(yīng)用水平明顯提高,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強(qiáng);市場(chǎng)潛力大,國(guó)外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達(dá)企業(yè)總投資的35%以上,而中國(guó)中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%,市場(chǎng)有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
(4)威脅:同類企業(yè)參差不齊,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在無(wú)錫市場(chǎng)上該類企業(yè)有150家左右,同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,除了在工商局登記的企業(yè)外,還有一些2-4人的兼職小團(tuán)隊(duì),運(yùn)作成本低,報(bào)價(jià)極具吸引力。
3、無(wú)錫市古德軟件服務(wù)有限公司的MODERN營(yíng)銷理念和方案設(shè)計(jì)
3.1 從關(guān)注企業(yè)生存向重塑“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠(chéng)、感恩”企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志,而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。著名品牌專家Keller對(duì)企業(yè)形象的定義是:消費(fèi)者在記憶中通過(guò)聯(lián)想反映出對(duì)組織的感知。
企業(yè)形象有好與不好之分,當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí),消費(fèi)者就愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之,則不會(huì)。因此,古德公司要從企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)下功夫,內(nèi)在形象是企業(yè)目標(biāo)、精神和風(fēng)氣的綜合體現(xiàn),是看不見(jiàn)、摸不著的,但是能感受到的,是企業(yè)給顧客的第一印象。塑造“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠(chéng)、感恩”的企業(yè)形象,既具有時(shí)代感又表達(dá)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公眾認(rèn)同感,是向顧客傳遞企業(yè)正能量的有效途徑。
3.2 深耕細(xì)分市場(chǎng),主攻“專精特新”。
科技型小微企業(yè)要在細(xì)分市場(chǎng)上下功夫,努力打造“小而美,即擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力和樹(shù)立了良好的企業(yè)形象”的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)。“專精特新”,即專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、特色化經(jīng)營(yíng)和新穎化經(jīng)營(yíng)。
古德公司要進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng),必將在市場(chǎng)裂變、產(chǎn)品升級(jí)換代和商業(yè)模式變革中尋找機(jī)會(huì)。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序,目前,該軟件的語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字,以及通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”等服務(wù)插件的強(qiáng)大功能廣泛被社會(huì)大眾接受,微信用戶已經(jīng)達(dá)到6億。因此,古德公司要順應(yīng)時(shí)展,抓住機(jī)遇,挖掘新技術(shù)催生的新市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)的再定位,即為顧客提供微官網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)。
3.3 從單純的技術(shù)營(yíng)銷向內(nèi)容營(yíng)銷和技術(shù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。
古德公司在以往的營(yíng)銷中,注重的是技術(shù)服務(wù)和服務(wù)態(tài)度,目前的顧客都是通過(guò)老顧客介紹,即口碑營(yíng)銷而獲得的。如能將有形展示和過(guò)程與產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,進(jìn)行“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營(yíng)銷組合,必將吸引更多的潛在顧客。
很多同行企業(yè)只是為顧客提供技術(shù)服務(wù),如搭建品牌網(wǎng)站,網(wǎng)站產(chǎn)品信息由顧客提供,其實(shí)軟件服務(wù)公司的服務(wù)并不到位,品牌網(wǎng)站的瀏覽量很大程度上和網(wǎng)站內(nèi)容的編寫質(zhì)量息息相關(guān)。因此,基于上述情況,古德公司應(yīng)重新認(rèn)識(shí)如何提高顧客滿意度的有效途徑,轉(zhuǎn)變公司角色,既要為顧客提供技術(shù)服務(wù),又要為顧客優(yōu)化產(chǎn)品宣傳廣告詞,利用熱門
關(guān)鍵詞 編寫文章,提高點(diǎn)擊瀏覽率。
3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉(zhuǎn)變。
要真正做到顧客至上、以顧客為中心,如果僅僅停留于滿足顧客的現(xiàn)有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功,必須通過(guò)不斷的創(chuàng)新去“引導(dǎo)”市場(chǎng)需求,“創(chuàng)造”市場(chǎng)需求,也就是說(shuō),企業(yè)通過(guò)自身對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力和正確的判斷力,合理配置內(nèi)部資源,創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)引導(dǎo)市場(chǎng)、吸引顧客,在充分尊重顧客利益基礎(chǔ)上滿足顧客個(gè)性化、知識(shí)化、綜合化的服務(wù)需求。
古德公司只有力爭(zhēng)使顧客利益最大化,才能穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。主要從以下方面著手:(1)發(fā)展微官網(wǎng)業(yè)務(wù),為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場(chǎng)。(2)做到服務(wù)升級(jí),為顧客提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí),為顧客提供內(nèi)容(廣告)服務(wù)。(3)引導(dǎo)顧客重新制定服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),在同行里,古德公司起到能達(dá)到顧客滿意度要求的示范作用。
4、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式及方法的建立——軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)
4.1 服務(wù)質(zhì)量的定義。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求(或需要)的特征和特性的總和。服務(wù)質(zhì)量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和移情性。
4.2 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模式建立。顧客感受到的整體服務(wù)質(zhì)量不僅與顧客所接觸到服務(wù)經(jīng)歷有關(guān),而且與顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望有關(guān)。(如圖一)
4.3 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法。(1)根據(jù)軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),確定服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)??煽紤]的服務(wù)質(zhì)量要素為技術(shù)功能、安全性、價(jià)格、交付期、服務(wù)增值性等。(2)按照其重要程度確定每條標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)。(3)針對(duì)每條標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)相關(guān)的問(wèn)題。(4)設(shè)計(jì)問(wèn)卷,請(qǐng)顧客評(píng)分。(5)進(jìn)行問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析。
根據(jù)消費(fèi)者期望模型所獲得的服務(wù)質(zhì)量,反映的是感知的服務(wù)質(zhì)量距離預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量的差距,即服務(wù)質(zhì)量=預(yù)期服務(wù)質(zhì)量-感知服務(wù)質(zhì)量,如果差距值越大,表明服務(wù)質(zhì)量越差,反之,則服務(wù)質(zhì)量越好。
古德公司將更重視服務(wù)質(zhì)量管理給企業(yè)帶來(lái)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力,做到貼心服務(wù),讓顧客產(chǎn)生信任感、安心感和共鳴感。
參考文獻(xiàn):
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[5]《新形勢(shì)下中小企業(yè)如何謀求新發(fā)展》,王象山,《上海中小企業(yè)》,2014年2月
關(guān)鍵詞:參苓白術(shù)散煎劑;小細(xì)胞肺癌;EP方案化療;胃腸道反應(yīng)
在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中,惡性腫瘤的治療技術(shù)也在不斷提高和完善,進(jìn)而也顯著提高了惡性腫瘤的臨床治療有效率和治愈率,然而在小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時(shí),化療依然是最常用的方式之一[1]。在對(duì)小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時(shí),化療容易導(dǎo)致嚴(yán)重的胃腸道反應(yīng),進(jìn)而對(duì)臨床療效和化療的開(kāi)展造成嚴(yán)重影響。本研究主要分析了參苓白術(shù)散煎劑治療小細(xì)胞肺癌患者行EP方案化療后引起的胃腸道反應(yīng),現(xiàn)做如下總結(jié)。
1 資料與方法
1.1一般資料 本研究所選擇對(duì)象為我院2014年2月~2016年3月收治的小細(xì)胞肺癌患者50例,全部患者均經(jīng)過(guò)病理檢查或細(xì)胞學(xué)檢查證實(shí),明確無(wú)法進(jìn)行手術(shù)治療,預(yù)計(jì)生存期超過(guò)3個(gè)月,能進(jìn)食半流質(zhì)或者流質(zhì)食物;過(guò)往并沒(méi)有接受栓塞、化療和放療;排除糖尿病史、高血壓病史或者心肝腎功能不全患者。50例患者中,男29例,女21例,年齡47~73歲,平均年齡(55.1±7.2)歲。隨機(jī)將全部患者分成兩組,對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組均為25例,兩組患者的年齡、性別等資料比較差異具有可比性(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1對(duì)照組 本組患者給予EP方案化療:足葉乙甙100~120 mg/m2,0.9%氯化鈉注射液250 ml,靜脈滴注,第1~3 d;順鉑75 mg/m2,0.9%氯化鈉注射液500 ml,靜脈滴注,第1 d。常規(guī)給予格拉司瓊止吐,給藥劑量為3 mg,靜脈滴注,第1~3 d;3 w為1個(gè)周期。
1.2.2實(shí)驗(yàn)組 患者則在EP方案化療的同時(shí)給予參苓白術(shù)散煎劑治療。藥方組成包括丹參、山藥、白術(shù)、炙甘草各20 g,茯苓、扁豆各15 g,少人、薏苡仁、桔梗、蓮子各10 g;用水煎熬,每天早晚各服用1次,每次100 ml。
1.3臨床觀察指標(biāo) 對(duì)患者治療后半個(gè)月的胃腸道反應(yīng)情況進(jìn)行觀察比較??拱┧幬锛毙院蛠喖毙远拘苑磻?yīng)的分度標(biāo)準(zhǔn)為[2]:①惡心嘔吐:無(wú)則為0度;惡心為Ⅰ度;暫時(shí)性I吐為Ⅱ度;嘔吐需要治療則為Ⅲ度;嘔吐難以控制則為Ⅳ度。②腹瀉:無(wú)則為0度;短暫性腹瀉則為Ⅰ度;腹瀉能耐受則為Ⅱ度;腹瀉不能耐受,需要給予藥物治療則為Ⅲ度,血性腹瀉則為Ⅳ度。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,其中組間數(shù)據(jù)資料對(duì)比采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用卡方檢驗(yàn),以P
2 結(jié)果
化療后對(duì)照組患者、實(shí)驗(yàn)組患者的Ⅰ~Ⅳ級(jí)胃腸道反應(yīng)發(fā)生率分別為52.00%、72.00%;在Ⅰ~Ⅳ級(jí)胃腸道反應(yīng)發(fā)生率方面,實(shí)驗(yàn)組顯著低于對(duì)照組,兩者比較差異具有可比性(P
3 討論
在我國(guó)惡性腫瘤中,肺癌的發(fā)生幾率最高,而在肺癌患者中,小細(xì)胞肺癌的占比大約為20%~25%[3]。小細(xì)胞肺癌具有較高的惡性程度,大部分患者在確診時(shí)已處于疾病晚期,另外轉(zhuǎn)移的幾率較高,臨床治療難度較大。臨床中在對(duì)小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時(shí),化療是最常用和最有效的治療方式之一,但是化療而導(dǎo)致重度骨髓抑制和炎癥的胃腸道反應(yīng),導(dǎo)致化療不能按時(shí)規(guī)范進(jìn)行,最終對(duì)臨床療效造成嚴(yán)重影響[4]。
臨床研究結(jié)果顯示,化療藥物引起患者嘔吐、惡心的原因較多,而化療藥物對(duì)嘔吐中樞造成刺激則是引起化療患者出現(xiàn)嘔吐、惡心的主要原因?,F(xiàn)階段臨床中在對(duì)化療所導(dǎo)致的胃腸道反應(yīng)進(jìn)行治療時(shí),臨床中則常用的藥物主要為抗組胺藥物、h-HT3受體阻斷劑、鎮(zhèn)靜劑、腎上腺皮質(zhì)激素以及多巴胺阻斷劑等,然而如果患者存在胃腸道疾病史,或者體質(zhì)較差,在采用以上藥物治療時(shí)效果則較差。
隨著我國(guó)中醫(yī)學(xué)的不斷,現(xiàn)代中醫(yī)對(duì)化療藥物所導(dǎo)致的胃腸道反應(yīng)的認(rèn)識(shí)也更加深入,通過(guò)對(duì)臨床資料進(jìn)行查閱發(fā)現(xiàn),化療所引起的胃腸道反應(yīng)和胃氣上逆、脾虛濕阻有直接關(guān)系。因?yàn)榛熕幬飼?huì)對(duì)患者的脾胃造成損傷,進(jìn)而引起水濕運(yùn)化失職,脾失健運(yùn),阻滯中焦,胃氣下降受阻,進(jìn)而引起胃氣上逆,如果患者病情輕微,則可能出現(xiàn)惡心,如果患者病情嚴(yán)重則可能出現(xiàn)嘔吐;除此之外還可能引起患者進(jìn)食水谷減少,精微物質(zhì)的吸收缺乏,進(jìn)一步減弱患者的各個(gè)臟腑功能,讓機(jī)體抗癌能力削弱。所以對(duì)嘔吐、惡心等腸道反應(yīng)進(jìn)行及時(shí)消除或緩解,讓化療患者的脾胃功能及時(shí)回復(fù),對(duì)于患者臨床療效的提高非常重要。
中醫(yī)研究結(jié)果顯示,參苓白術(shù)散煎劑具有益氣健脾的作用,藥方中的四君子湯主要為平補(bǔ)脾胃之氣,同時(shí)加入扁豆、蓮子、山藥、薏苡仁等和胃理氣滲濕的中藥,不僅具有健脾的作用,同時(shí)也具有滲濕止瀉的效果;桔梗則是一種引經(jīng)藥;以上諸藥合用具有滲濕濁、補(bǔ)中氣、行氣滯的作用,而且能讓脾胃健運(yùn)和受納恢復(fù),讓胃腸恢復(fù)正常的消化吸收功能,讓機(jī)體免疫功能顯著提高。參苓白術(shù)散煎劑扶正祛邪相和,化濕養(yǎng)陰互補(bǔ),在健脾益氣的同時(shí)不會(huì)導(dǎo)致雍塞,在祛邪的同時(shí)不會(huì)傷正。在實(shí)際的臨床治療中,應(yīng)結(jié)合患者的具體情況隨癥加減治療:對(duì)于氣虛明顯的患者,可以加用黃芪;對(duì)于胃陰虛隱痛的患者則可以加用石斛和麥冬;對(duì)于肝氣犯胃腹脹對(duì)患者,則應(yīng)加用厚樸、枳實(shí)和柴胡;對(duì)于嘔吐嚴(yán)重的患者,則應(yīng)加用旋覆花、竹茹、法半夏;對(duì)于脾胃虛寒患者,則應(yīng)加用吳茱萸和干姜。分析本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),化療后對(duì)照組患者、實(shí)驗(yàn)組患者的Ⅰ~Ⅳ級(jí)胃腸道反應(yīng)發(fā)生率分別為52.00%、72.00%,兩者比較差異具有可比性(P
總之,應(yīng)用參苓白術(shù)散煎劑治療小細(xì)胞肺癌患者行EP方案化療后引起的胃腸道反應(yīng),具有比較顯著的臨床效果,而對(duì)患者的免疫功能進(jìn)行顯著改善,具有臨床應(yīng)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
[1]呼永華.參苓白術(shù)散對(duì)小細(xì)胞肺癌患者行EP方案化療胃腸道反應(yīng)的療效觀察[J].甘肅醫(yī)藥,2013,32(11):817-818.
[2]盧義,肖宏宇,楊焱.參苓白術(shù)散對(duì)小細(xì)胞肺癌患者行EP方案化療胃腸道反應(yīng)的療效觀察[J].中國(guó)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育,2011,9(14):150-151.
[3]丁軍利.參苓白術(shù)散加減治療晚期非小細(xì)胞肺癌38例臨床觀察[J].河南中醫(yī),2005,25(1):42-44.
為能提高門店的營(yíng)銷自主能力,從而強(qiáng)化各門店的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這統(tǒng)一營(yíng)銷向差異營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作,特制定單店?duì)I銷管理辦法及單店企劃案申報(bào)流程。文秘資源網(wǎng) 希望通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行,來(lái)合理控制費(fèi)用,推進(jìn)活動(dòng)的可行性,強(qiáng)化門店對(duì)投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識(shí),真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。
管理辦法如下:
一、 活動(dòng)方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書寫;(范本見(jiàn)附件一)
二、 活動(dòng)報(bào)批,嚴(yán)格遵循“單店促銷(企劃案)操作流程”的時(shí)間規(guī)定;(詳情見(jiàn)附件二)
三、 單店的活動(dòng)方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。
四、 活動(dòng)結(jié)束后七天,門店按營(yíng)運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷(企劃案)總結(jié)報(bào)告”的范本完成工作,并提交營(yíng)運(yùn)企劃組。(范本見(jiàn)附件三)
五、 活動(dòng)結(jié)束后十天,費(fèi)用處理到位;
六、 活動(dòng)相關(guān)資料收檔備案;
各部門的職責(zé)要求如下:
一、
門店職責(zé)要求:
1、在大檔活動(dòng)的基礎(chǔ)上,大賣場(chǎng)每月至少自行策劃一個(gè)活動(dòng),綜超每二個(gè)月至少一次,標(biāo)超一年2-3次;(活動(dòng)是否執(zhí)行根據(jù)情況,策劃的目的,一方面培養(yǎng)門店的能力,另一方面可以從門店中了解到策劃題材,進(jìn)行完善后,能更合適的推行)、
2、每二周做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況(特別是大賣場(chǎng)),于周四上交;
3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見(jiàn),做好相應(yīng)工作;
二、
區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求
1、仔細(xì)評(píng)估門店所提的方案,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出建議性的意見(jiàn);
2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況,并在必要時(shí)做好指導(dǎo)工作;
3、對(duì)屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系(走訪或電話聯(lián)系),隨時(shí)了解各店的動(dòng)態(tài)情況,便于隨時(shí)做出決策;
聯(lián)系要求:每周至少一次;
內(nèi)容要求:店內(nèi)活動(dòng)執(zhí)行情況、競(jìng)爭(zhēng)店的活動(dòng)情況、所在區(qū)域的社會(huì)活動(dòng)情況等
三、
約束條件
1、門店不根據(jù)時(shí)間申報(bào)活動(dòng),未經(jīng)同意就執(zhí)行活動(dòng)的者,第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理,并在營(yíng)運(yùn)考核中扣2-3分;(應(yīng)及性活動(dòng)要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)實(shí)際能力再做出對(duì)策)
2、當(dāng)門店第二次違規(guī)操作,就上報(bào)總經(jīng)理室,并通報(bào)批評(píng);
3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作,每次在營(yíng)運(yùn)考核中1-2分;
4、區(qū)域分管人,每周末完成對(duì)門店的了解及資料收集,直接作為年終獎(jiǎng)金的考核依據(jù);
企劃人員在國(guó)外被稱為企業(yè)的智囊團(tuán),近幾年國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)基本都設(shè)有“企劃部”,其部門經(jīng)理是企業(yè)決策層的核心成員。目前,很多企業(yè)都在招聘優(yōu)秀的企劃人員,那么,成為一名優(yōu)秀的企劃人員應(yīng)具備怎樣的職業(yè)技能?
筆者現(xiàn)結(jié)合人才服務(wù)行業(yè)的一個(gè)企劃案例,來(lái)談?wù)動(dòng)兄居诔蔀槠髣澑呤直仨毰囵B(yǎng)的八項(xiàng)核心能力。
企劃核心能力之一:博學(xué)多才
近幾年,隨著市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的逐漸放開(kāi),萌芽于20世紀(jì)70年代后期的人才服務(wù)業(yè),少了政策的限制,更多的外資及民營(yíng)資本不斷涌入,市場(chǎng)化程度逐年提高,在全國(guó)已有幾家年銷售額超億元的才市巨頭,他們紛紛在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu),與當(dāng)?shù)氐娜瞬欧?wù)業(yè)“地頭蛇”短兵相接,行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度進(jìn)一步加劇。
Z公司是珠三角一家才市巨頭在N市開(kāi)設(shè)的分子公司,成立時(shí)間不足2年。俗話說(shuō)“大樹(shù)底下好乘涼”,然而,相比于扎根N市10年之久的A公司而言,Z公司雖然在N市體育館成功舉辦過(guò)6場(chǎng)萬(wàn)人招聘大會(huì),在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有一定的影響力,但與A公司還存在較大差距。
企劃高手修煉:一名優(yōu)秀的企劃人員最重要的就是博學(xué)多才,諸如:必須對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有深入的研究,這樣才能預(yù)測(cè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和方向;必須對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位等有深刻的認(rèn)知,這樣才能為企業(yè)制定具有可行性的企劃案;必須對(duì)自己的產(chǎn)品有深入的了解,這樣就等于你能夠熟練掌握手上的武器……
魯迅曾把作家比作奶?!缘氖遣?,擠出來(lái)的是奶。企劃人也是一樣,必須有全面的知識(shí)、完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)作為企劃職業(yè)基礎(chǔ),諸如文學(xué)、歷史、政治等基礎(chǔ)知識(shí)以及扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品技術(shù)等專業(yè)理論知識(shí)。
企劃核心能力之二:分析能力
6月初,經(jīng)過(guò)春節(jié)之后的“金三銀四”才市旺季,以及“五一”長(zhǎng)假后的跳槽高峰期,N市的企業(yè)、求職者市場(chǎng)呈現(xiàn)出較大的下滑趨勢(shì),各才市機(jī)構(gòu)的營(yíng)收狀況直線下降,Z公司的情況也不樂(lè)觀,要完成6月份的業(yè)績(jī)指標(biāo)幾乎不可能。
面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境,Z公司總經(jīng)理緊急召集企劃部吳經(jīng)理、銷售部經(jīng)理商討應(yīng)對(duì)策略。
吳經(jīng)理分析道:“目前,市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀,不過(guò)仍有機(jī)會(huì)逆勢(shì)而起。因?yàn)槲覀兊恼衅笗?huì)產(chǎn)品是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)產(chǎn)品,且是N市體育館同類招聘大會(huì)乃至N市人才服務(wù)業(yè)中大型招聘會(huì)的‘標(biāo)桿’,具有很高的品牌認(rèn)知度,所以,我建議借勢(shì)招聘會(huì)這個(gè)現(xiàn)金牛產(chǎn)品,來(lái)打個(gè)反擊仗?!?/p>
為此,Z公司決策層在6月初制定了“借勢(shì)現(xiàn)金牛產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”的營(yíng)銷策略,以求在淡季中逆勢(shì)而起。
企劃高手修煉:在競(jìng)爭(zhēng)激烈復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,一個(gè)勤于分析、善于分析的企劃人員,常常能透過(guò)事物的表面現(xiàn)象看到事物的本質(zhì),找到問(wèn)題的癥結(jié)所在,并繞過(guò)險(xiǎn)灘暗礁,使創(chuàng)意與企劃的航船始終沿著正確的航向前進(jìn),一直通向成功的彼岸。
分析能力是企劃力之要,是企劃人員心智的最高體現(xiàn),是企劃人員駕馭知識(shí)、駕馭信息的整體能力。想要提高自己的企劃力,勤于動(dòng)腦分析是企劃新人必須跨出的第一步。 企劃核心能力之三:響應(yīng)能力 在Z公司舉辦萬(wàn)人招聘大會(huì)的同一天,“地頭蛇”A公司在N市展覽館舉辦大型招聘會(huì),為有效阻擊A公司對(duì)其招聘大會(huì)的影響,企劃部以最快的響應(yīng)速度擬定了較歷屆招聘大會(huì)更具吸引力的增值服務(wù)套餐:凡在規(guī)定時(shí)間前預(yù)訂招聘大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)展位的企業(yè)客戶,即贈(zèng)送一定規(guī)格的招聘報(bào)廣告版面,通過(guò)這一增值服務(wù)吸引了眾多企業(yè)優(yōu)先預(yù)訂展位,最終完成了400家企業(yè)的招展目標(biāo);
企劃高手修煉:弱勢(shì)企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器就是“以速度抗擊規(guī)?!保?以更快的速度提升服務(wù)水平、以更快的速度更新產(chǎn)品,以更快的速度調(diào)整市場(chǎng)策略。這個(gè)速度指的就是響應(yīng)能力。
作為優(yōu)秀的企劃人員,必須要能在第一時(shí)間通過(guò)各種渠道收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài),并擬定出有針對(duì)性的策略,這就要求,企劃人員必須具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查和解決問(wèn)題的能力,并最終擁有更快的市場(chǎng)響應(yīng)能力。
企劃核心能力之四:整合能力
為了實(shí)現(xiàn)引才目標(biāo),Z公司企劃部充分整合自有媒體、供應(yīng)商關(guān)系、媒體關(guān)系、發(fā)行終端、高校等各類資源,在N市人才服務(wù)業(yè)首次總結(jié)提煉出“主流媒體強(qiáng)勢(shì)覆蓋”、“ 校園引才豐富儲(chǔ)備”、“公交廣告普工專項(xiàng)引才”等諸多引才服務(wù)亮點(diǎn),并切實(shí)給予100%有效執(zhí)行,通過(guò)整合自有人力物力、媒體關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、高校就業(yè)辦等資源,在N市上演了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大、史無(wú)前例的引才傳播戰(zhàn)。
企劃高手修煉:企劃是對(duì)各種資源的整合,通過(guò)整合各種與企劃目標(biāo)相關(guān)的人、財(cái)、物、信息等資源,使之發(fā)揮作用,形成合力,從而實(shí)現(xiàn)企劃的目標(biāo)。
優(yōu)秀的企劃人員必須具備較強(qiáng)的整合能力,體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)部資源的調(diào)配以及對(duì)外部資源的協(xié)調(diào)利用能力,另外,企劃人員的資源整合能力不僅要體現(xiàn)在企劃階段,更必須體現(xiàn)在企劃方案的實(shí)施、評(píng)估階段。
企劃核心能力之五:公關(guān)能力
Z公司企劃部針對(duì)每年6月份是應(yīng)屆畢業(yè)生求職面試的高峰期,在招聘大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“2010應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)指導(dǎo)專區(qū)”, 由資深專家免費(fèi)為畢業(yè)生提供生涯規(guī)劃等方面的專業(yè)指導(dǎo),并邀請(qǐng)N市各大主流媒體記者悉數(shù)到場(chǎng)。
通過(guò)媒體公關(guān),N市各大主流媒體記者對(duì)本屆招聘會(huì)進(jìn)行了會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的新聞報(bào)道,網(wǎng)易等知名網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報(bào)道,有效擴(kuò)大了本次萬(wàn)人招聘大會(huì)的活動(dòng)影響力及權(quán)威性,達(dá)到了助力招展、傳播引才的目的。
企劃高手修煉:公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)常與企業(yè)的營(yíng)銷、廣告等活動(dòng)緊密相連,因此,具有較強(qiáng)公關(guān)能力的企劃人員,不僅可以聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者、媒體、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)之間的感情,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ),而且可以提高企業(yè)的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
公關(guān)能力表現(xiàn)為一個(gè)人在社交場(chǎng)合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)能力等,嫻熟的公關(guān)能力是優(yōu)秀企劃人員必備的能力之一。
企劃核心能力之六:說(shuō)服能力
Z公司總經(jīng)理要求企劃部在完成萬(wàn)人招聘大會(huì)引才宣傳、媒體公關(guān)等系列工作的同時(shí),必須向各類快速消費(fèi)品廠商及各噴繪供應(yīng)商推介萬(wàn)人招聘大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳廣告位。
星火噴繪是Z公司的噴繪供應(yīng)商,企劃部吳經(jīng)理在與其老板閑聊,溝通得知其有強(qiáng)烈的廣告宣傳需求。通過(guò)充分挖掘星火噴繪的廣告宣傳需求,最終說(shuō)服對(duì)方付費(fèi)投放了招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳廣告位,為Z公司增加了一筆不菲的廣告收入。
企劃新人修煉:企劃部門是花錢的部門,而為了從廣告商那里多為公司節(jié)省幾個(gè)“銅板”,就必須具有說(shuō)服能力;為了使自己的策略被老板、客戶采納,以更好地實(shí)施自己的企劃方案,同樣需要超強(qiáng)的說(shuō)服能力。
說(shuō)服能力是企劃人員一項(xiàng)不可缺少的重要職業(yè)技能,因?yàn)槠髣澣藛T有太多的人需要說(shuō)服,否則將寸步難行。
企劃核心能力之七:創(chuàng)新能力
部分企業(yè)有在短時(shí)間具有大量人員招聘需求為了成功實(shí)施“借勢(shì)現(xiàn)金牛產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)淡季業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”的營(yíng)銷策略,Z公司針對(duì)這一需求,在最短的時(shí)間內(nèi)包裝企劃出“會(huì)中會(huì)”專場(chǎng)招聘產(chǎn)品,然后,要求銷售部全力向名優(yōu)企業(yè)推介,并最終促成某知名企業(yè)決定在6月招聘大會(huì)中舉辦“會(huì)中會(huì)”專場(chǎng)招聘會(huì)。
企劃新人修煉:創(chuàng)新是所有進(jìn)步的源泉,企劃總是和創(chuàng)新緊密聯(lián)系在一起的,只有創(chuàng)新,才能使企劃方案變得新穎、奇特,令人耳目一新、拍案叫絕。
無(wú)論是產(chǎn)品包裝企劃、CIS形象企劃、廣告企劃等等,都要求企劃人員具有較強(qiáng)的企劃創(chuàng)新能力。沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的企劃人員沒(méi)有前途的,是不適合從事企劃工作的。
企劃核心能力之八:寫作能力
通過(guò)上述一系列的策略安排及有效實(shí)施執(zhí)行,Z公司打了一場(chǎng)漂亮的“反擊仗”,6月份銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了50%,并首開(kāi)N市 “會(huì)中會(huì)”招聘服務(wù)模式之先河,提高了公司在企業(yè)客戶及人才心智中的品牌認(rèn)知及產(chǎn)品聲譽(yù),擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。按總經(jīng)理要求,企劃部吳經(jīng)理專門撰寫了此次活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告,及時(shí)、詳盡地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利再戰(zhàn)。
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