服飾禮儀精選(九篇)

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第1篇：服飾禮儀范文

著裝的原則

1．TPO原則

T、P、O分別是英語中Time、Place、Object三個單詞的首字母縮寫。"T"指時間，泛指早晚、季節(jié)、時代等；"P"代表地方、場所、位置、職位；"0"代表目的、目標、對象。TPO原則是目前國際上公認的衣著標準。著裝遵循了這個原則，就是合乎禮儀的。

2．整體性原則

正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構(gòu)成，包括人的形體、內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統(tǒng)一中顯現(xiàn)出來。

3．個性化原則

著裝的個性化原則，主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素著裝，力求反映一個人的個性特征。選擇服裝因人而異，著重點在于展示所長，遮掩所短，顯現(xiàn)獨特的個性魅力和最佳風貌?，F(xiàn)代人的服飾呈現(xiàn)出越來越強的表現(xiàn)個性的趨勢。

4．整潔原則

在任何情況下，服飾都應該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應齊全。衣領和袖口處尤其要注意整潔。

著裝要協(xié)調(diào)

1．著裝要滿足擔當不同社會角色的需要。人們的社會生活是多方面、多層次的，在不同的場合擔當不同的社會角色，因此要根據(jù)情況選擇不同的著裝，以滿足擔當不同社會角色的需要。

2．著裝要和膚色、形體、年齡相協(xié)調(diào)。比如，較胖的人不要穿橫格的衣服，肩胛窄小的人可以選擇有襯肩的上衣，頸短的人可選擇無領或低領款式的上衣，而中老年婦女不能像少女一樣穿超短裙。

3．著裝還要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝。

西裝的穿著規(guī)范

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和世界各國人民的友好交往，西裝已成為當今國際上最標準的通用禮服，它能在各種禮儀場合穿著。其具體的禮儀規(guī)范為：

1．西裝的套件。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。

2．襯衫。與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領口。襯衣袖子應以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領子應略高于西服領，下擺要塞進西褲。如不系領帶，可不扣領口。

3．領帶。領帶必須打在硬領襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領帶頭。領帶夾是用來固定領帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

4．西裝的紐扣。西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三粒扣子的只系中間一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。

5．西裝的帕飾。西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據(jù)不同的場合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。

第2篇：服飾禮儀范文

男生應在平時就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。應注意選購整套的兩件式的，顏色應當以主流顏色為主，如灰色或深藍色，這樣在各種場合穿著都不會顯得失態(tài)，在價錢檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，因為用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。

襯衫：

以白色或淺色為主，這樣較好配領帶和西褲。平時也應該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。嶄新的襯衣穿上去會顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對求職者其他方面的注意。這里要提醒一點，面試時你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，原因是人事主管會認為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會讓你覺得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現(xiàn)。

皮鞋：

不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。

領帶：

男生參加面試一定要在襯衣外打領帶，領帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時應準備好與西服顏色相襯的領帶。

襪子：

襪子的顏色也有講究，穿西服革履時的襪子必須是深灰色、藍色、黑色等深色，這樣在任何場合都不失禮。

頭發(fā)：

第3篇：服飾禮儀范文

首先，服裝應適合面試場合，適應應聘職位工作的需要。根據(jù)所應聘的工作性質(zhì)和類型，確定自己的穿著，這是一個較穩(wěn)妥的做法。國外女性面試專家認為，“成功的形象設計，應從平常穿衣開始。”如果你是剛剛走出校門的學生，暗藍牛仔褲，寬大的高領套頭衫，印字的T恤衫配上涼鞋，在校園里可能使你看起來可愛又調(diào)皮，但如此不正式的著裝卻和辦公室的氣氛不相在。

不同職業(yè)對人的要求是有差異的，而這種差異同樣體現(xiàn)在穿著上。盡管某種職業(yè)的穿著標準沒有成文的規(guī)定，但人們的心理上卻存在著各種各樣的定勢。因此，求職者的穿著最好是與所求工作的性質(zhì)和環(huán)境相協(xié)調(diào)一致，企業(yè)職員平時的穿著習慣，可能最適合面談的穿著。

其次，著裝要合體，講究線條配置、搭配合理、色調(diào)和偕。如高而瘦的入，不宜選用豎條紋的服裝，否則會顯得更高更瘦。

太薄的衣服也會給人以呆板、缺乏的味的感覺，而質(zhì)感、厚實一點的衣料會使體瘦的人看上去精神抖擻。肥胖的人則相反，衣服資地太厚顯得笨重，但也不能太薄，否則體型弱點就暴露無遺了，衣料以薄厚適度為宜。胖子忌穿大花紋、橫花紋、大方格圖案的服裝，否則會顯得更胖。服裝的選配、色彩的選用是很有學問的，求職應聘者應該盡量學習一些關于服裝美學的知識。

最后，要投其所好。有些求職者總是喜歡根據(jù)自己的愛好穿著服裝，這樣的好處是面談時感到自然輕松。但如果你的衣著恰恰不符合主考官的習慣，就可能影響錄用。一般說來，著裝不必趕時髦，不必求流行，尤其不能濃妝艷抹，花枝招展，因為許多人心理上都認為“過分追時髦的人往往是不求上進的人”。專家們告誡，當不知道穿什么好時，與其追求新潮，不如穿得正統(tǒng)一點。不論是應聘何種職業(yè)，保守的穿著會被視為有潛力的候選人。不論年齡，一套剪裁合體的套裝、長裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得自信，會給主考官留印很好的印象。

求職專家曾提出以下幾個著裝原則，可供女性求職時參考：

（1）女士的衣著中最能展現(xiàn)女性魁力的服裝是裙子，一條恰到好處的裙子能夠最充分地增加女性的美感和飄逸的風采。

面試時著裝要選用樸素的裙裝或裙套裝，不要著夜禮服、運動服或休閑服。在面試場合中女士穿著的裙子至少長應及膝，不要穿外露小腿過多乃至大腿的開衩裙，可以是普通的長裙，最好是西裝套裙。超短裙、無袖式或背帶連衣裙、睡裙只適用于家庭或度假，如果穿到面試場合中是失禮的。選擇裙子要注意其厚薄、色彩與質(zhì)地。在面試場合中穿的裙子色彩不要過于華麗，質(zhì)地要好一些，但絕不能近于透明而使內(nèi)衣一目了然或若隱若現(xiàn)。領邊、肩頭和袖口等處也要注意．不使內(nèi)衣外露。某些女士對胸罩肩帶和襯裙邊動不動就露出來了毫不在乎，殊不知這是女士著裝的大忌。避免穿緊身套頭衫，需肩裝，有細長裂口的襯衣，因為找工作是你現(xiàn)在的頭等大事。

（2）服裝做工要精細。

針腳應直且無明顯痕跡，如是方格和條紋的衣服，方格與條紋應與纖維相吻合；底邊、拉鏈都應平直，鈕扣孔與鈕扣相吻合且緊湊。

（3）顏色搭配。

純單色缺乏生氣，例如，棕色套裝、棕色皮鞋（棕色長統(tǒng)襪）、棕色錢包、棕色圍巾或其他任何一種從頭到腳都是單色的組合是呆板的。女士們應多一點顏色，同色套裝需要其他顏色來作點綴。

（4）鞋應和整體協(xié)調(diào)。

在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，即使時下很流行。中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴。設計新穎的靴子顯得自信而得意。如果靴子會使你顯得更出色且裙子的下擺也長于靴端。

第4篇：服飾禮儀范文

關鍵詞：漢族服飾;民俗禮儀;節(jié)日禮俗;傳承;發(fā)展

一、漢族服飾是民俗禮儀的載體

民俗禮儀的存在表現(xiàn)在直接現(xiàn)實和精神寄托兩個方面。而漢族服飾作為民俗中有形的物質(zhì)載體，自然也將中華民族傳統(tǒng)漢文化的民俗中所寄托的千古意蘊和萬種風情通過服飾進行了完美的詮釋。

漢族服飾是民俗禮儀的直接現(xiàn)實，表現(xiàn)在人們的一生中，如漢族的成年禮、婚喪嫁娶等服飾都是具有標志作用的;在節(jié)日禮儀中，也會有一些特定的儀式服飾和歌舞服飾等，也起到以一定的烘托氣氛的作用。

另一方面，漢族服飾還是一種心意民俗的寄托。在很多的祭祀祭神、祈福求祥、辟邪驅(qū)魔的主觀意圖中，也都通過了民俗的一些表現(xiàn)來得以實現(xiàn)。百姓的心愿通過這些形式得以寄托和釋放，這便是民俗儀式所能取得的成效。

二、漢族服飾是民俗禮儀的直接現(xiàn)實

中國諺語中，有“入鄉(xiāng)隨俗”的說法，這個“俗”即當?shù)氐拿袼住＿@是通過當?shù)氐姆课萁ㄖ头b服飾的風格特色，便能讓人一目了然的直觀感受到這個地方的特色。這或許就是直接現(xiàn)實的直觀表現(xiàn)了。民俗存在于人類生活的各個方面，衣食住行中，衣，也是首當其沖的物質(zhì)性的現(xiàn)實。

對于漢族服飾而言，由于漢族民間服飾文化的博大精深，歷史悠久，應用地域廣泛，作為獨立的服飾體系，在歷史的傳承與發(fā)展中，形成了自己民族的文化背景和風貌。同樣的，漢民族也有著很多的民俗傳統(tǒng)，每當節(jié)日盛典和一些具有紀念意義的時刻，就會有一些約定俗成的習尚。

從一個人到來這個世界上的時候，最初的服飾便得到了鄭重的關注。新生兒降生時的民俗活動被新生兒的長輩視為關乎孩子一生的福禍吉兇的大事。中國自古以來便形成了有關誕生的服飾民俗?！对娊?jīng)?小雅?斯干》中有：“乃生男子，載寢之床，載衣之裳，載弄之璋。”“乃生女子，載寢之地，載衣之裼，載弄之瓦?！边@與中國傳統(tǒng)觀念上的重男輕女的觀點是一致的。一個生下來放在床上給他玉器玩弄，一個生下來放在地上給她紡輪紡錘把玩，這是有所不同的。在服飾上，給男孩穿著衣裝，給女孩僅裹上包被，也足以證明傳統(tǒng)的觀念禮儀。但服俗流傳到現(xiàn)在，性別的界定已經(jīng)愈加模糊，但長輩對于為小孩子準備衫、褲、裙以及項圈、手鐲腳鐲這些服飾的心意卻有增無減，而賦予服飾的吉祥寓意也愈加濃厚。

再者，“成年禮”也是一生中具有標志性意義的一種禮儀。在我國古代關乎成年禮儀的規(guī)定中，服飾是禮儀中最為完備的。在儒家著作中，于兩漢時期編纂的《禮記》便有多處文字記載。如《禮記?曲禮上》有：“男子二十而冠。女子許嫁而笄”，并稱二十歲為“弱冠”之年。所謂冠，便是在服飾上同成年人一樣，其中冠戴為主要的標志。男子“加冠”，女子則盤發(fā)插簪，舉行“加笄禮”。

此外，婚喪嫁娶也都各自有不同的風俗和服飾。成婚儀式寄托著幸福喜悅，所用服飾俗稱“婚服”，在色彩上多以喜慶的紅色為主色調(diào)。而喪葬服飾，是寄托對逝者的尊重與哀思?！八馈弊謱儆诿袼字械慕?，很多地方則將這種服飾俗稱為“壽衣”。雖然葬俗并不是喜慶的，人們卻在禮儀規(guī)矩上更加的重視，而這些禮儀也都缺少不了服飾。

三、漢族服飾是民俗禮儀的精神寄托

如果說之前，我們考慮到的是服飾通過民俗而產(chǎn)生的現(xiàn)實性，那么人們在滿足自我心愿的同時，也賦予了某種超物質(zhì)的精神功能，從而使服飾成為寄托某種社會或宗教的物件。在這一方面，通常，人們會利用自己發(fā)明的服飾并定義為某種神權和威嚴的象征進行一些儀式和風俗的用途，例如，祭神祀祖、祈福求祥、辟邪驅(qū)魔、免災去病、招魂厭勝等。

在我國漢民族中自古就有祭雨神的習俗，每逢天旱時，就有道士或德高望重者召集男性來祈求雨神眷顧。最早的風俗是將楊柳枝扎成“涼帽”，匍匐在地上，祈求一場大雨的到來。既然萬物有靈，神的名目也多的數(shù)不勝數(shù)，祭神的服飾也是五花八門的。我國四川各地，曾相傳有蠶叢國，這里的人文面為縱目之形，身著青色衣服，椎髻左衽。還有宋元時的神o“萬回哥哥”，蓬頭笑面，身著綠衣，左手擎鼓，右手執(zhí)棒，也被人們喚為和合之神。一般來說，神在民俗中的服飾發(fā)式可以隨意的塑造和想象，祭神者的服飾則要潔凈莊重，以求不褻瀆神靈。

四、服飾民俗的繼承與發(fā)展

中國是一個以漢族為主要民族的國家，如今與傳統(tǒng)漢文化相關的民間藝術、民俗風情等正在逐漸消失，現(xiàn)在的年輕人更是從小就沒有見過多少的傳統(tǒng)服飾，對于漢族傳統(tǒng)服飾與民俗的關系可謂之少之甚少，更別說去了解了，而我國輝煌的服裝歷史和豐富而有內(nèi)涵的民俗文化卻在那等待著有人能來弘揚、繼承和發(fā)展。這些如同活化石一般的歷史文化，與人類的發(fā)展聯(lián)系極為緊密，更可以說與人的一生都密不可分。然而，在現(xiàn)代文明的驅(qū)使下傳統(tǒng)的制作技藝和民間服飾逐漸消失在我們的生活中，這讓許多人為之惋惜。張一道教授曾提出成為一個真正意義上的禮儀之邦，要擁有自己的服飾。漢民族的服飾和風俗則需要我們共同的維護和傳承發(fā)揚。一個民族想要強調(diào)有別于其他民族的風俗習慣、生活方式上的特點，賦予強烈的感情，就應該將本民族服飾升華為一個民族的標志。漢族民間服飾文化與風俗禮儀亦是如此。（作者單位：湖北省高等學校人文社科研究基地時尚藝術研究中心;湖北美術學院）

參考文獻：

[1]《中國民俗學》烏丙安著，遼寧大學出版社，1985

[2]《神話與民族精神》謝選駿著，山東文藝出版社，1986

[3]《中華全國風俗志》胡樸安著，河北人民出版社，1986

[4]《服裝學概論》李當岐著，高等教育出版社，1990

[5]《中國服裝史》華梅著，天津人民美術出版社，1999.4

[6]《服飾心理學》華梅著，中國紡織出版社，2004.7

[7]《服飾民俗學》華梅著，中國紡織出版社，2004.10

[8]《中國民俗文化》云中天著，百花洲文藝出版社，2006

第5篇：服飾禮儀范文

在現(xiàn)代社會的公關社交活動中，人們普遍認為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。然而，穿西裝也有許多講究：

（1）顏色的選擇。應聘者最好穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠，忠誠、樸實、干練的印象。

（2）面料的選擇。穿天然織物做的衣服。人造織物的光澤和質(zhì)地給人一種廉價的感覺。通常不像天然織物做的衣服那樣有種吸引人的“下垂”感。而且，這種面料經(jīng)常留有人體的氣味，還不易去除。從更細微的角度說，讓人把你同“人造”聯(lián)系起來總不大好，因為這會給人以虛假和缺乏深度的感覺。

（3）西裝要得體。體瘦的人，假如著深藍色或中粗豎條的西裝，會露出其纖細、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色調(diào)，圖案選用格子或人字斜紋的西裝，就會顯得較為豐滿、強壯。瘦高的人，宜穿雙排扣或三件套西裝，面料選用質(zhì)感和暖和感覺的，不要選用廓形細窄而銳利的套裝。瘦矮的人穿西裝時，可用胸袋裝飾手帕，為增加胸部的厚度，還可在內(nèi)袋裝入錢包、筆記本等物品。體胖的人可穿用深藍、深灰、深咖啡色等西裝，忌米色、銀灰等膨脹色，假如是帶圖案的西裝，宜用05—2cm的豎條。西裝的款型可選用直線型的美國式，這會顯得廓形銳利且苗條。

另外，雙排四?？畚餮b，可掩飾微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，這樣顯不出身體的分割線，并且口袋里盡量不裝物品。高而胖的人，宜穿用三?？鄣奈餮b和單件西裝，V字邡分長而顯出瀟灑。穿單件西裝上衣時，宜穿深色上衣，配同色系的淺色長褲，這樣既能掩飾缺點，又顯得帥氣十足。

男士西裝十忌：

①忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；

②忌襯衫放在西褲外；

③忌襯衫領子太大，領脖間存在空隙；

④忌領帶顏色刺目；

⑤忌領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣；

⑥忌不扣襯衫扣就佩戴領帶；

⑦忌西服上衣袖子過長，應比襯衫袖短1厘米；

⑧忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；

⑨忌西服配運動鞋；

⑩忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。

2襯衫要理想

襯衫必須是長袖的。有些襯衣的袖口上有簡單的鏈扣，給人以格外注重細節(jié)的感覺。襯衫應當是白色或淡藍色，不帶圖案或條紋。印有交織字母的襯衫對你可能有利也可能不利，有些面試者會認為這代表有個性，成功以及自信，而其他人則認為這是炫耀，甚至有點粗俗。最安全的辦法就是避開印有交織字母的襯衫。跟西服一樣，襯衫的最理想布料也是天然織物。要穿那些經(jīng)過精心縫制、專業(yè)洗滌、中度上漿（挺括）的全棉襯衫。

3領帶要選好

有些專家說，在你跟面試者握手時領帶首先受到關注。它可以便一套昂貴的西服顯得很廉價，也可以便普通的穿著給人的印象提高一個檔次。領帶的面料選用100%的純絲即可。不要使用亞麻或毛料，前者輕易縮水，后者顯得太隨便。合成織物顯得廉價，而且打出的結(jié)也不美觀。假如穿白色或淺藍襯衣，就比較輕易挑選與之相配的領帶。領帶應當為西服增色，且不能與西服的圖案有任何沖突。領帶的寬度隨衣服款式的不同而不同，穿西服時，安全的著裝規(guī)則就是領帶寬度要接近西服翻領的寬度。傳統(tǒng)的圖案如立體形、條紋、印花綢以及不太顯眼的蝸旋紋布等都是可以接受的。行政主管們一直喜歡立體寬條紋，因而這種布料被稱為“權力條紋”。不過，要避開帶有圓點花紋、圖畫（如：動物、獵狗的頭等）、體育形象（如馬球棍和高爾夫球棒等）以及設計者的徽標的領帶。很多面試人員認為徽標尤其令人討厭，它使人缺乏安全感，似乎你需要設計者的認可才能證實你的著裝品味。給領帶精心打結(jié)，這幾年又開始流行小而緊的領結(jié)。系好的領帶不要超過你的褲腰帶。

4皮鞋要擦亮

注重使你的鞋面保持锃亮，鞋跟要堅固，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡，系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了。松開或未系的鞋帶會給你帶來不安全感甚或可以將你絆倒。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這樣會十分不諧調(diào)。

5襪子要夠長

假如你選擇的是一雙鞋面較低的無帶鞋，這些對你尤其重要。無論如何，襪子的顏色應當和西服相配。通常應選藍、黑、深灰或深棕色，不要穿顏色鮮亮或花格襪子。襪子要夠長，使你在疊起雙腿時不至露出有毛的皮膚，這樣十分不雅觀。而且要有足夠的彈性，使它們不至于從腿上滑下或縮成一團。

6頭發(fā)要干凈、自然

求職者去應聘時要保持頭發(fā)整潔，精心梳理，不要給人油光發(fā)亮、濕淋淋的感覺；發(fā)型簡單、樸素、穩(wěn)重大方，不要留鬢角，最好不要留中分頭；頭發(fā)也不能壓著襯衣領子；胡須最好刮干凈，不要留人丹胡、絡腮胡。

6頭發(fā)要干凈、自然

求職者去應聘時要保持頭發(fā)整潔，精心梳理，不要給人油光發(fā)亮、濕淋淋的感覺；發(fā)型簡單、樸素、穩(wěn)重大方，不要留鬢角，最好不要留中分頭；頭發(fā)也不能壓著襯衣領子；胡須最好刮干凈，不要留人丹胡、絡腮胡。

7外套要便捷

厚重的上衣已經(jīng)逐漸被輕便的新式樣代替了，因為它幾乎適用于所有場合且耐用。另外，人們潛意識中往往對穿淺色上裝的人投以更深的信任。假如你好好注重一下便不難發(fā)現(xiàn)在電影里扮演正面角色的男人出場上衣定是淺色的，反之反面角色定是深暗色。因此，假如你想穿上裝去面試，請選擇淺色調(diào)，以示你是一位值得信任的人。

8公文包要簡單

簡單細長的公文包是最佳選擇。假如適合你的職業(yè)，攜帶一個整潔的文件夾。避免帶任何會使人想起推銷員的皮包。還要注重看看包帶或扣是否好使，把包拉上，看看是否能開合自如。當然，別忘了把必備的簡歷等資料裝進去。

9注重手和指甲

手是人體中活動最多的部分之一，也經(jīng)常是人們目光的焦點，因此，在面試人看你之前，先看看自己的手，必使其潔凈而不要留長指甲。

10小飾物要簡單適宜

（1）皮夾。一件小巧的錢包不易使口袋鼓起變形。但錢包里的東西應是必需品。千萬不要把各種信用證、家庭生活照等塞在里面。

（2）手表。一塊手表不僅是為了計時用的，而且應是一件裝飾品。在你支付能力范圍內(nèi)選擇高質(zhì)量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也不應戴米老鼠之類的手表。

（3）手帕。放一塊折疊雅致的手帕在你的西裝上部的小口袋中，不僅可增加一個男人的情調(diào)，而且還可在出現(xiàn)尷尬局面時用它作掩飾。

（4）項鏈、裝飾別針、手鐲、耳環(huán)等飾物都是男性求職者面試時十分忌諱的。

第6篇：服飾禮儀范文

【關鍵詞】 護士;禮儀;培訓; 服務質(zhì)量

近年來, 隨著醫(yī)療體制改革的 不斷 深入和健康觀念的轉(zhuǎn)變,護理 人員 的理念和內(nèi)涵發(fā)生了重大的變革,人們對護士的要求越來越高,護士端正的儀表、文雅的舉止、規(guī)范的行為,能給患者以美感,同時贏得同行的尊重與信任。 重視禮儀、學習禮儀、應用禮儀是提高護士綜合素質(zhì),提升護理品質(zhì)的一項重要內(nèi)容。 四平市婦嬰醫(yī) 院于200 9 年開始,把護士 禮儀培訓作 為護理 工作 的一項重要 內(nèi)容 來抓,開展了多種形式的禮儀培訓活動,取得了較好效果,現(xiàn)報告如下。

1 資料

1.1 培訓的對象 全院的護理人員 共計164人。其中35歲以下47人、36歲至45歲58人、46~55歲58人,56歲以上1人;其中正高級職稱1人、副高級職稱13人、中級職稱80人、初級職稱70人。

1.2 落實培訓對象 針對不同 職稱 護士 的工作特點,護理部 結(jié)合工作實際,對 職稱 低 或新上崗 的護士重點 加強 文明用語 的 培訓 ;對職稱高、年齡稍大 的護理人員重點 是 提高 護患溝通 水平 的培訓。

2 培訓的形式和方法

2.1 護士禮儀授課 邀請經(jīng)驗豐富的 衛(wèi)生學校 專 職 教師進行禮儀 授 課,現(xiàn)場示范, 并按職稱高低,培訓重點的不同, 分批、分期的進行護士禮儀培訓。

2.2 成立禮儀質(zhì)控組 醫(yī)院成立護士禮儀質(zhì)控組,質(zhì)控組長由護理部主任擔任,指導教師由曾獲省、市技能大賽榮譽稱號的2名護士長擔任,教練員由12個護理單元選派的24名骨干護士擔任。

2.3 觀看禮儀培訓光盤 以科室為單位,護士長利用護士工作閑暇時間,組織大家 觀看《護士禮儀規(guī)范 化服務 》 光盤, 進行直觀形象教學,加強對護士禮儀行為規(guī)范的把握。

2.4 護士禮儀展演 為了充分調(diào)動大家參與培訓的積極性,展示自我形象,選出形象好,舉止規(guī)范的護士,參與“5•12”護士節(jié)演出?！抖Y儀表演-天使的愛》,展示日常工作當中護士規(guī)范的站、立、行、走等姿態(tài);《情景劇--護理服務中心工作日志》展示護士在導診、分診、入院引領、陪同患者檢查等方面的規(guī)范化服務流程。通過護士禮儀表演,使大家進一步提高了認識,積極參與到培訓當中來。

2.5 護士禮儀競賽 在全院護士開展規(guī)范化護士禮儀培訓后,護理部制定《醫(yī)院禮儀競賽評選方案》,下發(fā)《禮儀競賽評分細則》,開展護士禮儀競賽活動,選出最佳禮儀護士,發(fā)揮典型的示范作用。

3 培訓內(nèi)容

3.1 護士的儀表禮儀培訓 主要訓練護士儀容自然美、修飾美、內(nèi)在美,包括頭面部保 養(yǎng)及修飾、面目表情、化妝技法等。

3.2 護士的著裝禮儀培訓 主要訓練護士 服飾搭配的十大原則、修煉自信和親和力的面部表情、絲巾佩戴與系法等。

3.3 護士的舉止禮儀培訓 主要訓練護理人員的標準姿態(tài),包括坐、 立、行 、 走,持病歷、端治療盤 、 下蹲拾物 、 遞物 、推治療車等姿態(tài)。做到立姿挺拔,坐姿優(yōu)雅,走姿瀟灑, 蹲姿協(xié)調(diào),持物 自然,推車平穩(wěn)[1]。

3.4 護士的工作禮儀培訓 根據(jù)護士的工作實際情況,加強 文明用語 、 接電話禮儀 、 待客禮儀 、護理操作禮儀、入出院護士禮儀、護士的查房禮儀、手術室護士術前訪視、術后回訪禮儀、護士的交班禮儀、護患溝通等方面禮儀的培訓。

4 結(jié)果

自2009年開展護士禮儀培訓以來,醫(yī)院護理人員的精神面貌煥然一新,護士的整體素質(zhì)普遍提高,醫(yī)生與護士、護士與護士、護士與患者之間的關系變得更加融洽。據(jù)調(diào)查護患糾紛大大減少,護理服務質(zhì)量大幅度提高。

5 體會

5.1 禮儀培訓是四平市婦嬰醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的重要舉措,是“以患者為中心”全程優(yōu)質(zhì)護理服務的重要措施。醫(yī)院把護士禮儀培訓作為護理工作的一項重點,有利于提高護理服務質(zhì)量,對醫(yī)院的社會及經(jīng)濟發(fā)展都有很大的促進作用。

5.2 禮儀培訓是護理文化建設的重要組成部分,是社會文明進步的需要。護理人員只有端正服務意識,樹立正確的人生觀、價值觀,按禮儀標準進行規(guī)范的服務,才能自覺地為患者的身心健康做出貢獻。

5.3 禮儀培訓是改善醫(yī)護關系、護患關系的橋梁和紐帶,能促使護理人員良好素質(zhì)的養(yǎng)成,對不良行為進行約束糾正,而有助于護理質(zhì)量的提高,贏得患者的信賴和尊重,使醫(yī)院護理服務滿意度得到極大地提高。

參 考 文 獻

[1] 張凌華,徐歡,張波.護士規(guī)范化服務禮儀培訓及體會.中華護理學雜志,2008,5(22):2071-2072.

第7篇：服飾禮儀范文

關鍵詞：鳳紋　服飾　歷史演變　文化內(nèi)涵

鳳紋是人們心目中五彩神鳥的形象表現(xiàn)。它是我國傳統(tǒng)裝飾中最常見的紋樣之一，被運用在社會生活的各個方面：青銅器、玉器、金銀、服飾品、瓷器、家具到房屋建筑藝術中，都可見鳳紋的身影。鳳紋經(jīng)過千年的演變，綜合了鳥禽各種美麗的特點，是融合了歷代勞動者智慧的藝術創(chuàng)造物，在各個歷史時期表現(xiàn)出不同的特征和氣質(zhì)。

服飾鳳紋的歷史演變

在6000年前的原始社會時期，河姆渡文化的骨匕上、陶罐上就有了“鳳紋”的身影。湖南孫家崗出土了龍山文化時期的玉風形佩，玉佩中的鳳紋突出似鶴的頭部，羽翼舒展尾部曳地上卷。曲線線條刻畫，透雕處理鳳紋通透自然具有靈氣，開始有了鳳的神采。在以青銅器藝術為代表的商周時期，是鳳紋的演變時期。鳳眼大而圓，腹部飽滿，足爪粗壯，頸與腹背幾乎垂直，直頸仰頭呈站立姿勢，傳遞著一種擬人的肅穆狀態(tài)，具有莊嚴的意味(如圖1)。商代成年女子的發(fā)笄上電開始使用鳳凰作為裝飾，殷墟婦好墓發(fā)現(xiàn)骨笄499件，其中鳥頭形334件、雞首頭形2件①。這時的風紋似鳥似雞，形象簡單概括(如圖2)。春秋戰(zhàn)國時期，戰(zhàn)國中晚期的江陵馬山楚墓中，出土了國內(nèi)時代最早的一批古代錦繡被服實物②。風紋繼承發(fā)揚了商代規(guī)矩嚴謹?shù)娘L格，又體現(xiàn)出神奇的浪漫主義傾向。出土物中衾被、繡羅單上的鳳紋形態(tài)豐富異常，風的姿態(tài)主要分行鳳和立鳳，有的彎曲盤繞，綿延伸展，有的引頸高歌，提腳撲騰，有的正面站立，展翅瞠目，形象鮮活生動，呼之欲出(見圖3)。鳳的整體造型纖細，各個組成部分都在隨心變化，沒有固定形式，冠、翅、尾是鳳的主要表現(xiàn)部位，其長度、彎曲程度、形狀不固定，有時尾部呈羽毛狀，有時呈花蕾狀，有時呈藤蔓枝葉狀。簡練靈動、舒張自如是這一時期服飾風紋的特色。

由于經(jīng)濟迅速發(fā)展，文化藝術繁榮與外來文化的交流頻繁，風的造型也受到外來文化和佛教的影響。唐代鳳凰頭部吸收了西方雞喙的外形，圓眼大睛，翅膀上羽毛上揚，足如雞，尾部變化最大，通常做卷草花卉狀，大而美。并與佛教中的蓮花紋、忍冬紋形成鳳銜枝、鳳踏蓮花的紋樣(見圖4)。五代回鶻婦女服飾上的鳳紋，展翅昂頭，羽翼豐滿，神情高貴，腳踏蓮花座f圖5)。另外，鳳紋也從本土文化中吸收養(yǎng)分，與“百花之王”牡丹結(jié)合形成了“鳳凰牡丹紋”，流傳至今。鳳紋身體各部位組成清楚明了，整體造型豐滿健壯，形成富貴瑰麗、雍容大氣的裝飾風格。

最早的鳳袍出自遼代。袍上風紋嘴喙如鷹，長頸短翅，尾羽如卷草花(圖6)。宋元鳳凰清秀細膩，刻畫精致。《宋書》中形容鳳為：“蛇頭燕領，龜背鰲腹，鶴頂雞啄，鴻前魚尾，青首驕翼，鷺立而鴛鴦思。”形象更加確切翔實，頭較扁，嘴尖，丹風眼，頸部短，如鴛鴦狀，翅膀整齊細密，腹部呈梭形，有魚鱗狀羽毛，尾部通常做飄帶狀，特別是鋸齒形飄帶。鳳凰形象多為飛舞姿態(tài)。鳳足常省略。鳳紋形態(tài)從唐代的健壯豐腴變得苗條纖細更加寫實，強調(diào)裝飾效果。鳳翼層次更加豐富，將對風紋腹部的刻畫弱化，注重表現(xiàn)鳳的羽翼和尾部。

明清風紋是鳳紋發(fā)展的成熟時期。風紋樣纖細工整，華美寫實(見圖7)。鳳頸如雞，絲羽分明，有的像樣呈動態(tài)上揚，風足細長，風尾呈飄帶狀或者呈孔雀翎狀。不但鳳紋自身的描繪細致非常，而且構(gòu)成組合的背景也繁復豐富。生活服飾品中以鳳為名的物件也多得不可計數(shù)，皇后的用品諸如龍鳳袍、鳳冠、鳳輦、風駕、鳳床等都冠以鳳名。首飾中鳳釵、風鈿、步搖、耳挖簪、扁方、戒指上鳳紋工藝精美，鳳的形象刻畫精細，鳳紋栩栩如生，呈飛翔態(tài)勢(如圖8)。

民國和近代，鳳紋在人們?nèi)粘Ｉ钣闷分?，比如荷包、肚兜、圍脖、云肩、手絹、繡花鞋、鞋墊、枕頂上得到更普遍的使用。鳳紋呈現(xiàn)出“雅俗共賞”的不同風格：一種是明清時期繁縟華美風延續(xù)，各個部位寫實具體，精細描繪：一種是更具有村野氣質(zhì)的粗獷質(zhì)樸。前者是對“標準化”美麗風紋的發(fā)揚，后者則是鳳紋回歸民間后的再次發(fā)展，有別于“標準化”的鳳紋，人們更多以生活中所見的鳥類為原型意指風形，獲得約定俗成的象征意義。百鳥成風，鳳成百鳥，風的形象又多了雞的平實、鳥的靈活，少了皇室的貴氣和圖騰的神性。

進入當代，風紋受到國外豐富的現(xiàn)代設計網(wǎng)形的沖擊，不再是服飾紋樣的主角，但是其美麗的外形和吉祥喜慶的內(nèi)涵仍然被人們牢記并使用著，多直接取材明清時期的精美鳳紋。

鳳紋從戰(zhàn)國時期的樸拙浪漫，到隋唐時期的雍容健美，一直到明清時期的陰柔秀美，在繼承中發(fā)展，在一代代工匠手中蛻變成華麗多彩的現(xiàn)今的鳳紋，經(jīng)歷了漫長的歷史，它伴隨著中華民族的成長，帶有歷史的氣息，具有深厚的文化內(nèi)涵。

鳳紋的民俗文化內(nèi)涵

鳳紋作為中國代表性的傳統(tǒng)紋樣，在不同的歷史時期產(chǎn)生了不同的社會功利和審美習慣。在遠古時期，鳳紋是先民在認識自然、利用自然的過程中，由于不能完全了解自然界中的自然現(xiàn)象，對于自然產(chǎn)生的敬畏、崇拜的情感的現(xiàn)實表露，它是先民生活中的美麗鳥禽的集合，是溝通人與自然的中介，具有神秘的力量。這種神性在統(tǒng)治階級中，被用來維護統(tǒng)治者的政權統(tǒng)治，表征祥瑞。在民間情感中，鳳紋與種種情感傳說相關，寄托了人們對愛情、對美好生活的向往。

自然感知的意象圖形。在先民生活的時代火是不被人掌控的，火的獲取和利用都很困難，一不小心就會給人造成傷害。火焰熊熊燃燒的樣子，或許使先民想到飛鳥的撲騰，就將火焰的形狀聯(lián)系生活中的生物進行創(chuàng)造產(chǎn)生了鳳?！傍P皇，火之精，生丹穴”，正可以說明鳳的產(chǎn)生與生活中的火有關。鳳和自然界中的風也有著密切的聯(lián)系，甲骨文中的“鳳”字和“風”字是很相似的，可以說明古人對風和風的相似的認識。鳳又因太陽崇拜結(jié)合，成為太陽鳥，因和動物(主要是鳥禽)崇拜相交而成鳥禽之神，成為“百鳥之王”。所以風紋是先民對自然現(xiàn)象的感知，宗教的本質(zhì)是人以外各種力量的神化，當自然崇拜發(fā)展成為宗教崇拜的地位，鳳紋便成為意象化的神物，成為原始宗教儀式中的神器，具有通達天庭的神性，能夠祈求神靈保佑生活安定。在道教中，鳳凰的“通天”能力與道教“得道成仙”的核心思想融合，便成了道教神仙的坐騎和指引亡靈升天的引導者。服飾品中的風簪上也有道人乘鳳的題材表現(xiàn)。佛教中的風紋與高潔的蓮花、凌冬不凋的忍冬相結(jié)合，寓意著神力與圣潔。

古代帝王的權力標志。人類進入到氏族社會，風就開始被用來解釋帝王的“受

命于天”的身份?！对娊?jīng)?商頌?玄鳥》中有“天命玄鳥，降而生商”。《史記?殷本紀》中有記載：“殷契，母日簡狄，為帝嚳次妃。三人行浴，見玄鳥墮其卵，簡狄取吞之，因孕，生契。”都以鳳與帝王的非凡關系，證明君權的無人可及，以“天”的名義維護政權的所屬。不僅出生與鳳有關，帝王的政績也與鳳密切聯(lián)系。在當政期間，鳳以兆瑞的寓意成為評價帝王政績的標準，常有“見則天下安寧”“其政太平，鳳凰集于苑林”之說，鳳凰的出現(xiàn)則表示天下安寧，得民心，說明國家治理有方。更有地方官吏為了討好帝王，而上奏“鳳凰見”。對政權懷有野心的人，也會利用鳳凰來證明奪權篡位的合理性，以鳳的出現(xiàn)，作為獲得政權的天意?！赌?非攻下》中就有“赤鳥銜降周之岐社，日天命周文王伐殷有國”的記載。女性統(tǒng)治者時期，鳳更是成為女性統(tǒng)治者的標志，武則天就因“群臣上言，有鳳皇自明堂飛人上陽宮，還集左右梧桐之上”成為中國第一女皇，然后改國號為“風儀”。而另一位女性掌權者慈禧，更是將風的地位抬高到龍之上，一改傳統(tǒng)中“龍上鳳下”“鳳左龍右”的構(gòu)圖形式，在陵寢前以“大鳳引小龍”形象地表示政權的實際所有者。鳳紋在統(tǒng)治者手中被利用來為權力服務。不管是當權者還是奪權者，他們對于鳳的借用都是以維護或獲得政權為目的。鳳紋成為皇權的標志，烙印在人們心中。

民間美好情感的載體。鳳紋在發(fā)展過程中濃縮了社會生活中的道德禮儀，成為社會生活中隱形的道德約束法則，督促著人們追求美好的道德品行?！赌仙浇?jīng)?南次三經(jīng)》中記載鳳凰“首文德，翼文日義，背文曰禮，膺文日仁，腹文日信”，將對人的五種德行期望，以及做人的道理與鳳紋的各個部位相對應，是人的意識在鳳紋上的反映。社會大環(huán)境中推崇風的精神，就是倡導“仁義禮智信”五種美好品質(zhì)以及進退得當、不妄鳴不妄納的處世之道。清代官窯瓷以鳳為中心題材的“五倫網(wǎng)”，將鳳凰、仙鶴、鴛鴦、鶴鴿、鶯組合成為代表倫理關系的紋樣。將鳳凰與其他四種鳥禽比作人世間的“君臣、父子、男女、兄弟、朋友”五種人倫關系。鳳紋成為一種象征，涵蓋了多種人間教義，成為道德標準的載體，作為法令之外的補充，對人們的行為起到教化的作用。

鳳紋以多變的形態(tài)、吉祥的寓意，成為服飾裝飾中不可缺少的紋樣。鳳不僅是道理言行的規(guī)范標準，而且還是婚姻愛情的象征?！傍P凰，和鳴鏘鏘”說的是鳳凰成雙成對的飛舞。一唱一答和睦美滿，比喻夫妻和諧?！胞[鳳和鳴”“龍鳳呈祥”，象征夫妻和美，生活美滿。

第8篇：服飾禮儀范文

關鍵詞：醫(yī)院；人性化；服務

“以人為本”是新型醫(yī)學模式的核心，人性化服務不僅是一種服務理念，也是一種服務規(guī)范。以患者為中心的人文服務是醫(yī)院文化的精神所在，也是醫(yī)院形象的重要標志，是現(xiàn)代醫(yī)院適應社會經(jīng)濟發(fā)展和拓展醫(yī)療服務市場的需要。在新的形勢下，我院為創(chuàng)精品醫(yī)院服務品牌，積極進行新的服務模式的探索。

如開展“5S”護理服務、主動服務到星級服務等一系列活動，為患者提供一流的醫(yī)療服務、人性化的就醫(yī)環(huán)境，積極營造人性化服務氛圍，并取得了顯著效果。

一、人性化服務的含義

人性化服務，即充滿人情味的就醫(yī)環(huán)境和服務舉措，以患者為中心，真正做到急患者之所急，想患者之所想，讓患者感到人文關懷。醫(yī)療服務只有把人放在第一位，把患者的利益作為醫(yī)院服務工作的出發(fā)點和落腳點，視患者為醫(yī)院生存和發(fā)展的主體，不斷滿足患者個性化需要，才能體現(xiàn)出崇高的價值目標。人性化服務要求醫(yī)務人員在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，體現(xiàn)人性尊重和人文關愛。因此要求醫(yī)務人員在診療過程中不僅要見“病”，更要見“人”，它要求醫(yī)務人員在思想理念上倡導人文精神，在日常工作中努力踐行，將人性化服務滲透到醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)。然而要真正實現(xiàn)人性化服務，還需要全體醫(yī)務人員改變服務理念，不斷提高自身的人文素養(yǎng)，致力于人性化服務的研究與實踐。所謂服務理念，是指人們從事服務活動的主導思想意識，在一定文化環(huán)境的影響下，在長期的服務活動中逐漸形成。

二、人性化服務的必要性

2.1人性化服務是醫(yī)療服務的基本趨勢隨著我國醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，人們愈來愈清醒地認識到醫(yī)院服務的優(yōu)劣將直接影響醫(yī)院的生存和發(fā)展，醫(yī)院開展人性化服務是國際化醫(yī)療服務發(fā)展新潮流，它為提高醫(yī)院服務質(zhì)量提供了良好平臺。因此，醫(yī)院要倡導人本管理，提供人性化服務，這是現(xiàn)代醫(yī)院在21世紀的一個發(fā)展方向。

2.2人性化服務是可持續(xù)發(fā)展的不竭動力醫(yī)院面對不同的患者及不同的健康需求，引導的服務方式也不同，如對住院患者進行對癥治療，對健康需求者進行啟發(fā)性引導，對常到醫(yī)院進行健康檢查者進行追蹤引導，對社會群體進行普及引導，對隨意型的社會人群進行定向引導，對超前型的社會人群進行重點引導。人性化服務要求醫(yī)務人員必須擴大知識面和服務技能，以適應不同層次社會人群的需求，注重不同人群的差異性、層次性，尊重患者，理解患者，幫助患者，維護患者的隱私權，給患者更大的自主選擇空間。人性化服務是一種用親情和愛心為患者提供全方位、全流程、多樣化滿意服務。為患者營造人文服務氛圍是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，也為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了不竭的動力。

2.3人性化服務是調(diào)動醫(yī)務人員工作積極性的有效手段充分發(fā)揮醫(yī)務人員的主觀能動性，挖掘內(nèi)在潛力，時刻為患者著想，時刻以患者為中心，使醫(yī)務人員與患者共同的目標與價值取向得以完成。亞伯拉罕馬斯洛這位人道主義心理學家，從理論上提出人類需要的五個層次，馬斯洛相信自我實現(xiàn)是人類生存的最高需要。醫(yī)院管理者應該注意對醫(yī)務人員的人性化管理，滿足醫(yī)務人員的心理需要，讓“英雄有用武之地”。管理者科學合理地使用人才，把每一個醫(yī)務人員分派到最適合的崗位，從而使醫(yī)務人員懷著一種滿意或者滿足的心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作中去。只有當醫(yī)務人員真切地感受到管理者對他們的尊重、關懷、賞識、認可性，才能極大地激發(fā)醫(yī)務人員的工作熱情，才能以積極、健康的情緒投入工作，對患者的服務才會生動而賦予激情。

三、實施人性化服務的措施

3.1改變職業(yè)形象，規(guī)范人性化服務語言職業(yè)形象美是內(nèi)在美與外在美交相輝映的整體美。高尚的品德和情操、端莊的儀表和優(yōu)美的體態(tài)、和藹的態(tài)度和動聽的語言，以上三點是構(gòu)成職業(yè)形象美的基本要素。根據(jù)醫(yī)院的特點，我院統(tǒng)一組織進行禮儀示范培訓，規(guī)范文明用語。要求醫(yī)務人員在溝通過程中使用禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言。特別值得注意的是當患者及家屬來詢問病情時應該主動迎接，實施微笑服務，充分發(fā)揮第一感覺的作用。以規(guī)范的禮儀、優(yōu)雅的姿態(tài)、恰當?shù)氖謩?、得體的語言為患者提供一流的服務，塑造了良好的職業(yè)形象。

3.2注重人文關懷，實施人性化服務行為在深化星級服務的基礎上，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的服務行為，使人性化服務呈時續(xù)改進的態(tài)勢發(fā)展。推行站式服務、首接負責制，患者最先問到誰，就由誰負責解決提出的問題或困難，主動為患者提供及時、有效的服務。給予全程關懷即實行熱心接、細心問、耐心講、主動幫、精心做、親切送“18”字規(guī)范服務行為。

3.3滿足心理需求，創(chuàng)建人性化服務環(huán)境

3.3.1積極改善患者的就醫(yī)環(huán)境隨著人民群眾生活水平不斷提高，人們對醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的要求也越來越高，創(chuàng)造人性化的環(huán)境問題開始逐步引起社會各界的廣泛關注。人性化環(huán)境包含硬環(huán)境和軟環(huán)境。針對醫(yī)院的情況，加強對病區(qū)硬環(huán)境的管理及整改，保持門窗、臺面及各類物品的清潔、美觀。在病房內(nèi)設置溫馨話語、優(yōu)美圖畫，在重大節(jié)日按傳統(tǒng)方式裝飾環(huán)境，如：春節(jié)時掛燈籠、中國結(jié)等，把病房布置的溫馨、充滿節(jié)日氣氛，讓患者的緊張心理得以緩解。

3.3.2及時滿足患者的個性化需要人性化服務不只是為患者提供醫(yī)療技術上的服務，而是要充分考慮患者不同的心理需求和感受，提供細致入微地個性化、人性化護理，考慮患者人性中的需要，考慮疾病給患者帶來的心理上、家庭中或生活質(zhì)量等方面的變化，為患者提供全方位服務。對患者的人性化服務應體現(xiàn)在醫(yī)護活動的過程之中，讓患者體會到人性化的關懷。如:在患者生日、節(jié)日或逢兇化吉時，要慰問、鼓勵和祝賀患者，給他們送上一份賀卡、一份禮品，同他們共享康復的喜悅和節(jié)日的歡樂；在患者做檢查、治療和護理時要格外關心他們的感受，滿足他們的心理需求；患者住院期間醫(yī)務人員與其建立融洽的人際關系，使他們感到有精神依托；提供周到、細致的服務讓其感到受尊重和被重視。

3.3.3情感關懷滿足患者的精神需要醫(yī)院提供人性化服務并不要求很多的資金投入，關鍵是要解決意識上的問題?！傲佳砸痪淙?，人在患病后情感比較脆弱，需要比常人更多的關懷。我們的醫(yī)療服務水平與國際相比缺乏人文精神。我們在為患者解除疾病的同時，忽略或淡化了人性化服務，或者是熟視無睹，習以為常。幾十年一貫白色的墻壁、白色的床上用品、白色的服飾，沒有認真思考和實踐關于服務的問題。實際上我們應該考慮為患者多提供一些精神的、文化的、情感的服務，如提供多色彩的服飾。在提供醫(yī)療服務的同時加強人文關懷，在治療軀體疾病的同時，使患者的精神得到關愛、撫慰及心靈滿足，用我們醫(yī)務人員良好的職業(yè)素質(zhì)去取信于患者。因為患者是一個特殊的群體，比正常人的心理和感情更加脆弱，需要有比正常人更多的關懷。人性化服務最理想的狀態(tài)是應敏銳地察覺出各種患者不同層次的需求并予以滿足。所以醫(yī)護人員要積極想患者所想，做到細致入微的關心患者，同時要樹立質(zhì)量就是生命的觀念，確保醫(yī)療安全。鼓勵和倡導團隊協(xié)作精神，彌補和防范醫(yī)療缺陷，及時解決患者潛在的和現(xiàn)存的問題，最大限度地滿足患者需求并保證患者的安全。

3.4不斷開拓創(chuàng)新，營造人性化服務流程

3.4.1優(yōu)化服務內(nèi)涵，加強醫(yī)患溝通醫(yī)患間的溝通是醫(yī)務人員與患者之間的信息交流過程，醫(yī)患溝通對診療工作及醫(yī)患關系有著重要影響。圍繞“以人為本”的服務理念，醫(yī)院以患者的需求為導向增加溝通渠道，加強醫(yī)患溝通?；颊呷朐簳r介紹床位醫(yī)生及責任護士、宣教醫(yī)院規(guī)章制度、相關疾病知識及具體病情等；住院期間根據(jù)患者的治療需要針對性講解相關知識，每周六下午開設健康教育課堂，講解疾病常識、新生兒預防接種；制作患者住院手冊，介紹相關疾病常識；設立家屬接待室，方便患者及家屬咨詢相關信息，給患者及家屬一種溫馨感覺；開設母嬰同室，滿足家屬親情需求；設立主任接待日，方便咨詢各類問題；醫(yī)院開設24h電話咨詢服務，滿足社會需求；開設“袋鼠媽媽俱樂部”，滿足親情需要等溝通渠道。

3.4.2創(chuàng)新服務流程，開展主動服務醫(yī)院為方便患者就醫(yī)，推出了一系列服務新舉措。如一站式服務臺方便患者；醫(yī)院在門診大廳設立觸摸式顯示屏，方便患者了解醫(yī)院相關信息；急診搶救患者的綠色通道；掛號、影像、檢驗等門診窗口預約；無假日醫(yī)院、專家全天門診；門診患者報告單集中發(fā)放，使患者的多項檢查能夠在一站式服務臺取到結(jié)果；住院患者陪同檢查；住院一日費用清單發(fā)放到患者床頭；患者出院時，醫(yī)務人員詳細講明出院后的注意事項、復檢時間，并主動征求患者的意見及建議；定期電話隨訪患者出院后的情況，對其用藥及康復治療等進行指導；醫(yī)院服務延伸至社會，每年醫(yī)院都定期或不定期的開展健康教育進社區(qū)活動，請名醫(yī)、專家為社區(qū)居民開設健康教育講座，為患者和社區(qū)居民提供預防保健知識等主動服務項目。

3.5建立共同愿景，塑造人性化服務品牌共同愿景是共同愿望的景象，是人們心中一股令人深受感召的力量，是全體醫(yī)務人員努力、進步的目標。醫(yī)療行業(yè)是特殊的服務行業(yè)，優(yōu)秀的服務是醫(yī)院發(fā)展的根本，創(chuàng)建現(xiàn)代化精品醫(yī)院是全體醫(yī)務人員共同建立的愿景，有了共同目標就會變成不是“要我做”，而是“我要做”的自覺行動，就能盡最大努力做好本職工作。目前醫(yī)院在創(chuàng)建第二輪三甲醫(yī)院的同時，推出了創(chuàng)建精品醫(yī)院的服務品牌，做到“人無我有，人有我精，人精我優(yōu)”的人性化服務新舉措。

四、實施人性化服務的效果

4.1服務理念的轉(zhuǎn)變使服務水平提升醫(yī)務人員是人類健康的教育者，是人類身體照顧的提供者和監(jiān)督者。在塑造醫(yī)院服務品牌過程中，全體醫(yī)務人員共同參與，從服務理念上逐步滲透、達成共識，提高了主動參與意識。“親切、親近、方便、放心”，使人性化服務體現(xiàn)在每一個環(huán)節(jié)，每一位醫(yī)務人員都能自覺地用自己的行為方式使醫(yī)院在公眾中樹立技術上精益求精、服務上至善至美、信用上真誠可靠的形象。為了更好地為患者提供醫(yī)療服務，全院醫(yī)務人員積極參加繼續(xù)教育，不斷鉆研?？浦R，學習新知識、新理論，開展新技術及科研等，多方位的學習活動使醫(yī)務人員自身素質(zhì)得到提高。

4.2服務環(huán)節(jié)的規(guī)范使管理機制創(chuàng)新“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度具有規(guī)范性和約束性。通過完善工作制度，規(guī)范工作流程，設立標準量化的考評系統(tǒng)，用制度對服務內(nèi)容加以固化。人性化服務不僅是一項職責，更是一種義務。醫(yī)務人員在診療過程中不僅要見“病”，更要見“人”。醫(yī)療服務只有把人放在第一位，才能體現(xiàn)出崇高的價值目標。人性化服務制度不僅規(guī)定醫(yī)務人員對患者在語言、態(tài)度、行為上的具體內(nèi)容，同時還要求醫(yī)務人員提高自身素質(zhì)，為患者提供更多的人文關愛和精神享受。因此，人性化服務制度不僅是一種服務理念，也是一種服務規(guī)范。它要求醫(yī)務人員在思想理念上不斷提升，日常實際工作中努力踐行，將人性化服務滲透到醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)。人性化服務不僅僅是在服務態(tài)度上、服務流程上的給予，人性化服務的根本是提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術服務。因此，醫(yī)務人員只有不斷地學習和創(chuàng)新，才能確保醫(yī)療服務安全。

4.3服務品牌的創(chuàng)建展現(xiàn)出服務特色人性化服務是一種事先的精心安排，體現(xiàn)出一種主動。主動服務，能將人性化服務理念落實于平時的工作中，更好地服務于患者。比如醫(yī)院為患者在接受醫(yī)療服務的過程中，為減少視覺上的單調(diào)，變單一的白色服裝改為溫馨的藍色、粉紅，住院白色被服改為家庭化被服；調(diào)整建筑布局，變嘈雜為寧靜，配以優(yōu)雅的背景音樂；減少排隊等候時間，使紛繁復雜的就診手續(xù)為簡單、易行等。品牌的塑造能提高醫(yī)療隊伍的品牌意識和展示醫(yī)院的風采，對提高醫(yī)療質(zhì)量以及對外宣傳都能起到積極作用。在醫(yī)院開展的主動服務比賽中，各科室涌現(xiàn)出一批如：產(chǎn)科的舒適病房、婦科的馨心家園、新生兒科的溫馨港灣、臨產(chǎn)室的生命剪彩等特色服務品牌，在此基礎上，醫(yī)院將全力塑造精品醫(yī)院的服務形象。

4.4服務滿意度的提升使醫(yī)院獲雙贏醫(yī)院每月進行患者滿意度調(diào)查，然后把調(diào)查結(jié)果及時反饋到科室，要求科室分析存在問題，提出整改措施以及下個月看效果。由于開展人性化服務，注重個性化服務，醫(yī)務人員在工作中始終以患者為中心，從方便患者考慮，隨時為患者提供細致、周到服務，使患者的需求得到最大限度滿足，全年滿意度保持在96%以上?；颊呤罩螖?shù)、醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益也有明顯的增長，增強了我院在激烈的醫(yī)療市場中的競爭力。醫(yī)院先后獲“全國五一勞動獎狀”、“全國三八紅旗單位”、“江蘇省文明單位”、“江蘇省用戶服務滿意明星單位”等一系列榮譽。

五、實施人性化服務的結(jié)論

實踐告訴我們，人性化服務是一種服務理念，是廣大醫(yī)務工作者將必須達到的精神境界。開展人性化服務是一個全面系統(tǒng)的工作，它不僅反映了一個醫(yī)院的管理水平，還體現(xiàn)了一個醫(yī)院的運營狀況和發(fā)展前景。醫(yī)院作為一個城市的窗口單位，服務質(zhì)量的高低，人性化服務的狀況，是衡量其經(jīng)濟發(fā)展水平、社會文明程度的一個重要標準。只有把“以人為本”的服務理念和實踐貫穿于整個臨床工作中，為患者提供多方位優(yōu)質(zhì)服務，切實滿足患者的需求，提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量，才能為醫(yī)院不斷提升社會競爭力，獲得社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。

【參考文獻】

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8丁炎明.以人為本護理服務的探索與實踐.中華護理雜志，2004，39(1):40.

第9篇：服飾禮儀范文

中國再次進入負利率時代

數(shù)據(jù)顯示，8月份CPI同比上漲2.0%，高于1年期存款利率。這意味著我國再次進入負利率時代，在此情況下，1萬塊存銀行，1年后反而縮水。普通市民應該怎么理財?

負利率時代，錢“越存越少”目前一年期存款的基準利率是1.75%，也就是說，你把錢放銀行是跑不贏通脹的，只會“越存越少”，我國進入“負利率時代”。打個比方說，你存銀行1萬塊錢，一年后你本息收入是10175元，物價若維持2%的上漲，那么今天1萬元可以買到的商品一年后就需要10200元，你存銀行一年凈虧25元!一年前的1萬元購買力僅相當于一年后的9975元。直接導致了你的財富縮水，更別提增值了。“負利率時代，可能還會持續(xù)挺久的時間。”某股份制銀行個人業(yè)務部經(jīng)理賀磊認為。

銀行理財產(chǎn)品收益進一步下跌在股市行情陷入深度震蕩之際，也和股市一起下行的還有銀行理財產(chǎn)品收益。據(jù)銀率網(wǎng)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計，2015年9月5日至2015年9月11日共有811款人民幣非結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品發(fā)售，平均預期收益為4.66%，其中僅有10款產(chǎn)品的預期收益率超過6%，占人民幣非結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品總量的1.23%。銀率網(wǎng)分析師閆自杰認為，銀行理財產(chǎn)品收益持續(xù)走低原因：一方面，央行9月6日降準實施，預計可釋放6000億元左右的流動性;另一方面，受近期股市波動影響，銀行理財直接或間接參與股市配資的規(guī)模急劇縮減，銀行理財在改革轉(zhuǎn)型中暫時無法找到更多元化的高收益渠道。理財產(chǎn)品收益在未來還會有進一步下跌的空間。

業(yè)內(nèi)建議：可配置美元或P2P理財在負利率時代，股市又不好，銀行理財產(chǎn)品收益走低的情況下，普通市民應該怎么理財?陜西中陽財富管理公司董事長劉彥建議，配置一些美元資產(chǎn)，期待進一步的升值空間。適當參與互聯(lián)網(wǎng)理財，比如P2P公司理財，鎖定8%-12%的年收益。賀磊則建議，在負利率時代，老百姓應該多消費，“在保證日常開支，以及未來養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育準備金的前提下，多多改善生活，包括買房、換車、旅游。”有理財分析師建議，在目前利率很低的情況下，盡量不要讓自己的錢躺在銀行睡大覺，要想方設法進行多元化的投資理財，以讓自己的資金進行增值。

居民存款"搬家"或再度上演10月23日，央行再次宣布“雙降”，明確自10月24日起，金融機構(gòu)人民幣貸款和存款基準利率下調(diào)0.25個百分點，存款準備金率下調(diào)0.5個百分點。調(diào)整后，五年以上貸款利率降至4.9%。此次基準利率下調(diào)之后，中國正式步入負利率時代。分析人士稱，居民存款搬家將再度上演。

負利率時代的持續(xù)原因

中國的利率低是一個長期的現(xiàn)象，并不是突然有之。從歷史上看，在1990年9月~2010年8月這240個月中，約有80個月出現(xiàn)了負利率現(xiàn)象，也就是說在20年間，出現(xiàn)負利率的機會是33.3%。這是因為壓低實際利率甚至縱容實際利率為負恰恰是中國金融體制支撐經(jīng)濟增長的一個關鍵要素。在低利率之下，銀行信貸數(shù)量極大，從而大大地刺激了投資，拉動經(jīng)濟。但是這樣的經(jīng)濟增長模式有著諸多隱患，例如資產(chǎn)泡沫膨脹、環(huán)境污染、資源消耗惡劣、貧富分化加劇，經(jīng)濟未來增長空間受到嚴重壓縮。

存款利率和貸款利率之間巨大的利息差一直都是中國商業(yè)銀行最大的利潤來源，比如在之前我們的一個專題中曾經(jīng)指出過，中國最賺錢的銀行工商銀行的利息差凈收入占總收入的78.9%。對于監(jiān)管部門來說，負利率的最大威脅在于存款的分流，但從歷史上看，即使出現(xiàn)負利率，其也不一定會導致大量存款流出銀行。從居民儲蓄存款余額來看，從1990年9月的4900億攀升至2010年8月的約29萬億，2008和2009年每年都增長約5萬億，至今也增加了約3萬億。所以，央行更多的是擔心存款太多了，而不是存款分流，過去20年間，只有20個月左右出現(xiàn)過月度儲蓄存款余額的減少，即使在股市和房市火爆的2007年，最大的月度減少額也不過5000億元左右。

盡管出現(xiàn)了負利率，但是加息的前景并不明朗，這其中有很大的一個原因是，官方看好未來通脹會回落，認為通過加強農(nóng)產(chǎn)品供給和打擊價格炒作可以有效地遏制通脹。但是這其實上是個非常錯誤的觀念。實際上通脹是由于貨幣超發(fā)，和農(nóng)產(chǎn)品價格并無關系。但是因為中國的CPI統(tǒng)計非常不科學，食品項目所占的權重在30%以上，因此官方只要管住了食品價格，就管住了CPI，但是這樣的CPI根本無法衡量真正的通貨膨脹程度，所以這樣的做法無異于飲鴆止渴。

負利率時代帶來的影響

一是持有現(xiàn)金就是讓錢變紙

曾記否，在余額寶最為紅火的2013年，剛剛面世的余額寶就用它接近5%的年化收益率獲得了大多數(shù)人的青睞，可以說那個時候的余額寶可以說是現(xiàn)金類理財產(chǎn)品的翹楚，你既可以擁有隨時用錢的流動性，又可以擁有遠高于銀行的資金收益。但是三年過去了，我們看現(xiàn)在的余額寶，只有2.3%左右的收益水平，真心有點沒臉見人了。余額寶可以說是中國負利率的縮影，在這個負利率的時代最慘的就是將現(xiàn)金持有在手中或者將現(xiàn)金存銀行活期的人，他們可以說是用一己之力承擔了自己錢的貶值。

二是理財成為了一種難事

在P2P最為紅火的2015年，市面上似乎隨處可見收益在10%以上的理財產(chǎn)品，雖然有著各種各樣的風險，也爆發(fā)了類似于e租寶、泛亞這樣的風險事件，但是不得不說2015年的理財是一個相對容易的時代。在當時，招財寶等類似P2P產(chǎn)品的常規(guī)收益都在6%左右，這種風險不大的理財產(chǎn)品也都能保證一個較為不錯的收益水平。但是進入了負利率時代之后，財產(chǎn)逐漸縮水，居民開始將銀行存款往理財產(chǎn)品里面搬家，但是理財市場的收益率依舊極低，平均收益只有4%左右，超過5%的產(chǎn)品都成為了珍稀保護動物。并且，隨著人民銀行降息降準的壓力更大，理財產(chǎn)品的收益下降將成為一種長期趨勢。

三是房地產(chǎn)市場成為了最大的贏家

今年以來，我們看到了房地產(chǎn)市場一輪又一輪的暴漲，一二線城市的房價漲幅超過了大多數(shù)人的想象，多少沒買房的白領感嘆，房價一漲幾年的辛苦工作都白干了，等于給房子白白打了幾年的工。房價暴漲的主要原因之一就是負利率，因為錢越來越不值錢，居民都不會愿意存款，為了避免自己的財富縮水，在中國二十余年的市場發(fā)展中，只有房地產(chǎn)依然保持著相對的穩(wěn)定的保值增值比例，所以多余的資金除了房地產(chǎn)似乎無處可去。但是，這種投資也有著其針對性，所以我們看到經(jīng)濟基礎與發(fā)展?jié)摿^高的一二線城市成為了房價上漲的主力軍，三四線城市在經(jīng)濟不景氣的今天，更加難以在負利率時代收益。

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