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一、免費開放博物館的主要目的
在免費開放的博物館服務具體措施中,我們得到了足很多啟示:光靠參觀群眾辦理博物館證件和年審等費用根本不能夠支撐博物館的正常發(fā)展。通過免費開放博物館這一有效措施,將社會群眾進入博物館做到“零門檻”,真正的做到無障礙。博物館體系的建立是以提高民眾文化水平,促進公平為宗旨的。博物館歷史文化知識的保障與生活、醫(yī)療等保障不一樣,博物館必須用它特有的歷史文物文化才能夠吸引住社會群眾的注意。一個博物館不像生活、教育和醫(yī)療那些沒的選擇余地,博物館不是人們必須依靠的條件,它只是人們精神文化、國家經濟、社會發(fā)展的一個助推器。博物館的服務保障了個人與群體的終身歷史知識的學習和文化素質涵養(yǎng)能力的提升,具有可選擇性。不是免費開放博物館就可以,只有優(yōu)質的歷史文化資源服務,才能夠吸引人們走進博物館。
二、建立健全管理制度,細化具體管理措施
對于博物館來說,免費開放給大眾是一件好事,但是如果管理不到位,制度的缺失,會導致好壞事。大多數博物館都未能健全博物館管理制度,部分博物館甚至未對免費開放制定相應的安全應急預案。人流量的增加,對于文物的保護、參展的質量來說都帶有很大的壓力,如果不能及時處理緊急情況,很容易造成無法預計的后果。作為博物館,就必須有專門的安全管理應急預案,有應急處理辦公室,來應對隨時可能發(fā)生的由于各種情況導致的安全問題。博物館作為文化參觀的好地方,因為其環(huán)境、條件的優(yōu)秀,也會成為群眾納涼的好地方。因為免費措施,工作者也不可能將乘涼的群眾拒之門外。一個安靜的環(huán)境變成了一個喧鬧的如同菜市場的地方,也就失去了博物館真正免費開放的目的。所以博物館實行全面免費服務措施的同時,也應當注重對參觀者的正確引導。
例如:在實際的措施中,我們可以借鑒像邯鄲市博物館這樣的“免費不免票”、限定每日允許參觀博物館的人數等有效的措施,從而做好參觀群眾的人身安全、博物館文物安全以及設施設備安全。在免費開放的環(huán)境下,做好以上的同時,還需要制定相應的管理服務制度。另外,還需要全面檢修與定期維護博物館電梯、中央空調、消防、照明等設備設施,添設博物館應急照明設施;在服務群眾方面,更是增添了電子顯示屏、導示牌、雨傘、休息區(qū)域等設施。給予群眾一個高雅、安靜的欣賞環(huán)境,同時伴隨全方面的服務。
三、提升管理服務質量,重在博物館文化普及
在博物館實行免費開放后也贏得了群眾的認可。但是在免費開放的這一環(huán)境下,對于觀眾的要求、博物館服務水平等方面都有了新的認識。
但是,從筆者的調查結果來看,并非所有的博物館都能夠取得良好的效果,例如:部分博物館做出的展題好、更新迅速,參觀人數也就逐漸攀升,反之,部分博物館的陳列過于落后,就算實行了免費制度,也容易出現門庭冷落的現象。看來,隨著時代進步,人們的個人觀念、社會價值觀念都產生了變化,大眾文化設施只有采取主動出擊的措施,改變以往觀點,切實貼近群眾的特點,以他們喜聞樂見的形式開展活動,博物館也應積極利用館藏文物頻繁組織對外展覽、臨時展覽,編輯有關展覽、藏品的出版物,舉辦各類知識講座;各博物館之間也應加強藏品和管理經驗等各個方面的廣泛交流等等,才能切實貫徹中央和政府的要求,發(fā)揮應有的作用,成為群眾思想品德教育的重要陣地。不然,“免票”的善舉不但離推廣、普及博物館的文化教育存在一定的差距,反而加重了財政的負擔。博物館免費開放,僅僅只是做好管理服務一個開始。博物館已從以往服務精英文化的定位逐步轉變成大眾文化,這有利于掌握多種資源的博物館為更廣大人民服務,讓廣大群眾共享文化發(fā)展成果,絕不僅僅是讓他們進入博物館走馬觀花式地“看看熱鬧”,而是要逐漸培養(yǎng)他們學會“看門道”。當免費的歷史文物午餐變成了文化盛宴,那么博物館免費開放的最終目的也會得以實現,這也要求了博物館需要不斷拓展服務領域、方式和手段,提供給群眾更加人性化的服務設施、項目。
做好博物館的發(fā)展工作,定位才是關鍵。想要博物館在免費的情況下,辦的有聲有色,就需要找準定位,才能夠迎合社會需要,得到廣大群眾的認可。筆者認為,只有做出深入的調查,形成博物館管理的科學化的決策,才能夠將工作做到富有特色。所以,作為博物館的管理層,需要充分的了解當地的社會環(huán)境、經濟政策、旅游文化資源等各個方面的優(yōu)勢,不要局限于博物館內部的幾件文物,而要將眼睛望向博物館之外。
四、加強員工培訓,面向社會招新
(一)新時期博物館員應具備專業(yè)化的技能素養(yǎng)
博物館藏書包羅萬象、囊括眾多歷史文物,服務對象更是多層次、多學科,作為個體,博物館館員應該掌握一門或多門其它學科專業(yè)的知識;作為群體,博物館應該擁有與本館服務對象大致相對應的各學科專業(yè)人才。要想提高服務質量,就必須要實現技能素質的專業(yè)化。目前,計算機技術在博物館的廣泛應用,博物館管理與服務的現代化,信息資源獲取、整序、傳遞、利用的數字化、網絡化、虛擬化等都要求博物館館員要學習、掌握計算機技術、通信技術與網絡技術。當今,博物館日常業(yè)務工作的必備工具就是計算機,提高博物館館員的技能素質,使之擁有與自己所從事的工作崗位相適應的現代計算機技術技能已變得至關重要。
(二)要具有綜合性的文化與道德素質
館員要達到一專多能人才要求,除了掌握及熟練運用自己所學的本專業(yè)科學文化知識外,還應該具有廣博的科學文化知識以及與專業(yè)相關的各種技術知識。隨著信息網絡的全面開通,博物館信息工作正逐漸走向廣闊的空間,網絡化、數字化的快速發(fā)展就要求館員具備一定的外語知識,熟知文學、數理化、心理學、公關禮儀、教育學等各方面的知識。館員是博物館的首要資源,激活知識價值、指導閱讀、提升職業(yè)形象、開展知識組織服務等,都需要館員具有相應程度的綜合文化素質與職業(yè)道德素質,以樹立博物館館員的良好專業(yè)形象、充分地發(fā)揮博物館信息資源的優(yōu)勢。
(三)要具有一定的創(chuàng)新能力與職業(yè)道德精神
現代博物館向著數字化、電子化、虛擬化、網絡化的方向發(fā)展,博物館館員除要完成博物資料的收集、整理、保管、流通等工作,還要很好的完成運用現代化的系統(tǒng)論、控制論、信息論及現代信息技術,對越來越多的知識信息進行接收、處理等工作。因此,博物館館員都必須要樹立科研創(chuàng)新意識,并掌握這方面的知識和技能,把博物館工作做得更完美、更深入,使信息支撐作用和導航作用在教育科研中得到充分的發(fā)揮。博物館應該開拓進取,勇于打破陳規(guī),拋棄以往的舊的管理體制,力求開創(chuàng)博物館工作管理的全新局面,以推動博物館事業(yè)不斷的向前發(fā)展。
(四)多種形式,招募義工
近年來,隨著事業(yè)單位不斷發(fā)展,國家加大了事業(yè)單位內部控制機制的改革力度,以防止舞弊和等現象發(fā)生,為我國市場經濟體制不斷完善提供可靠保障。一般情況下,內部控制管理主要包括環(huán)境控制、風險評估、活動控制、信息交流和監(jiān)督管理五個方面,可以有效防止事業(yè)單位內部資金出現挪用、私吞等情況,及時收集各種資源信息,提高財務管理的有效性,從而保證事業(yè)單位財務管理工作的正常進行,進而輔助領導層人員做出更正確的決策。因此,事業(yè)單位的內部控制管理在事業(yè)單位的發(fā)展和長遠規(guī)劃中起著重要作用,事業(yè)單位管理人員必須給以高度重視,以保證事業(yè)單位經濟活動的合法性、財務信息的真實性和資產的安全性,全面提升事業(yè)單位的工作質量和服務效益。
二、事業(yè)單位內控管理存在的問題
(一)事業(yè)單位內部控制管理制度不完善
由于受到傳統(tǒng)管理制度的影響,事業(yè)單位對于內部控制管理的重視度不夠高,沒有深刻認識到內部控制管理的重要性,導致整個內部管理機制不健全,尤其是財務部門沒有完善的管理制度,使得財務管理不能井然有序的進行。在財務管理中,收支項目使用不規(guī)范、人員責任不清的事例時有發(fā)生,影響了財務數據的真實有效性。事業(yè)單位的管理層沒有建立完善的財務部門人員的考核制度,沒有做到監(jiān)督和監(jiān)控。事業(yè)單位財務管理制度的一系列不完善增大了財務風險系數,嚴重的還會讓單位出現財政漏洞和面臨收支平衡失控的問題。
(二)事業(yè)單位運行機制不完善
時代在不斷變化,現代經濟迅速增長,國家政策和大環(huán)境不斷變化的情況下,事業(yè)單位內控管理機制也受到一定影響。隨著政府管理體制改革的深入,事業(yè)單位必須建立一套完善的內部控制管理運行機制,加強部門之間的溝通和交流,才能增強事業(yè)單位的市場競爭力,推動我國現代化建設。但是,當前由于事業(yè)單位分類不夠明晰,管理方式不規(guī)范等問題,導致事業(yè)單位存在運行機制不完善的問題,使各部門不能得到系統(tǒng)的控制和管理,各部門無法正常進行工作協調,嚴重影響著事業(yè)單位的正常運行。
(三)事業(yè)單位工作人員整體素質修養(yǎng)水平低
近年來,事業(yè)單位進行了多次內部機制改革,對全體工作人員提出了更高要求,其中,財務管理和會計工作人員是重點考核對象,以保證事業(yè)單位經濟活動的有效性。但是受各種不定因素的影響,事業(yè)單位工作人員出現整體素質修養(yǎng)水平不高的問題,許多工作人員的基礎知識、業(yè)務技能以及自身的職業(yè)素養(yǎng)等都較低,給事業(yè)單位的正常運行帶來極大影響。事業(yè)單位對財務部門工作人員的思想道德教育不到位,沒有定期進行專業(yè)培訓,并且財務工作人員對內部控制的認識不夠,使得財務人員不能將學到的現代財務管理技術運用到實際工作中,導致事業(yè)單位預算出現與實際不符等問題,嚴重影響事業(yè)單位內部控制機制的完善和創(chuàng)新。
三、事業(yè)單位內控管理創(chuàng)新機制的研究
現代化建設中,事業(yè)單位擔負著重要的社會服務和管理職能,在我國市場經濟體制不斷完善中發(fā)揮著重要作用,因此,必須不斷加強內部控制和管理,高度重視內控管理創(chuàng)新機制的研究,促進事業(yè)單位工作效率不斷提高。
(一)提高認識,完善內控管理制度
事業(yè)單位負責人必須進一步提高內控機制建設與應用的認識,切實加強對內控制建設與應用的組織領導,不斷健全和完善科學規(guī)范的內控制度。要健全和完善內控機制建設與應用管理考核評價獎懲機制,成立由單位負責人任組長的領導小組,加強對內控機制建設與應用的組織領導。同時要把內控機制建設與應用作為考核的重要內容,實行一票否決制,強化事業(yè)單位內控機制建設和應用水平
(二)注重培訓,提高整體綜合素質
人是事業(yè)單位生產力中最活躍的影響因素,因此,加強事業(yè)單位內控管理機制創(chuàng)新,必須注重專業(yè)人才培養(yǎng)和專業(yè)技術培訓,從而提高全體工作人員的綜合素質,促進事業(yè)單位整體服務形象不斷提升。尤其是針對財務部門的工作人員,事業(yè)單位要著力提高他們會計工作理論水平和財務專業(yè)素質,加強專業(yè)技能提升,使財務工作人員能夠真正發(fā)揮內控管理作用,促進事業(yè)單位內部控制管理效應不斷提高。與此同時,加強各部門之間的聯系,增強全體工作人員的工作熱情,從而促進事業(yè)單位整體綜合素質修養(yǎng)水平不斷提高,為事業(yè)單位長遠發(fā)展提供可靠保障。
(三)加強監(jiān)督,創(chuàng)新內控管理機制
在內控管理機制不斷創(chuàng)新的實踐過程中,事業(yè)單位要把建立更完善的管理制度,不斷加強對各部門的監(jiān)督,尤其是健全各部門之間的協調聯動機制,以有效提高事業(yè)單位內部控制管理效應。例如:實行部門聯席會議制度,可以有效增強各部門的工作積極性,使事業(yè)單位的經濟活動有效開展得到可靠保障,同時,定期開展事業(yè)單位內控管理機制創(chuàng)新研究會議,實行責任到人制度,不斷加強對內部員工的考核,以促進事業(yè)單位內控管理機制不斷創(chuàng)新。
四、結束語
管理創(chuàng)新的基礎內容是管理機制的創(chuàng)新,人事管理水平的機制創(chuàng)新能夠最大程度的激發(fā)員工的潛能,從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。企業(yè)的管理人員要充分了解不同員工的不同需求,要針對不同類型的員工進行不同的方案設計,使所有員工能夠共同進步。管理創(chuàng)新的核心內容是管理方式的創(chuàng)新。要滿足管理方式的創(chuàng)新要求,企業(yè)相關人員可以根據企業(yè)的實際情況,結合國外發(fā)達國家的相關經驗,在對成本控制的前提下,為企業(yè)帶來適合的人才,從而實現企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標。
二、企業(yè)人事管理創(chuàng)新的措施
(一)創(chuàng)新企業(yè)人員培養(yǎng)機制
第一,創(chuàng)新培訓機制,建立內部講師制度。在企業(yè)達到一定規(guī)模程度的后,可以試行建立內部講師制度,在企業(yè)內部遴選出業(yè)務骨干和優(yōu)秀人才擔任講師。第二,創(chuàng)新培訓模式,開展培訓定標幫扶工作。企業(yè)員工之間可以互為老師、互相學習,在企業(yè)內部可以實施“培訓定標幫扶項目”來提高員工的素質。第三,創(chuàng)新培訓內容,不斷提高員工綜合素質。應結合員工素質范疇內的需求調查強化培訓內容的創(chuàng)新,不能只注重“硬素質”(學歷、職稱、專業(yè)知識、專業(yè)技能、身體狀況)的提高,而忽略“軟素質”(政治品質、職業(yè)道德、語言、思想、心理承受能力、自我約束能力)的開發(fā)和培養(yǎng),只有軟硬素質都上去了,員工的整體素質才算提高。
(二)創(chuàng)新企業(yè)人員晉升通道
公司的人員是公司最寶貴的財富,是公司創(chuàng)新的源泉。只有尊重員工,尊重員工選擇發(fā)展的方向,協助員工發(fā)展與進步才能讓公司獲得持久的動力。通過創(chuàng)新企業(yè)人員的晉升通道與晉升方式,將員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和公司的發(fā)展相互結合,為公司提供不竭的活力。第一,縱向序列發(fā)展通道??v向發(fā)展主要指公司內部的晉升路徑。公司鼓勵員工努力工作并提升自己的能力水平,在上級職位出現空缺或員工個人能力獲得較大提升時,公司考慮員工的發(fā)展意愿,結合員工本人能力特點和公司對人才的需求狀況,幫助員工規(guī)劃個人發(fā)展方向。管理人員沿管理序列的提升意味著員工享有更多的參與制定決策的權力,同時也需承擔更多的責任;專業(yè)技術人員沿項目管理或技術序列的提升意味著員工具有更強的獨立性,更高的能力,同時擁有更多從事專業(yè)活動的資源。第二,橫向發(fā)展。員工除了在本崗位序列內按照崗位層級的要求晉升外,對不同的序列之間,考慮員工的不同發(fā)展意愿,公司也提供跨序列拓展的平臺和機會。主要以內部調配和招聘方式體現。
(三)創(chuàng)新企業(yè)人員選拔任用機制
為建立適應市場經濟的企業(yè)選人用人機制,拓寬選人用人視野和發(fā)揮人才核心競爭力優(yōu)勢,企業(yè)必須建設一支德才兼?zhèn)?、能擔當重任、經得起風浪考驗具有較高綜合素質數量充足的后備隊伍,實現企業(yè)進步與人才成長的和諧發(fā)展,這就要求我們要創(chuàng)新企業(yè)人員的選拔任用機制。一是要公開選拔。在選拔的形式上,可采取定期推薦和不定期推薦相結合的方式,努力擴大視野,拓寬渠道,不斷充實后備隊伍。通過民主推薦、組織考察、領導班子會討論等方式,在一定程度上可以克服由少數人確定人員的選拔任用,進一步拓寬了識人選人渠道。二是要破除論資排輩、求全責備、平衡照顧等舊的用人觀念。大膽啟用優(yōu)秀的年輕人員,不拘一格選人才;對于缺點和失誤,應堅持全面正確、客觀公正地看待,要樹立“注重業(yè)績,競爭擇優(yōu)”的觀點,將工作業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀人才選拔到領導崗位上來。三是增強選拔的透明度。堅持走群眾路線,發(fā)動群眾參與優(yōu)秀人才的推薦,向群眾公開選拔后備干部的條件、范圍、程序等,擴大群眾的知情權、參與權、選擇權和監(jiān)督權,保證選拔工作的公開公正、民主透明。引入競爭機制,不拘一格選人才。在選拔過程中可大力引入競爭,建立和完善公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人機制,防止和克服用人上的不正之風。
三、結束語
目前先進的技術網絡平臺和財商信息系統(tǒng)也為財商集中核算管理提供了技術保障,互聯網的普及也提供了便利條件,網絡財務管理軟件從管理方式上實現了業(yè)務協同、遠程處理、在線管理、集中式管理,能夠實現物流、資金流和信息流三者之間的高度統(tǒng)一。首先,各地的業(yè)務一經錄入CMP業(yè)務系統(tǒng),總部即可通過網絡同步收到相應信息,審核確認后即可導入NC系統(tǒng)進行賬務核算。其次,通過對分公司相關原始憑證進行審核、處理,能夠及時掌握下屬公司業(yè)務增減、應收賬款、成本結構、費用使用和利潤完成等情況。第三,隨時對分公司財務數據根據需要進行匯總、分析,第一時間發(fā)現分公司經營中存在的趨勢性問題,提出相應對策建議,支撐決策層及時掌握第一手真實可靠的資料。
二、財商集中管理的利弊
財商集中管理打破了公司內部各單位財務分塊管理的老舊模式,形成統(tǒng)一的現金流和財務風險控制體系,通過網絡技術實現財商的集中核算,總公司隨時隨地可調閱所屬各分公司數據,生成總公司所需的各種匯總數據,消除總分公司信息不對稱的弊端。
(一)財商集中管理的優(yōu)點
一是有利于保證總公司整體財務目標的協調一致。特別是在船務總部全面推行預算管理的情形下,能夠更好地實行全面預算管理,提高管理效率,優(yōu)化資源配置。二是提高資金管理的專業(yè)性和規(guī)范性,能夠有效防止各種財務風險的發(fā)生,減少資金沉淀,三是提高資金使用效率,使總公司可實時掌握公司的資金狀況,增強總公司的財務控制力。四是總公司財務管理職能能夠得到最大限度的發(fā)揮,提高各單位管理和經營協同效率。五是在提高財務信息質量、加強財務信息溝通、降低財務費用等方面發(fā)揮更多優(yōu)勢,有助于實現公司整體利益最大化目標。六是全面客觀地分析總分公司經營情況,及時給管理層提供更高質量的財務數據信息。
(二)財商集中管理的弊端
1.下屬公司可能對加入集中管理的積極性不高。集中管理后,下屬公司財務自相對較小,可能影響其財務自。該模式能否成功實施,總公司行政力的強弱以及是否建立了有效內部激勵機制是關鍵因素。從目前我司實行的試點情況看,三個地區(qū)(上海、北京、南京)的反應都很積極,其他各地反饋的信息也對財商集中管理方式表示歡迎。
2.總部結算業(yè)務量、財務人力資源和管理壓力顯著增大。在集中管理模式下,總部的管理將更加精細化,這在一定程度上加重總部的人力資源和管理壓力。但是,壓力也可以轉變?yōu)閯恿?,新的管理模式和工作方式也將促進總部財務風控中心提高整體業(yè)務素質,加強團隊精神,增強凝聚力。
三、財商集中管理
試點情況自2014年1月起,公司開始對環(huán)球貨運上海分公司、松江分公司、浦東分公司、北京分公司、南京分公司逐步進行了財商集中管理試點。首先從財商人員開始,1月份將原有的上海地區(qū)的財商人員進行整合辦公,成立了風控中心財務部;2月將南京分、北京分的財務核算集中到財務部,口岸設置財商聯絡員(兼職)負責日常的單據傳遞。
(一)人員情況
上海地區(qū)原有財商人員12人、北京2人、南京3人,共17人。集中管理后財務部共有14人(其中包括船務總部交流人員2人)其中:經理1人、副經理1人、財商人員9人、專職商務人員3人。
(二)人員成本
綜合以前年度,財商人員成本人均在10萬左右,在后續(xù)將蘇州(2人)、浙江財商集中管理后,人員將減少7人(包括原總部的核算人員),減少人工成本70萬元左右,在減少成本的同時,也減輕了托管公司、中海船務財務人員的工作壓力。
(三)機構設置:按照核算主體及崗位的不同設置了4個組:
1.財商管理組:負責公司總部的會計核算、商務結算、資金管理、報表的生成,船務總部要求的各類預決算報表、資金報表、管理報表的合并以及貨運總部、各分公司領導要求的各類管理報表。
2.資金管理組:負責各分公司的資金劃撥、管理、與資金管理相關的各類預算、統(tǒng)計的上報以及各資金系統(tǒng)的維護,商務單據的整理歸檔。
3.核算一組:負責上海地區(qū)各分公司的會計核算與商務結算,包括各分公司的NC賬套的核算、久其報表系統(tǒng)的各類報表的上報、應收賬款管理、商務單證錄入、結算審核、業(yè)務對賬、客戶和供應商資信管理工作。
4.核算二組:負責上海地區(qū)以外各分公司的會計核算與商務結算,包括各分公司的NC賬套的核算、久其報表系統(tǒng)的各類報表的上報、應收賬款管理、商務單證錄入、結算審核、業(yè)務對賬、客戶和供應商資信管理工作。
(四)核算情況
原上海地區(qū)核算3套賬:上海分、浦東分、松江分;目前6套賬:貨運總部、上海分、浦東分、松江分、北京分、南京分。6月底前再將蘇州、浙江分公司的3套賬接管過來,即9套賬。包括商務的結算、CMP系統(tǒng)與NC系統(tǒng)的數據導入、上海地區(qū)發(fā)票的購領、開具與保管,外地口岸的發(fā)票購領、開具與保管委托當地公司的財商聯絡員。禁止了現金的支付,資金進行了集中管理。
(五)框架基本形成
運行四個月以來,得到各分公司領導的認可。通過實行統(tǒng)一核算、全面預算、資金集中等,及時準確地取得了口岸公司的財務信息,并進行全面分析與預測,為總公司領導的準確決策提供了支持;財務數據和經營信息不再通過層層報送匯總表取得,而是從業(yè)務發(fā)生的源頭直接采集,弱化了分公司對經營信息、財務信息的把控,防止了貨幣資金的流失及財務信息的失真;資金的集中管理實現了資金在各單位之間的順利調撥,提高資金的使用效率。由于我司是總、分公司管理模式,企業(yè)所得稅一直是集中在總公司繳納,這也是實現財商集中管理的條件之一。
四、財商人員集中管理
設想由于集團對新進人員的限制,公司目前只能依靠現有的財商人員,利用激勵機制最大限度地調動人員積極性,充分發(fā)揮他們的主觀能動性。人員集中至總部管理必須制定一套績效考核方案,將崗位職責、工作質量與薪酬掛鉤,人員能上能下,考核結果作為調整財商人員報酬、晉升、調離、續(xù)聘的依據。因此,在實行財商集中管理后,公平合理地定崗定薪,將人員的薪酬與責權利結合,與公司效益及工作目標掛鉤,各崗位人員定期交流輪崗。薪酬的確定,公司應根據上海地區(qū)在崗職工平均工資、結合公司的經濟效益和發(fā)展需要、財商人員崗位情況,確定各崗位年度預算工資總額,預留年度預算工資總額的一定比例作為獎勵,在預算總額內調整各崗位財商人員的薪酬。
五、財商人員集中管理
在技術、知識、產品的創(chuàng)新速度不斷加快的情況下,企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)高管層面進行的一種變革管理方式的嘗試,目前看來,我國企業(yè)管理創(chuàng)新主要存在十個大趨勢,也是企業(yè)管理主題的某種轉變:一是從著眼于利潤最大化到專注于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以往不少企業(yè)都將利潤最大化作為唯一管理主題,所以很容易鼠目寸光,漸漸就被市場淘汰,因此而夭折的企業(yè)不在少數,所以,目前的企業(yè)開始將管理重點放在可持續(xù)發(fā)展上,更為注重成長持續(xù)性的問題;二是從要素競爭向運營能力競爭轉變。企業(yè)運營能力的重要性在今天越來越明顯,特點是生產上根據顧客需求確定產品批量、提升服務質量,營銷上以顧客為中心,組織上注重資源杠桿優(yōu)勢等;三是企業(yè)合作模式從一般模式發(fā)展到網絡組織、供應鏈協作、虛擬企業(yè)等模式上;四是人力資源的重要性開始受到廣泛關注,員工的技能與知識成為重要的資源;五是考核方式從單一績效考核發(fā)展到全面的績效管理;六是信息技術獲得更多關注,逐漸改變了企業(yè)運作方式;七是產品為中心與顧客導向交織發(fā)展;八是企業(yè)從對自身利益的片面追求向更多地履行社會責任發(fā)展;九是創(chuàng)新管理方式成為普遍受重視的問題;十是管理制度與管理創(chuàng)新的并舉正日益明朗。當然,以上所述是世界范圍內的企業(yè)管理發(fā)展趨勢,當然以世界排名靠前的多數跨國企業(yè)為主要代表,在我國的跨國企業(yè)中,企業(yè)管理模式的創(chuàng)新仍處在探索階段,以上的十個趨勢我國的跨國企業(yè)也有涉及,但相對來講程度仍然參差不齊。不過,對于我國跨國企業(yè)來說,還是有一些管理創(chuàng)新方面的經驗可以借鑒,筆者正是試圖通過對此進行分析,總結出我國跨國企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素。下面簡單介紹一下筆者的研究對象:華為技術有限公司,以生產、銷售通信設備為主,屬于一家民營通信科技公司,總部在廣東深圳,1987年成立,華為產品及解決方案目前已在全球超過一百七十個國家受到應用,服務于全球前五十強運營商中的四十五家及全世界三分之一的人口。在2014年《財富》雜志評選出來的世界五百強中,華為排行第二百八十五位,跨國指數42.08,超過發(fā)展中國家跨國公司一百強的平均跨國指數,也是筆者所選的三個研究對象中跨國指數最高的一家。
2我國跨國企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素與理論模型分析
2.1我國跨國企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素
以華為技術有限公司、海爾集團公司、TCL集團股份有限公司為例,參考有關學者對此類問題的研究方法,筆者將研究維度確定在管理創(chuàng)新的基礎、管理手段的創(chuàng)新、管理任務的創(chuàng)新、管理目的創(chuàng)新四個方面。經過對相關資料進行整合、分析和歸納,也經過對相關研究的學習與分析,筆者認為,在對我國跨國公司管理創(chuàng)新問題進行研究時,應考慮到以下要素,包括動因、主體、最終目的、直接目的、活動過程、措施、系統(tǒng)性、智能型、市場性、創(chuàng)造性、動態(tài)性、效益性和風險性等。在此基礎上將研究對象在研究維度上的特征概括如下:華為技術有限公司管理創(chuàng)新的基礎有三點:一是知本主義,人事考核決定人才競爭及淘汰方式,價值分配上鼓勵員工持有股份。二是與員工之間是事業(yè)共同體及利益共同體的關系。三是強調奉獻精神、敬業(yè)精神、團隊精神和責任心的重要作用;管理手段方面有四點創(chuàng)新:一是著名的華為基本法。二是技術創(chuàng)新。三是分權化、扁平化、矩陣式組織結構。四是管理變革的持續(xù)推進;管理任務創(chuàng)新方面,華為依據產品市場擴大化進程中的里程碑事件分成四個階段;管理目的方面,華為特色有三點:一是企業(yè)愿景方面通過自身的存在豐富人們的生活、經濟、溝通發(fā)展。二是企業(yè)使命方面以實現客戶夢想為追求。三是以客戶需求為主、共享價值鏈利益為發(fā)展戰(zhàn)略。海爾集團公司管理創(chuàng)新的基礎有三點:一是人是核心。二是保障員工的物質生活不斷提升。三是注重創(chuàng)新,強調核心價值[3];管理手段方面,海爾強調企業(yè)文化和“今日事、今日畢”的企業(yè)制度;管理任務方面,海爾集團注重高效管理,注重凝聚不爭而勝的競爭力;管理目的方面,海爾集團以敬業(yè)報國、注重社會責任為企業(yè)使命,以打造海爾成為世界知名品牌為企業(yè)愿景。TCL集團股份有限公司的管理創(chuàng)新基礎有三點:一是多形式、多層次、全員性培訓制度。二是人性化管理制度。三是為員工、客戶、社會創(chuàng)造價值;管理手段方面,TCL集團強調逆向創(chuàng)新,這是企業(yè)發(fā)展的核心動力,創(chuàng)新范圍不僅局限于技術,也涉及核心技術,不僅局限于技術創(chuàng)新也涉及系統(tǒng)創(chuàng)新;管理任務方面,TCL集團分內外兩個戰(zhàn)略,分別是建設現代化企業(yè)制度及國際化發(fā)展;管理目的方面,TCL集團以不斷提高企業(yè)國際化程度、建立技術優(yōu)勢、技術創(chuàng)新的全球化企業(yè)為目標。通過對三家企業(yè)這四面的各項要素特征加以分析,可以歸納、總結出跨國企業(yè)管理創(chuàng)新的影響要素:首先,在管理創(chuàng)新基礎上,可從管理的基本形式、人性角度、思想原點三個方面加以概括,管理基本形式要素指管理主體對于員工的影響、全員培訓及價值分配制度。人性角度包括追求誠信、與員工之間形成利益共同體,思想原點則是指企業(yè)的經營理念、核心價值、管理核心;其次,在管理任務上,跨國企業(yè)的創(chuàng)新要素包括促使員工協調、積極工作以便達到企業(yè)目標,實施高效管理、完善公司治理,注重戰(zhàn)略創(chuàng)新,企業(yè)培訓;第三,在管理手段上,跨國企業(yè)的創(chuàng)新要素包括創(chuàng)新管理模式、依靠企業(yè)制度的建設、以企業(yè)文化作為主要手段。綜上,通過挑選代表性個案進行綜合分析和概括的方式,我們大致可以總結出我國跨國企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的基本要素,雖然不能說所有的跨國企業(yè)都具有這樣的特征,但總體上來說,這一結果能夠代表我國跨國企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的一些探索及成果,也反映了我國跨國企業(yè)管理發(fā)展的某種趨勢。
2.2跨國企業(yè)管理創(chuàng)新的理論模型
在總結出我國跨國企業(yè)管理創(chuàng)新基本要素的情況下,我們可以根據這些要素的具體內容獲得相應的簡單理論模型如下:模型中的各方面內容都能依照筆者在上一個部分中的分析結論加以填充。如果從框架出發(fā),筆者認為以上模型剛好符合簡單、清晰的特點。
3結語
1.1樹立程序不可動搖的觀念
公立醫(yī)院物資管理工作以法律為規(guī)范,建立各項規(guī)章制度,形成相應管理工作程序。管理程序是各項規(guī)章制度延續(xù)生命力的保障,來不得半點松懈和動搖,否則,后果必然嚴重。在我國,《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》(以下簡稱《條例》)旨在保證醫(yī)療器械的安全、有效,保障人體健康和生命安全。盡管其至今仍是醫(yī)療器械監(jiān)督管理最高級別的管理規(guī)章,但尚未上升到“法律”的概念。為了強化《條例》的監(jiān)管性質,確保醫(yī)療器械管理制度的日臻完善,諸多公立醫(yī)院相繼出臺了醫(yī)療器械采購補充規(guī)定、采購程序以及確定采購物資的資質審核目錄。這些規(guī)定包括采購申請、審核、復核、驗資、驗貨以及收集生產企業(yè)的相關證件、授權委托書、經營企業(yè)相關資質證件等,并要求供應商在目錄上注明每一個證件的有效期以便于管理,等等。事實證明,醫(yī)院在依法管理方面所制定的相關規(guī)定及程序是行之有效的,制約了行政管理方面的不作為、亂作為現象。因此,將法規(guī)作為高懸的利劍,將嚴格的程序作為須臾不可懈怠的“晨鐘”、“暮鼓”才是公立醫(yī)院物資管理的必然歸屬。
1.2樹立發(fā)展的觀念
加強公立醫(yī)院物資管理是建設現代化醫(yī)院和適應醫(yī)療市場競爭的需要?,F代化公立醫(yī)院不但要擁有一支高素質的醫(yī)、護、技專業(yè)隊伍,而且還必須擁有一流的管理、一流的設備、一流的技術服務做保障,這樣才能更好地體現醫(yī)院的社會功能,為公眾所接受,從而創(chuàng)造出一流的效益。作為醫(yī)院的物資管理人員,必須加強業(yè)務學習,知法、懂法并忠實執(zhí)法。除此之外,公立醫(yī)院還需要在現有的HIS中,增加計算機物資管理信息庫以及常用物資采購資質比對系統(tǒng)。這些管理系統(tǒng)應該分別與資質證件的持有人(生產廠家、供應商等)、監(jiān)管人(頒證和驗證機構)聯網或取得查詢許可,以便定期更新信息資料,確保物資購入的安全性及可靠性。因此,在公立醫(yī)院物資管理過程中,要堅決摒棄“重救急不重程序”、“重物不重法”的錯誤思維及方法,規(guī)范制度、嚴謹程序、依法創(chuàng)新是當前公立醫(yī)院物資管理首要的也是重要的任務。
2創(chuàng)新管理環(huán)節(jié)
醫(yī)院物資管理的整個體系是由計劃、采購、儲備、管理、消耗等進行組織和控制的各個環(huán)節(jié)構成。其中任何一個環(huán)節(jié)出現問題,都將對醫(yī)院的物資供應鏈乃至整個醫(yī)院的資金鏈造成沖擊。公立醫(yī)院物資管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,關鍵在于統(tǒng)籌兼顧,保持環(huán)節(jié)協調和可持續(xù)性。
2.1堅持比價采購,爭取最優(yōu)性價比
比價采購,就是采購物資時實行比質量、比中間費用、比價格、比售后服務、比供貨單位信譽及貨款承付方式等采購綜合要素為主要內容的管理環(huán)節(jié)。這種環(huán)節(jié)制度的核心是以最佳的購銷方式,取得最優(yōu)的質量、最低的價格、最好的服務,達到醫(yī)院經濟效益最大化的目的。“同等物資比質量、同等質量比價格、同等價格比服務、同等服務比信譽,一物一比、比后再買,貨到后分期付款”應該是公立醫(yī)院物資供應部門在物資比價采購環(huán)節(jié)中必須遵循的原則。在具體操作中,公立醫(yī)院的物資比價采購實行公開競標,避免暗箱操作和私下交易;通過不同報價單位的叫價、比價,還可以不斷修正招標文件的諸多參數,使之保持先進科學的水準;同時,由于實行集中競價,無需多個部門反復參與和商議。醫(yī)院不同業(yè)務部門的人員共同會審同一項目,必然思路統(tǒng)一、相互佐證、拾遺補缺,進而大大提高了招標成功率。在比價過程中,往往還需根據物資品種、批量、價值、市場采購難易程度、是否現款提貨等實際因素,將采購環(huán)節(jié)分為限價采購和貨比多家的比價采購2種管理模式。事實證明,堅持集中比價和擇優(yōu)的環(huán)節(jié)過程,凈化了市場供應環(huán)境、豐富了購物論證內容,降低了人力資源成本,鍛煉了專職人才隊伍。
2.2堅持定額消耗,管住低值易耗品
醫(yī)院在物資管理工作中,存在“重大件、輕小件,重采購、輕管理”問題,突出體現在低值易耗品的采購和消耗方面。由于低值易耗品的需求分布廣泛,業(yè)務部門的領用存在隨意性,因而物資管理部門在采購低值易耗品時,往往以經驗管理代替存貨成本管理,致使一些不急用的低值易耗品在醫(yī)院顯示為零,而個別部門卻可能大量積壓。這種不平衡的消耗存量,必然占用流動資金,影響醫(yī)院物資管理整體水平。解決上述問題的途徑有:(1)嚴格執(zhí)行低值易耗品消耗定額管理制度,做到發(fā)料有限額、補料有審批、報廢有手續(xù);(2)建立健全經濟責任制,加強各部門的經濟核算,以促其精打細算,用經濟核算來促進定額消耗制度的不斷完善。醫(yī)院低值易耗品消耗定額的制定,一般可參照企業(yè)勞動定額管理的相關內容,并根據低值易耗品占有量來處理。消耗定額的制定還應堅持“四要”的原則:一要在保證和提高工作質量的前提下,使物資消耗最低;二要有科學依據,切實可行;三要物資使用部門和物資管理部門密切合作;四要根據實際工作情況變化,適時作相應調整。事實證明,公立醫(yī)院如果在低值易耗品的管理環(huán)節(jié)上實現了科學及合理消耗,勢必促使物資管理工作邁上新臺階。
2.3堅持預案管理,防止“急病亂投醫(yī)”
公立醫(yī)院面對的突發(fā)事件很多,搶救、搶修以及應對突發(fā)緊急事件幾乎無時不在,在爭分奪秒的情境下,物資供應工作的順暢顯得尤為重要。衛(wèi)生部2009年頒布的《全國醫(yī)療機構衛(wèi)生應急工作規(guī)范》第三十六條明確規(guī)定:醫(yī)療衛(wèi)生機構應當制定生命支持類、急救類醫(yī)學裝備應急預案,保障緊急救援工作需要。據此,一般公立醫(yī)院都會制定特殊情況下的應急采購預案。醫(yī)院物資應急采購具有3層含義:(1)物資應急采購仍然是醫(yī)院采購行為的一種。(2)應急采購具有特定的發(fā)生前提。(3)應急采購的特殊性在于:完成任務的時限非常短,且隨著緊急情況的發(fā)展變化,在較短時間內采購任務可能需要不斷進行調整,采購物資的數量與種類常常是比較緊缺的品種,具體實施過程須注重實效性,以簡捷高效為目標完成采購保障任務。堅持緊急預案管理,一是為了確保在突發(fā)事件情況下,能夠圓滿完成相關供應任務;二是為了進一步規(guī)范醫(yī)院物資采購環(huán)節(jié),防止在突發(fā)事件驅使下,相關部門“急病亂投醫(yī)”,產生亂作為、亂花錢等不當行為。應急采購預案突出一個“急”字,但并不提倡亂。諸多管理環(huán)節(jié)依然要求“環(huán)環(huán)相扣”,比如,在緊急情況下,采取非常措施進行物資采購后,必須在規(guī)定的時間內補辦相關報批手續(xù)、入出庫手續(xù)以及物資資產登記手續(xù)等,確保急而有序、急而有矩。
3創(chuàng)新管理手段
新形勢下,公立醫(yī)院物資管理手段層出不窮,其目的還是為了服務于物資供應管理工作的與時俱進。綜合來講,主要是管好人、管好物、管好供貨商。
3.1對物資采購員實行考核、激勵和約束手段
采購員是采購的實際實施者,在采購過程中起著至關重要的作用。事實表明,注重考核采購員的職業(yè)素養(yǎng),以相關法規(guī)和醫(yī)院制度約束其行為操守,能嚴格防范工作中不正當行為的發(fā)生。注重和加強考核采購員的專業(yè)能力,也是防止工作中上當受騙的必備措施。一般可半年考核一次,主要由人力資源部、監(jiān)察部門、采購部門以及院內物資使用部門聯合進行。對考核結果優(yōu)良,完成或降低醫(yī)院物資采購成本任務的采購員,按醫(yī)院規(guī)定或適度的標準進行精神和物質獎勵,以提高采購員的工作積極性。對于考核結果不合格的采購員,應按醫(yī)院規(guī)定首先進行誡勉談話,進而根據適度的標準視不同情節(jié)予以懲罰,如有必要,應毫不猶豫地調整或辭退。
3.2實行物資流量和流向監(jiān)管手段
公立醫(yī)院物資供應部門不但要負責物資采購,還要對物資數量進行監(jiān)控,對物資流量進行監(jiān)管。實現方式為:以醫(yī)院物資定額管理構架和相關計算機管理體系為基礎,實時開發(fā)物資流動數量和流動方向控制系統(tǒng)。設計醫(yī)院收費系統(tǒng)網絡及醫(yī)療器材管理數據庫,明確各流通環(huán)節(jié)所具有的相應權限及功能,具體做法是:(1)當使用科室領物后,數據庫便自動產生物資使用的具體數據,使用科室、庫房以及分管領導都可查詢物資使用狀況;(2)設置系統(tǒng)具備同一醫(yī)療用品不能重復計費的功能,約束臨床醫(yī)務人員對部分物資重復使用的不當行為,以此減低院內感染管理工作的難度;(3)該管理系統(tǒng)的物資領取和收費授權是一一對應的,以此控制少收費和漏收費現象,防止醫(yī)院物資流向院外情況的發(fā)生;(4)設置非正規(guī)渠道物資不能收費的授權,由此可以遏制這類物資的流入使用,降低醫(yī)療事故的威脅;(5)當科室領取物資時,系統(tǒng)自動彈出該物資庫存數量的信息,如果低于規(guī)定的備用量時,系統(tǒng)自動提示及時采購補充。在此基礎上,醫(yī)院還應當對相關物資實行以舊換新,凡能修復使用的物資,都要責成相關部門修復使用,杜絕浪費,節(jié)省資金。
3.3對供貨商實行相應限制手段
首先,建立健全醫(yī)院物資供應商檔案。對所有供應商按重要性和一般性建立相應檔案。所謂重要性供應商,即在品質、價格、交貨期、配合能力、結算條件等方面均能達到醫(yī)院的規(guī)定要求,并與醫(yī)院有長期業(yè)務往來的供貨單位;一般性供貨商指偶發(fā)性或臨時性業(yè)務往來的供貨單位。當一般性的供貨商因業(yè)務需要而變?yōu)榻洺P酝鶃頃r,經考核符合醫(yī)院重要性供貨商標準后,應轉為重要供貨商進行檔案管理。其次,建立嚴格的供貨商淘汰制度。每年都需對供貨商進行評估、調整,主要由物資使用部門、采購部門、紀檢監(jiān)察部門和財務部門聯合進行。如果供貨商在供應材料過程中存在質量、交貨能力、人為欺詐等問題,醫(yī)院應及時處理或終止其業(yè)務往來。在此基礎上,醫(yī)院應商洽當地檢察院共同管理供貨商,訂立“廉潔承諾”,以此防范不正當交易,確保“陽光采購”的順利實施。
4結語
一、確定技能型物流人才培養(yǎng)方向
確定人才培養(yǎng)方向是物流管理專業(yè)建設的首要任務,是提高物流人才培養(yǎng)質量的關鍵。高校的物流管理人才培養(yǎng),要面向物流業(yè)服務和管理第一線,培養(yǎng)應用型人才,突出學生的創(chuàng)新能力和工作技能的培養(yǎng)。同時還應關注新物流技能和新技術手段的出現,動態(tài)調整人才培養(yǎng)方案與專業(yè)建設的方向,不斷為學生提供新的技能訓練,培養(yǎng)符合社會需求的物流管理人才。1.分析物流企業(yè)運作流程,確定職業(yè)崗位?,F代物流包括企業(yè)物流和第三方物流,高校物流專業(yè)面向物流行業(yè)的教育目標主要包括:物流公司、企事業(yè)單位內部物流部門、電子商務企業(yè)、儲運公司、大型配貨中心、貨運企業(yè)等,其職業(yè)崗位有:物料計劃、采購、運輸組織、車輛調度、倉儲管理、配送、商品分揀和包裝、物流設施設備的作業(yè)和管理、跟單、攬貨、物流信息處理、報關、報檢等。高校物流管理專業(yè)在制定專業(yè)培養(yǎng)方案時,要對物流企業(yè)的職業(yè)崗位展開調查和分析,從而為制定合理的教學計劃提供導向。2.分解崗位技能,制定職業(yè)標準。根據物流企業(yè)對應用型物流人才的技能要求,確立物流管理專業(yè)的職業(yè)標準如下:①專業(yè)技能。專業(yè)技能是指對應用專業(yè)知識的能力,要求物流人才不僅要掌握物流專業(yè)知識,更要掌握在實際工作中的應用,以適應職業(yè)崗位的要求。因為物流企業(yè)具有跨行業(yè)、跨部門、跨地域運營的特點,并且物流企業(yè)當前的工作重點是降低物流運營成本、提高企業(yè)的核心競爭力,這就要求物流人才應掌握豐富的知識面,并具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,從而滿足物流企業(yè)發(fā)展的需求。專業(yè)基本技能要求是物流人才從事物流活動必備的基本操作能力,也是高校人才培養(yǎng)的核心任務。采購、倉儲管理、配送管理運輸管理、運輸管理、國際貨運、物流信息管理、和物流成本核算與分析構成了物流管理專業(yè)的專業(yè)基本技能標準。②職業(yè)適應能力。職業(yè)適應能力是指勞動組織管理和協調能力、社會責任心、群體意識、積極的人生態(tài)度、自我管理與控制、行為的規(guī)范性和社會適應性,要有較強的學習能力和心理承受等相關能力,以適應物流企業(yè)的要求。物流作業(yè)是一個具有連續(xù)性和傳遞性的多環(huán)節(jié)鏈狀操作過程,其中任何一個環(huán)節(jié)出問題都會影響整個物流作業(yè)的效率。因此,要求物流人才應當具備強烈的責任心和組織管理能力,除了做好本崗位的工作,還要協調相關崗位的任務,有效利用企業(yè)的設備和技術,及時與客戶協商溝通,使整個物流作業(yè)環(huán)節(jié)高效地實現無縫化操作。③職業(yè)發(fā)展能力。物流業(yè)的迅猛發(fā)展使行業(yè)內的專業(yè)化分工越來越細,從而提供給物流人才的崗位越來越多,職業(yè)素養(yǎng)的外延也在動態(tài)的變化,工作的遷移性日益凸顯。這就要求物流管理畢業(yè)生在職業(yè)生涯應中具備一定的創(chuàng)新能力、學習能力和解決問題的能力,以保持職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展,從而適應多變的現代物流社會。3.將職業(yè)要求轉換成學習內容。針對高校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求之間的差異,圍繞職業(yè)崗位的需求,構建物流管理專業(yè)課程體系,基本思路是:根據物流管理職業(yè)崗位的工作任務和職業(yè)成長規(guī)律進行教學設計。首先確定物流行業(yè)的職業(yè)崗位;按照物流企業(yè)運作流程,分析每個職業(yè)崗位所對應的技能要求,對知識和技能性分析,從而確定學習內容。
二、構建創(chuàng)新性應用型物流人才培養(yǎng)的課程體系
在物流專業(yè)課程體系的建設方面,要按照“加強基礎,拓寬口徑,增強能力,提高素質”的原則優(yōu)化物流專業(yè)課程體系,培養(yǎng)基礎知識扎實、知識面廣、綜合能力強的專門人才。以物流企業(yè)工作環(huán)境為教學情景的課程設置需要考慮學科、學生、社會的相互關系。要讓物流管理專業(yè)畢業(yè)生能夠對口就業(yè),并勝任自己的職業(yè)崗位,就要求課程的設置必須將物流企業(yè)有效納入其關注范圍,以實現課程與崗位之間吻合。如果高等院校物流管理專業(yè)的專業(yè)課程設置與實際的工作崗位高度配合,那么企業(yè)用來崗位培訓的成本將大大降低。1.設置全程職業(yè)指導課程。應從學生在學校學習的整個階段全程定期進行職業(yè)指導和創(chuàng)業(yè)教育,包括職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德教育、行業(yè)規(guī)范學習、職業(yè)實踐和就業(yè)指導等,從而使學生早早確立自己的職業(yè)目標和職業(yè)方向,制定發(fā)展規(guī)劃和學習計劃,使其具有對職業(yè)機遇的預測能力。2.以培養(yǎng)應用型人才為目標,構建“寬基礎,活模塊”的課程體系。隨著現代物流業(yè)的迅猛發(fā)展和物流產業(yè)技術進步的迫切需求,“以人為本”的觀念越來越受到物流企業(yè)的重視。技術和經濟的迅猛發(fā)展使從業(yè)人員的職業(yè)崗位更新周期加快。物流管理人才要適應轉崗需要,就必須有扎實的基礎知識和很強的職業(yè)適應能力。在此可借鑒臨沂大學物流管理專業(yè)的“平臺+模塊”式人才培養(yǎng)模式,強調基礎專業(yè)教育,夯實專業(yè)基礎,拓寬知識面,擴大自主學習空間,加強學生的專業(yè)知識應用及職業(yè)崗位實踐能力的培養(yǎng)。物流管理專業(yè)平臺課程以現代物流理論和基本職業(yè)技能為主,目標是打好物流管理專業(yè)的基礎,專業(yè)模塊課程以強化物流職業(yè)技能和創(chuàng)新能力為目標,緊跟社會需求變化開設創(chuàng)新性和設計性的實訓,保證職業(yè)能力訓練,提高物流管理人才培養(yǎng)質量。①“寬基礎”的課程結構。物流管理專業(yè)課程體系的構建要以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展為目標,本著為學生終身學習打基礎的原則,著眼于創(chuàng)新能力、職業(yè)技能訓練和崗位更新能力的培養(yǎng),對基礎理論知識和技能開設課程,強調理論知識與職業(yè)素質的全面性。“寬基礎”的課程結構由物流理論課程和職業(yè)技能兩部分組成,其課程設置的擴展性強,通過此部分課程的學習,高校的物流管理專業(yè)學生應具備扎實的現代物流理論、管理理論,能系統(tǒng)地掌握與物流相關的基礎知識和職業(yè)技能,全面熟知倉儲知識、財務知識、市場營銷、商務貿易、供應鏈管理和物流管理等知識,從而使其具備物流系統(tǒng)規(guī)劃的能力。②“活模塊”的課程結構。在構建扎實的物流管理基礎理論課程的基礎上,還應構建加強專業(yè)技能實踐模塊的課程。針對每一個職業(yè)崗位的需求,設計出知識部分和技能部分,科學整合設置課程,以專業(yè)的職業(yè)訓練為主,改變以往學科式的課程結構,促進職業(yè)崗位素養(yǎng)的提高以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)?!盎钅K”課程結構主要包括職業(yè)技能訓練領域和技能拓展領域,課程的設置具有較強的動態(tài)性和前瞻性?!盎钅K”的課程結構要根據現代物流發(fā)展的趨勢和物流技術變革的發(fā)展,不斷補充新的可能內容和實習實訓,聯系本地區(qū)物流業(yè)發(fā)展的實際、職業(yè)實際及物流企業(yè)運營管理活動中的典型案例,及時擴充課程模塊的容量,及時改進實訓環(huán)境,縮短教學與物流崗位需求的距離。比如,在實訓中,讓學生用學過的物流知識和技能對物流企業(yè)進行模擬的物流運作;同時與相關物流公司合作,讓學生在公司實習,進行實際物流運作。這樣的實踐課有利于培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力?!盎钅K”的課程結構還可通過設置選修課程讓學生根據自己的職業(yè)目標和興趣愛好學習不同的課程模塊內容,拓寬自己的知識面。在課程模塊內,要按照由簡單到復雜的順序,根據物流知識的內在邏輯聯系安排課程順序,打破原有的學科體式教學模式,其最終的成果就是制定以培養(yǎng)創(chuàng)新性應用型物流管理人才為導向的物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學計劃。
作者:李信利盧中華單位:臨沂大學
1.電子商務電子商務是一種以互聯網絡為支撐的商業(yè)交易和服務活動,與傳統(tǒng)的商業(yè)活動不同,電子商務依賴于電子設備和網絡技術而存在。電子化、信息化以及網絡化是該商業(yè)活動的主要特點。
2.物流管理物流管理是指在社會再生產這一環(huán)節(jié),對物質生產資料以及物流活動進行計劃、組織和控制,其目的在于優(yōu)化社會資源配置,降低物流成本,提高物流的效率和經濟效益。
二、我國電子商務中物流管理的不足之處
“重生產、輕物流”是我國經濟發(fā)展的一貫作風。長期以來,由于缺乏科學的物流管理,我國社會物流運行效率偏低、物流費用高。傳統(tǒng)的物流管理模式存在缺陷和不足,具體表現在以下幾個方面。
1.法律環(huán)境不健全就目前來看,我國電子商務取得了一定的發(fā)展,但是政府卻沒能看到電子商務中物流管理的重要性。政府對電子商務的物流管理不重視,使得物流管理缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,物流管理活動不能在一個法律健全的環(huán)境下進行,物流管理安全缺乏法律的保障。
2.缺乏統(tǒng)一的管理物流管理是一項龐大的系統(tǒng)工程,它涉及到商務活動的方方面面,對其進行統(tǒng)籌管理具有一定的難度。由于缺乏統(tǒng)一的管理,我國物流管理中經常出現秩序混亂、管理失控、信息堵塞等問題,這嚴重影響了物流管理的效率和效益。
3.物流管理的信息化程度低近年來,我國物流行業(yè)取得了較大的發(fā)展,物流管理水平也有了顯著提升。但是,總的來看,我國物流管理的信息化程度還比較低,物流管理信息的不完善,使得物流的存儲、運輸和配送工作效率低下。
4.高素質專業(yè)管理人才的匱乏人才是企業(yè)競爭的核心要素,現代物流管理對專業(yè)物流管理人才提出了更高的要求,合格的物流管理人員不僅要掌握扎實的經濟貿易、物流管理等相關知識,還必須具備熟練的物流操作能力。雖然我國各大高校每年都會為社會輸送大批的物流管理人才,但是這些人才大都沒有經過專業(yè)培訓,不論是知識儲備,還是實踐操作能力都達不到企業(yè)的要求,物流管理人才的整體素質還亟待提高。高素質專業(yè)管理人才的缺乏,使得電子商務環(huán)境下的物流管理舉步維艱。
三、電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新
對電子商務環(huán)境下的物流管理進行創(chuàng)新是符合時展的重大舉措,物流管理的創(chuàng)新必定能促進我國物流管理事業(yè)的長遠、穩(wěn)定發(fā)展。對物流管理進行創(chuàng)新,可以從以下幾個方面著手。
1.完善與物流管理相關的法律、法規(guī)社會主義市場經濟是我國的基本經濟體制,社會主義市場經濟的正常運行需要市場經濟與政府共同發(fā)揮作用,只有將“無形的手”與“有形的手”聯合起來,才能保證我國市場經濟的正常運行。政府在物流管理中發(fā)揮至關重要的作用,政府要對物流管理進行宏觀調控,為我國物流管理提供資金和政策支持。政府要采取強制措施,嚴厲打擊地方保護主義,在全國范圍內建立一個統(tǒng)一的、系統(tǒng)的物流管理協調機構,為物流管理工作提供制度保障。
2.建立現代化的物流管理體系就目前來看,我國物流企業(yè)的規(guī)模普遍較小,物流存儲和運輸的設備落后,這極大地束縛了我國物流管理的發(fā)展。物流企業(yè)要學習外國物流管理的先進理念,引進先進的物流存儲和運輸設備,提高物流管理的信息化和現代化水平。同時,要建立一個現代化的物流管理體系,使物流活動在一個完備的體系內運作,保證物流管理的科學性。
3.加強技術創(chuàng)新、保證物流管理的先進性和智能化現代化和信息化是電子商務環(huán)境下物流管理的理想狀態(tài),科技是第一生產力,將先進的科學技術應用到物流管理中來,能夠有效提高物流管理的管理水平。為了促進物流管理的發(fā)展,物流企業(yè)必須要加大對相關物流設施的投入,積極引進外國先進的物流管理技術,實現物流管理的現代化和智能化。
4.培養(yǎng)高素質的專業(yè)物流管理人才人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵,是提高企業(yè)競爭力的核心要素,加大人才培養(yǎng)力度,是保證企業(yè)健康、長遠發(fā)展的明智之舉。培養(yǎng)高素質的專業(yè)物流人才需要政府、企業(yè)、學校以及個人的共同努力,首先,政府要重視物流人才的教育工作,在進行政策支持的同時,要適當加大資金投入,為物流管理提供物質保障;其次,學校要在政府的領導下,搞好物流專業(yè)的教學工作,為社會輸送大批高素質的綜合型人才;再次,企業(yè)要對物流人才進行再培訓,讓員工學習外國先進的物流管理經驗,提升其職業(yè)素養(yǎng),除此之外,要對管理人才進行“優(yōu)勝劣汰”的選擇,使他們在一定的壓力下不斷提升自己;最后,物流人才要在物流管理的實踐中,不斷學習,努力提升和完善自己。
四、結束語
11學生管理內容過于片面
學生管理作為高職教育的重要組成部分,新教育理念要求高職院校要培養(yǎng)綜合素質全面的社會實用型人才,這些要求是高職院校在學生管理工作中需要面對的,但是高職院校卻忽視了關于學生道德素質、健康心態(tài)以及體質鍛煉等“軟”方面的培養(yǎng),而一味地強調對學校規(guī)則制度、對學生各種行為約束以及提高學習成績等“硬”方面的管理,單一的管理內容培養(yǎng)出來的學生是達不到新教育理念要求的。
1.2學生管理側重制度化、忽視人性化管理
學生管理工作制度化對于高職院校的長遠發(fā)展是有利的,但是高職院校作為培養(yǎng)創(chuàng)新性、實用型技能人才的教育場所,其管理的對象是思維敏捷、意識超前的學生,因此在學生管理工作中,需要學校形成以制度化管理為主,人性化管理為輔的管理模式,但是高職院校在學生管理中只是一味地強調制度化管理,而沒有充分考慮到學生的實際問題,以及產生問題的原因等,缺乏人性化管理造成的結果只能是學生管理工作會更加困難,學生管理工作的效率會更低。
2高職院校學生管理模式創(chuàng)新途徑研究
為適應新教育理念要求,為社會培養(yǎng)更多的高技能、高素質實用型人才,高職院校要改變傳統(tǒng)落后管理理念、樹立以“學生為本”的管理理念,積極創(chuàng)新管理模式。
2.1將以“學生為本”的理念貫穿到學生管理工作中
為適應新課改要求,高職院校的學生管理工作應該將以“學生為本”的理念貫穿到整個管理工作體系中,首先高職院校要改變學校管理者處于主導地位的現狀,化解學校管理者與學生對立的關系;其次高職院校學生管理工作要具有服務意識,幫助學生解決其存在的問題,而不是將工作重心放在遏制與強制學生不犯錯層面上;最后“以學生為本”的管理理念并不是采取完全放開的管理模式,而是要在各項規(guī)章制度允許的范圍內,對學生實施人性化管理,高職院校的學生其自控能力還相對較弱,他們的思想意識還不成熟,容易受到外界的影響,如果高職院校不對其進行強制管理的話,其可能會走向歧途,因此高職院校必須要做出一些強制制度措施。
2.2建立以輔導員為中心,多種渠道相結合的學生管理體系
針對高職院校單一的學生管理制度,高職院校要積極構建以輔導員為中心的學生管理制度與多渠道相結合的學生管理教育體系。但是由于高職院校普遍存在輔導員數量不足的問題,再加上學生存在的問題比較多,涉及的情況比較復雜,單靠輔導員的力量是不行的,因此學生管理工作要充分發(fā)揮高職院校其他工作人員的職能特色,形成多渠道相結合的學生管理系統(tǒng),比如實習指導教師可以加強對學生實習階段的管理、心理指導教師可以解決學生的心理問題、學校團支部可以增強學生的思想政治覺悟等等。
2.3充分利用校企合作資源創(chuàng)新學生教育管理模式
“校企合作”是高職院校教育模式創(chuàng)新的體現,是高職院校培養(yǎng)高技能實用型專業(yè)人才的重要途徑,是高職院校走產、學、研相結合的必然發(fā)展道路?!靶F蠛献鳌苯虒W模式的開展,需要學生利用一定的時間到企業(yè)中進行頂崗實習,因此高職院校要積極利用校企合作教學模式,充分借鑒校企合作資源開展管理模式的創(chuàng)新管理:首先,采取靈活的學生管理教育形式。針對高職院校學生進入企業(yè)實習的特點,高職院??梢园才艑iT的輔導教師深入到學生實習企業(yè)中,通過近距離觀察學生的情況,發(fā)現學生在頂崗實習中存在的問題,并將問題及時反饋到學校、企業(yè),便于學校與企業(yè)及時根據學生的問題調整管理策略,幫助學生進步。其次,發(fā)揮企業(yè)的真實案例的教育作用。高職院校學生進入實習企業(yè)后,他們通過接觸一線的技術工人,可以了解到自己以后從事崗位的特點,以及通過一線企業(yè)技工人員的幫帶,讓企業(yè)技工人員幫助學生解決其工作中所存在的問題,實踐證明,企業(yè)一線技工人員的幫扶作用要高于學校教師的指導。最后,高職院校要借助校企合作資源積極宣傳良好的企業(yè)文化,增強學生的思想政治意識。良好的企業(yè)文化有助于提高學生的思想政治意識,學生在參與頂崗實習的過程中,通過接觸良好的企業(yè)文化,可以凈化學生的心靈,幫助學生提高思想政治意識,因此校企雙方應形成教育合力,充分利用校企合作資源,實現教學和育人的綜合培養(yǎng)目標。
2.4實施素質教育管理學分制度
學生管理工作要重視對學生的學習效果的考核,隨著社會對高職院校學生綜合素質能力要求的提高,高職院校要改變以往的考試制度,建立素質教育學分制考核制度,學分制度就是實現管理與教育的結合,讓學生在學習的過程中既要接受專業(yè)理論知識、課外實踐活動,還要接受思想政治教育等。素質教育管理學分制度能有效地幫助學生規(guī)劃在校期間的學習與生活,從制度上保證其參加必需的教育活動,達到最基本的發(fā)展目標。
3結束語